Jouez de façon responsable. Pour des recommandations, consultez notre page.

De temps à autre, nous vous demanderons de nous envoyer un ou deux documents de vérification, juste pour vérifier que vous êtes bien qui vous affirmez être et que toutes nos informations concordent.

Nous vous recommandons de télécharger ces documents dès que possible - vous profiterez ainsi d’un temps de jeu ininterrompu!

Voici ce dont nous avons besoin de votre part :

Preuve d’identité

Les documents acceptables comprennent :

Passeport

Permis de conduire

Carte d’identité (délivrée par le gouvernement)

Votre preuve d’identité doit :

  • être en couleur
  • être valide
  • avoir une photo claire
  • avoir une signature
  • ne pas avoir les bords coupés

Justificatif d’adresse

Les documents acceptables comprennent :

Facture de services publics (gaz, eau, électricité)

Sinon, un relevé bancaire

Votre justificatif d’adresse doit :

  • être en couleur
  • être émis à votre nom
  • inclure votre adresse
  • avoir été émis au cours des 3 derniers mois
  • afficher le logo de la société/banque

Carte bancaire

Si vous choisissez d’effectuer un dépôt avec une carte bancaire, nous demanderons une copie de la carte. Cette étape n’est nécessaire qu’une seule fois par carte bancaire utilisée. Si vous continuez à utiliser exactement la même carte, vous n’aurez pas besoin de compléter cette étape à nouveau.

Veuillez fournir ce qui suit :

Devant de la carte

  • doit être de couleur
  • seuls les 4 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de la carte doivent être visibles
  • couvrir les 8 chiffres du milieu du numéro de carte
  • ne pas avoir les bords coupés

C'est facile d'envoyer les documents, et vous n'aurez à le faire qu'une fois. Accédez simplement à la section « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Télécharger les documents ». Nous vous demanderons des documents supplémentaires si vous avez utilisé un nouveau mode de paiement ou modifié vos informations personnelles (adresse, nom, etc.). Contactez l’équipe d’OJO si vous avez besoin d’aide.

Nous vérifions les documents aussi rapidement que possible, en général en moins de 12 heures. Cela pourrait prendre plus de temps si une vérification supplémentaire est nécessaire. Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles dans les 48 heures, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.