Aide

Suivez les instructions dans le courriel que nous vous avons envoyé, ou allez à la section « Téléverser les documents » située sous « Mon compte », et téléversez une copie de votre passeport, permis de conduire, carte d'identification en cours de validité ou facture de service public.

En tant que casino agréé, OJO a besoin que tous ses joueurs vérifient leur âge et identité. La vérification d'identité est dorénavant la norme dans le jeu en ligne. Elle existe pour s'assurer que le jeu est sûr. Elle aide aussi à empêcher le jeu par des mineurs. Nous essaierons de vérifier vos détails automatiquement, mais si cela n'est pas possible, nous demanderons des copies de certains documents, comme votre passeport ou votre permis de conduire.

Allez à « Mon compte » et sélectionnez « Téléverser documents ». Vous pouvez téléverser vos documents rapidement et en toute sécurité. Toutes les exigences relatives aux documents se trouvent également là. Ne vous inquiétez pas. Vous n'aurez sans doute à faire cela qu'une seule fois.

Désolé pour les problèmes que vous rencontrez en essayant d'utiliser le processus de téléversement. Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas de documents envoyés par courriel, courrier postal ou pigeon voyageur. Vous devrez donc utiliser l'outil de téléversement. Contactez dès maintenant l'équipe de soutien pour qu'ils vous aident à téléverser vos documents.

Vous avez un trou de mémoire ? Cela arrive aux meilleurs d’entre nous. Pour des raisons de sécurité, OJO ne garde aucune trace de votre mot de passe. Pour le réinitialiser, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous le champ mot de passe. Choisissez ensuite si voulez recevoir votre code par courriel ou par téléphone. Vous recevrez ensuite un code, dont vous aurez besoin pour terminer la démarche. On vous demandera de saisir deux fois votre nouveau mot de passe, un bon moyen de ne pas l’oublier la prochaine fois !

Vous pouvez mettre à jour vos informations dans la section « Paramètres personnels » située sous « Mon compte ». Cliquez sur « Renseignements à caractère personnel ». Si vous modifiez votre adresse ou d'autres détails importants, vous pourriez devoir refaire vérifier votre compte.

OJO utilise un chiffrage de données SSL à 128 bits. Il s'agit de la même technologie utilisée par toutes les meilleures entreprises de cartes de crédit et de débit. De plus, vos données ne seront jamais partagées avec des tiers. Donc oui, OJO conserve les données de tous les OJOueurs confidentielles et en sécurité. Apprenez-en davantage dans notre Politique de vie privée.

Oh fiddlesticks! Hmm, well, they could have ended up in your junk folder, marked down as spam or they could have been blocked or maybe, you unsubscribed? Who knows! Check your email folders and if you can't find OJO's great emails, give the crew a shout and we'll subscribe you. Make sure you add PlayOJO.com to your email address list so you never miss out on OJO's great offers.

OJO accepte les principales méthodes de paiement, dont les cartes de crédit et de débit, PayPal, Skrill, Neteller, Ukash et d'autres options de paiement électronique. Vous pouvez trouver la une liste des méthodes de paiement sur notre page des Opérations bancaires. Votre choix de méthode de dépôt peut dépendre du pays où vous êtes situé. Vous pouvez voir toutes les méthodes de dépôt actuellement disponibles dans la section Dépôt de votre Compte.

Absolument! Allez à la section Dépôt de votre Compte et sélectionnez l'une des méthodes offertes.

Oups. OJO pourrait ne pas savoir la raison du rejet de votre dépôt. Vous devriez adresser cette question à votre banque. Si votre carte de débit/crédit a été refusée, pourquoi ne pas essayer l'un des portefeuilles électroniques de confiance, comme PayPal ou Skrill? Consultez la page des Opérations bancaires d'OJO pour plus d'informations.

Lorsque vous jouez à l'un des superbes jeux d'OJO, vous verrez une option Dépôt rapide située sur la barre latérale à gauche de la page (ordi de bureau seulement). Si vous avez déposé antérieurement via une carte de crédit/débit, vous pouvez utiliser l'option Dépôt rapide pour déposer rapidement sans toutes les vérifications d'usage, et même sans quitter le jeu! Vous n'avez qu'à saisir le numéro CVC de la carte et le montant du dépôt. BOUM! C'est toujours facile, habile, et subtil.

Un Formulaire de confirmation de dépôt (FCD) est une pratique courante dans le secteur. Il sert à confirmer les dépôts effectués et à des fins de vérification de compte. Si nous vous avons demandé de remplir un FCD, nous avons besoin de quelques détails personnels. Cela ne devrait pas prendre longtemps. Aucun souci!

Certaines méthodes de dépôt peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrés avant que les fonds soient crédités sur votre solde. Si vous croyez que vos fonds auraient dû arriver, veuillez Nous contacter et nous examinerons cela pour vous. Nous pourrions également vous demander une capture d'écran d'un relevé de votre méthode de dépôt montrant les détails du dépôt, afin que nous puissions examiner le tout plus rapidement.

Notre équipe des paiements révisent certains retraits. Ne vous inquiétez pas, ce sont des vérifications d'usage courant. L'équipe travaillera aussi vite que possible pour compléter leur révision. Puis elle vous enverra une mise à jour par courriel. Merci de votre patience!

Nous visons à traiter votre demande de retrait en quelques heures, à condition d'avoir toutes les informations nécessaires. Une fois que votre demande a été traitée, certaines méthodes de retrait, comme PayPal, créditent instantanément vos fonds. Avec d'autres méthodes, comme les cartes de débit/crédit, la libération des fonds pourrait demander plus de temps. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre institution financière.

Dans le cadre de la procédure de sécurité d'OJO, vous pourriez devoir fournir des documents de vérification après votre première demande de retrait. Une fois vos infos vérifiées, nous pourrons procéder. Si OJO a besoin de plus de documents de votre part, nous vous contacterons par courriel pour les demander.

Nous vérifions les documents aussi vite que possible, généralement dans un délai de moins de 12 heures. Le délai peut être prolongé si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles dans un délai de 48 heures, contactez le service à la clientèle d'OJO.

Nous visons à renvoyer les fonds vers la méthode de paiement utilisée pour le dépôt. Dans certains cas, ce n'est pas toujours possible (notamment avec les cartes prépayées). Cela signifie que nous enverrons vos fonds vers une autre option de paiement, ou nous vous contacterons si vous n'avez utilisé aucune autre méthode.

OJO joue juste. Il laisse donc les OJOueurs retirer aussi peu ou autant qu'ils le désirent. Vous pouvez voir les détails complets des exigences de dépôt et de retrait pour chaque méthode de paiement sur notre page des Opérations bancaires.

Chaque fois que vous jouez, vous vous rapprocherez du prochain niveau du Club OJO. Vous pouvez voir votre progression sur le sourire radieux d’OJO, y compris votre niveau actuel et ce qu’il vous reste pour atteindre le prochain niveau. Au fur et à mesure que vous gravissez les niveaux OJO, nous pourrons vous offrir un tour gratuit sur la roue OJO, où des prix de niveau supérieur sont à remporter. La cerise sur le gâteau? Il n’est pas possible de baisser de niveau. Vous ne pouvez que monter!

OJO n'aime pas les exigences de mise. OJO croit que vos gains devraient vous appartenir. Du vrai argent et du vrai jeu. Aucune obligation.

C'est simple. Chaque fois que vous jouez, OJO versera un peu d'argent gratuit sur votre compte OJOplus. Il est là pour être encaissé ou joué en tout temps, sans aucune obligation. Vous pouvez consulter votre solde OJOplus sur la page d'accueil, près de l'icône jaune OJO+.

Vous pouvez utiliser votre solde OJOplus chaque fois que vous le désirez. Tout ce que vous devez faire, c'est cliquer sur l'onglet « ENCAISSER » et votre argent OJOplus sera transféré sur votre Solde en argent réel. Retirez ou jouez... c'est à vous de décider!

Tous nos jeux participent à l'une (1) des 3 catégories d'OJOplus indiquée par 1, 2 ou 3 icônes OJO+. Une icône jaune OJO+ indique le niveau de retour le plus bas, tandis que trois icônes jaunes OJO+ indiquent le niveau de retour le plus élevé. Ainsi, miser sur un jeu avec trois icônes OJO+ vous rapportera plus d'argent OJOplus que de miser le même montant sur un jeu avec une (1) seule icône OJO+.

Vous pouvez en apprendre davantage sur OJOplus et voir les détails complets des paiements OJOplus sur la page OJOplus.

La section des Récompenses est l'endroit où vous pouvez réclamer et suivre vos récompenses données par OJO. Vous avez un tour sur la Roue OJO? Consultez les Récompenses! Vous avez des Tours gratuits? Consultez les Récompenses! Vous avez un billet de Tournoi? Consultez les Récompenses!

Les Promos sont des avantages spéciaux qui accordent plus de jeu aux OJOueurs. Tous les jours, OJO accordera des Tours gratuits, des Bonus, des promos exclusives, des prix gratuits et des récompenses. OJO donne toujours aux joueurs un bon coup de pouce!

Vous pouvez réclamer et suivre vos Promos dans la section Promos située sur la barre latérale sur le côté gauche de la page d'accueil d'OJO. Vous y trouverez des offres personnalisées quotidiennes. Vous ne savez pas à quoi jouer? Consultez les Promos du jour et réclamez une offre spéciale. N'oubliez pas : il y a de nouvelles Promos chaque jour. Revenez donc les vérifier!

Si vous avez fait un dépôt et saisi un Code Promo qui ne fonctionne pas, contactez l'équipe d'OJO pour que nous puissions vérifier la validité du code. S'il y a une erreur de code, nous créditerons manuellement la Promo.

Un Code de coupon fonctionne un peu comme une clé. Il sert à débloquer un cadeau spécial juste pour vous. Si vous avez un Code de coupon, allez à « Mon compte » et cliquez sur « Coupons » pour saisir le code et réclamer votre cadeau bonus!

OJO utilise la Roue OJO pour exprimer tout son amour et toute son admiration. C'est pourquoi OJO vous donne un tour sur la Roue chaque fois que vous atteignez un certain niveau. Peut-être qu'il vous en donnera aussi à son gré. Il y a des milliers de Tours gratuits à gagner sur la Roue OJO. Vous pouvez en apprendre davantage sur la Roue OJO ici.

Chaque roue a un nombre différent de Tours gratuits à réclamer. Wheely Easy offre le prix en Tours gratuits le plus bas, car vous avez la garantie de gagner. The Wheel Deal offre des prix plus gros, mais vous pourriez terminer sur un crâne d'OJO... ta-taaa-taaaa Are you for Wheel!!? a les PLUS GROS prix, mais aussi le plus de crânes. Cela signifie que vous avez le plus de chances de terminer... avec rien du tout!

OJO vous indiquera quand vous aurez droit à un tour sur la Roue. Ne ratez pas ce message qui s'affichera sur votre écran. OJO vous avertira également dans la section Récompenses. Vous avez 7 jours pour utiliser votre tour sur la Roue OJO!

Les prix des Tours gratuits sont en fonction de votre Niveau OJO. Plus haut votre niveau, plus haute la valeur des Tours gratuits sur la Roue. Vous pourriez gagner plus de Tours gratuits si vous jouez sur la Roue avec un risque plus élevé. #prêtpourlaroue!!?

Dans les Tournois de machines à sous, vous recevez des tours sur une machine particulière. Tous les gains de ces tours se convertiront en des points au classement. Si vous terminez dans une position gagnante, vous recevrez le prix qui correspond à votre position!

Vous pouvez jouer à des Tournois gratuits ou payants tout au long de la journée. Allez à la section des Promos pour consulter quels Tournois ont lieu aujourd'hui.

Vous ne payez rien pour participer à un Tournoi gratuit. Si vous avez fait un dépôt au cours des 3 derniers jours, vous pouvez jouer aux Tournois gratuits d'OJO. Choisissez simplement le Tournoi auquel vous désirez participer et une fenêtre contextuelle confirmera le nombre de Tours de rouleaux gratuits que vous avez et sur quelle machine à sous. OJO lance des Tournois gratuits pendant la journée. N'oubliez pas de vous connecter et d'y participer. Bonne chance!

Cliquez sur le Tournoi auquel vous désirez participer. Une page s'ouvrira affichant différentes formules de Tours. Choisissez celle que vous désirez en cliquant sur le bouton Dépôt à côté de la formule en question. Cela vous amènera à la page Dépôt avec le code bonus du Tournoi déjà saisi. Une fois le dépôt complété, une fenêtre contextuelle confirmera le nombre de Tours de rouleaux que vous avez et sur quelle machine à sous. Bonne chance!

Allez à la section des Tournois pour consulter votre position au classement et découvrir si vous avez remporté un prix. Si vous avez gagné un prix, vous recevrez votre récompense dès la fin du Tournoi. Le prix vous attendra dans la section Récompenses. S'il s'agit d'un prix physique, nous vous contacterons pour établir la marche à suivre.

Les OJOueurs choisis recevront une invitation privée à joindre le Club OJO. OJO vous attribuera un gestionnaire de compte qui s'occupera de vous et vous donnera des tonnes de cadeaux. Votre gestionnaire du Club Premium personnalisera des offres spéciales et vous enverra même des cadeaux pour votre anniversaire, parce que... vous le valez bien!

OJO aime donner des Tours gratuits aux OJOueurs lorsqu'ils déposent ou simplement pour leur faire plaisir. Il s'agit d'une mise gratuite où vous pourrez jouer sur une machine à sous sans toucher votre solde. OJO n'attache JAMAIS d'exigences de mise. Cela signifie que tout gain est payé en argent et vous appartient sans conditions. J'aime offrir des Tours gratuits de différentes valeurs sur différents jeux, alors vérifiez bien les détails! N'oubliez pas : les Tours gratuits expirent après 24 heures, alors assurez-vous de les avoir joués!

OJO offre trois types de Tours gratuits avec chacun une valeur de jeu différente.

Sauf indication contraire, nos offres basées sur les dépôts ne peuvent être utilisées qu'une seule fois. Vérifiez si vous avez déjà reçu les Tours gratuits avec un dépôt récent. Si vous croyez qu'il vous manque des Tours gratuits, contactez-nous et nous y jetterons un coup d'œil.

Quel dommage. Désolé que vous rencontrez des problèmes de connexion. Essayez d'appuyer sur CTRL+ALT+SUPPR en même temps, puis de terminer la tâche PlayOJO. Cela fermera le navigateur et la session de jeu. Ne vous inquiétez pas! La session de jeu reprendra avec vos fonds et vos tours bonus toujours présents. Ouff!

Oups... désolé! Essayez de fermer votre navigateur, puis de vous reconnecter et d'ouvrir le jeu. Votre jeu devrait alors reprendre là où vous étiez coincé. Si cela ne fonctionne pas, ou si le problème se reproduit, veuillez Nous contacter pour recevoir de l'aide. Si vous pouvez nous donner l'identifiant du jeu et tout autre renseignement pertinent, cela nous aiderait à résoudre plus rapidement le problème.

Désirez-vous trouver un jeu d'aventurier à 3 rouleaux avec un GROS jackpot? OJO propose plus de 30 filtres de jeu différents. Vous pouvez donc lancer des recherches de jeu détaillées et précises. Si OJO l'a, il le trouvera pour que votre plaisir! C'est promis!

Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez sauvegarder vos jeux favoris en survolant le jeu dans la page Jeux (ordi de bureau seulement) et en cliquant sur la petite icône en forme de cœur, ou en cliquant sur le cœur situé près du titre de jeu dans la description du jeu (ordi de bureau et appareil mobile). Cela ajoutera le jeu à votre liste de jeux préférés d'OJO. Vous pouvez retirer un jeu de votre Liste de jeux en tout temps en cliquant à nouveau sur l'icône du cœur. #mesfav

WAOOUH! Vous aimeriez décerner 5 étoiles à une des superbes machines à sous d'OJO? Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez évaluer les jeux en cliquant sur les étoiles dans le coin supérieur gauche de la description du jeu. C'est si simple!

Pour jouer sur OJO sur votre appareil iOS, téléchargez simplement l'appli OJO de la boutique des applis Apple. Vous pouvez consulter plus de détails concernant l'appli iOS d'OJO ici. Si vous désirez télécharger l'appli OJO sur votre appareil Android, suivez les instructions situées sur la page de l'appli Android OJO ici.

Il est important que le jeu reste amusant. Lorsque le plaisir s'arrête, arrêtez-vous. Si vous jouez avec de l'argent destiné à payer des factures ou le loyer, ou si vous poursuivez vos pertes, alors vous pourriez avoir une dépendance au jeu. Vous trouverez plus d'infos en lisant la page du Jeu responsable d'OJO.

Si vous croyez avoir un problème lié au jeu, vous devriez immédiatement vous restreindre de jouer davantage. Il existe plusieurs façons de vous bloquer immédiatement de tout jeu en argent réel dans la section Mesures de protection d'OJO de votre Compte. Pour en savoir davantage, y compris à où trouver des conseils après avoir pris les mesures d'arrêt de jeu immédiat, veuillez lire notre Page du Jeu responsable.

Allez à la section « Mesures de protection d'OJO » située sous « Mon compte ». Vous pouvez définir ici une période de refroidissement de 1, 2 ou 7 jours. Cela activera des limites sur votre compte et vous empêchera d'effectuer des mises et des dépôts. À l'issue de la période sélectionnée, votre compte sera automatiquement réactivé. Prenez le temps de lire la Page du Jeu responsable d'OJO pour plus d'informations.

La section « Mesures de protection d'OJO » située sous « Mon compte » offre la possibilité de définir des périodes de Suspension temporaire de 1, 2 ou 3 mois. Cela activera des limites sur votre compte et vous empêchera d'effectuer des mises et des dépôts. À l'issue de la période de suspension, votre compte sera automatiquement réactivé. Consultez notre Page de Jeu responsable pour plus d'informations.

Allez à la section « Mesures de protection d'OJO » située sous « Mon compte » pour définir une période d'Auto-exclusion. Cela activera des restrictions sur TOUS vos comptes sous la même licence de jeu et vous empêchera d'en ouvrir de nouveaux. La période d'Auto-exclusion minimale est de 6 mois, et vous ne pourrez donc pas jouer du tout pendant cette période. À l'issue de la période d'Auto-exclusion, votre compte ne sera PAS automatiquement rouvert. Vous devrez nous contacter. Vous trouverez plus d'infos sur notre page du Jeu responsable.

Cela dépend de la raison qui a motivé la fermeture de votre compte. La meilleure chose à faire est de Nous contacter pour discuter de quand et comment vous pouvez rouvrir votre compte.

Allez à la section « Mesures de protection d'OJO » située sous « Mon compte » pour choisir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. L'augmentation des limites prend 24 heures, mais leur diminution se fait en un clin d'œil.

La fonctionnalité Rappel à la réalité permet aux OJOueurs de garder le fil de leurs sessions de jeu. Nous vous montrerons un message pendant le jeu pour vous indiquer depuis combien de temps vous jouez et vous offrir l'option de terminer votre session. Pour demander un Rappel à la réalité d'OJO, contactez l'équipe pour qu'ils le mettent en place pour vous.

OJO est votre bras droit dans un nouveau monde de jeu. Il vous montre tout ce que vous devez savoir pour avoir une expérience plus amusante et plus gratifiante. OJO est là pour vous inspirer et vous enjouer. Il est aussi là pour partager les secrets de son monde : il connait les rouages de chaque option et vous donnera des astuces et des conseils sur comment tirer le meilleur de votre temps ici.

OJO croit qu'il est important de récompenser ceux qui le méritent vraiment. Il est important pour les OJOueurs de respecter les règles du jeu juste d'OJO et de ne pas abuser de sa générosité. Tout abus des promotions ne sera pas toléré dans le Monde de jeu d'OJO. Vous pouvez obtenir toutes les information utiles dans sa Politique de jeu et des récompenses. Restez équitables. Restez OJO!

Les Moments Play sont une excellente façon de vous remémorer tous les bons moments vécus avec OJO. Vous pourrez y voir votre activité de jeu, y compris le moment où vous avez atteint un nouveau niveau, obtenu un gain important ou essayé un nouveau jeu. Tout cela apparaîtra dans vos Moments Play. Vous pourrez même y voir le jour où vous êtes devenu un OJOueur.

OJO est régulé par la Malta Gaming Authority. Cela signifie qu'OJO respecte les nomes les plus strictes en matière de licence de casino. En tant que casino régulé, OJO respecte toutes les lois et règlementations pour garantir une expérience de jeu fiable et juste pour tous les OJOueurs. Vous pouvez consulter la licence d'OJO ici.

Est-ce que le « super coffre-fort d'OJO » répond à la question? OJO propose un important système de sécurité interne qui maintiendrait éloigné même une mouche de maison. L'ensemble du système et des procédures d'OJO sont 100 % certifiés et conformes à toutes les conditions de la licence qu'il détient. OJO travaille uniquement avec les fournisseurs de jeux les plus fiables et établis.

OJO s'est associé aux PLUS GROS et MEILLEURS fournisseurs de jeux pour vous permettre de vous amuser aux jeux les plus populaires sur le Web. Parmi eux, on retrouve : NetEnt, Games Global, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, blueprint GAMING, WMS et SkillOnNet.

Nous vous offrirons un tour sur Twister Prize en tant que bonus supplémentaire ou simplement comme une petite récompense lorsque nous aurons envie de vous gâter.

Rendez-vous dans votre section "Récompenses" et ils vous y attendront. Bonne chance!

Le jeu Prize Twister est composé de 3 rouleaux remplis de prix. Lorsque vous effectuez un tour, vous commencez sur le premier rouleau et soit vous y restez, soit vous passez au rouleau suivant. Si vous arrivez au troisième rouleau, vous pourriez gagner l'un des trois Twisters, y compris le Méga Twister de 25 000 $!

Avec chaque tour sur Prize Twister que vous recevez, vous pouvez gagner des Tours gratuits, des prix en argent, des cartes à gratter ou l'un des trois Twisters : Le Mini Twister à 800 $, le Super Twister à 3 000 $ et le Méga Twister à 30 000 $!