Hjälp

Trååååååkigt. Oroa dig inte, du här behöver du inte göra ofta. Gå in på 'Mitt konto' och välj 'Ladda upp dokument'. Här kan du snabbt och säkert ladda upp dokument, här finns alla dokumentspecifikationer också.

Är du lite glömsk av dig? Av säkerhetsskäl för OJO inte register över ditt lösenord. För att återställa ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" under lösenordsrutan. Du måste besvara din hemliga fråga och notera den 4-siffriga koden som dyker upp. Vi skickar ett mail med en länk för att ange koden och skapa ett nytt lösenord. Glöm det inte!

Om du vill uppdatera dina uppgifter måste du kontaka support så hjälper dom dig.

OJO har 128-bitars SSL-kryptering. Det är samma teknik som används av alla de främsta kredit- och betalkortsföretagen. Dessutom kommer dina uppgifter aldrig delas med nån tredje part. Så oroa dig inte, OJO ser till att alla OJO-spelares uppgifter är konfidentiella och säkra. Du kan kolla in OJO:s Integritetspolicy här.

Står det plötsligt stilla i skallen? Oroa dig inte. Det händer även de bästa. På grund av säkerhetsskäl håller OJO inte koll på ditt lösenord, men klicka på "Glömt lösenordet?" -länken under lösenordsformuläret. Sedan väljer du om du vill få en kod via epost eller telefon. Koden du får behövs för att slutföra processen. Du kommer att behöva skriva in ditt nya lösenord två gånger. Bra övning för att inte glömma det igen!

Självklart! Du kan använda vilken insättningsmetod du vill.

En insättning och ett uttag med Trustly är säkert. Du har pengarna på kontot på ungefär 5 minuter.

MEN, ibland måste vi göra extra kontroller på ditt uttag och kan därför inte erbjuda dig uttag på ungefär 5 minuter. Det kan bero på säkerhetsskäl eller att vi helt enkelt behöver ett par till uppgifter från dig. Om det händer så kommer vi att kontakta dig och be om den informationen vi behöver.

Hmm... Det kan bero på att vi inte har alla nödvändiga dokument eller så det kan vara något knas med din betalningstjänst. Kontakta supportteamet så undersöker vi det hela ASAP.

Oj då. OJO är inte säker på varför din insättning inte gick igenom, och det kan ha att göra med din bank. Om ditt betal-/kreditkort nekades, varför inte prova med Trustly, eller en trygg e-plånbok som Neteller eller Skrill? Ta en titt på OJO:s banksida här för mer info.

När du spelar på nån av OJO:s sköna slots kan du se en snabbinsättningsfunktion i sidofältet till vänster på sidan (endast när du spelar på en dator). Har du satt in pengar med kredit- eller betalkort förut kan du använda snabbinsättningen för att snabbt sätta in pengar utan krångel och utan att lämna spelet! Du behöver bara ange kortets CVC-nummer och det belopp du vill sätta in. PANG! Det är super-OJO-enkelt.

Bekräftelseformulär vid insättningar är vanligt i branschen. Det är en säkerhetsrutin för att bekräfta genomförda insättningar och för ytterligare kontoverifiering. Det är bara några personuppgifter som behövs. Ingen stor grej!

Vi strävar efter att behandla ditt uttag så fort som möjligt, förutsatt att vi har all information vi behöver. Vi bearbetar alla uttag inom 24 timmar.

Vi strävar efter att skicka pengar tillbaka till den betalningsmetod som används för insättning. I vissa fall är det inte alltid möjligt (vanligtvis med förbetalda kort), vilket innebär att vi kan skicka dina pengar till en annan betalningmetod.

Minsta insättningsbelopp beror på vilken typ av insättningsmetod du använder. Minsta insättning är 100kr. Det finns ingen lägsta uttagsgräns. Du kan se mer på banksidan här.

BankID är en elektronisk tjänst som du använder på internet för att styrka din identitet. Som svensk spelare hos PlayOJO måste du verifiera ditt konto med BankID innan du kan göra din första insättning och börja spela hos oss. När du har verifierat ditt konto med BankID kan du logga in med BankID. Det är säkert, smidigt och enkelt.

Vi erbjuder BankID i två former: BankID på mobil och BankID på fil.

För App med BankID på mobil:

1. Öppna PlayOJO-appen.
2. Klicka på ”Logga in med BankID”
3. Skriv in din säkerhetskod.

För dator och surfplatta med BankID på mobil:

1. Klicka på ”Logga in”.
2. Öppna BankID på din mobil.
3. Läs av QR-koden.
4. Skriv in din säkerhetskod.

För dator och surfplatta med BankID på fil:

1. Klicka på ”Logga in”
2. Vänta på att BankID säkerhetsprogram öppnas
3. Skriv in din säkerhetskod.

För att kunna installera BankID måste du vara kund hos någon av de bankerna som ger ut BankID. Du måste även ha ett svenskt personnummer. Hos de flesta banker har du möjlighet att logga in på din internetbank för att beställa BankID. Du kan då välja att antingen installera det på din dator, eller att installera det som app på din telefon. Mer information om hur du kan installera BankID hittar du här.

Nej. OJO gillar inte omsättnings- eller insatskrav. OJO anser att dina vinster är dina, och bara dina. Bara riktiga pengar och riktigt spel. Inget tjafs.

Du kan följa dina framsteg på OJO:s härliga leende - Smajl-O-metern - här ser du vilken level du befinner dig på och hur långt du har kvar till nästa level. Du kan aldrig gå ner i levels, du fortsätter bara uppåt!

Aj då. Ledsen att höra att du har störiga anslutningsproblem. Prova att trycka på CTRL+ALT+DELETE samtidigt och avsluta OJO-aktiviteten. Detta kommer att stänga webbläsaren och spelsessionen. Oroa dig inte, sessionen återupptas och dina pengar och bonusrundor kommer att finnas kvar. Puuh!

Aj då! Om spelet strular måste du kontakta OJO-teamet så avslutar vi sessionen åt dig. Du hittar OJO:s kontaktsida här.

Vill du hitta en viss slot med 3 hjul, en slot med äventyrstema och en STOR jackpot? OJO har mer än 30 olika spelfilter så du kan göra detaljerade och exakta sökningar. Finns det hos OJO kommer du att hitta det, busenkelt.

När du är inloggad kan du markera dina favoritspel genom att hovra över spelet i spelsidan (dator) och klicka på den lilla hjärtikonen eller genom att klicka på hjärtat bredvid speltiteln i spelbeskrivningen (dator och mobil). Detta lägger till spelet i din OJO-spellista. Du kan ta bort det från spellistan när som helst genom att klicka på hjärtikonen igen. #Minfavvo

OOAAAHHH! Vill du ge nån av OJO:s grymma spel 5 stjärnor? När du är inloggad kan du betygsätta ett spel genom att klicka på stjärnorna i övre vänstra hörnet av spelbeskrivningen. Enkelt!

För att ta med dig OJO på stan kan du se mer information här (Apple) eller här (Android).

Det är viktigt att det är kul när du spelar. Är det inte är kul längre - sluta. Om du spelar med pengar som egentligen ska gå till annat, som räkningar eller till hyran, eller om du försöker ta igen förluster, så kan du ha ett spelberoende. Du kan alltid testa göra ett självtest på dina spelvanor genom att klicka på ikonen "Självtest", uppe i toppen på sajten. Vill du veta mer om hur OJO ser på ansvarsfullt spelade kan du läsa mer om det här.

Om du tror att du har spelproblem bör du omedelbart begränsa dig från att spela genom att klicka på ikonen "Spelpaus". Där kan du enkelt ställa in hur du vill begränsa ditt spelande. OJO har gott om begränsningsalternativ som kan förhindra dig från att spela. Du kan ta en titt på OJO:s sida om "Ansvarsfullt spelande" här.

Gå in på "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto". Här kan du ställa in en Cooling Off-period på 1, 2 eller 7 dagar. Detta medför kontobegränsningar och hindrar dig från att göra insatser och insättningar. När den valda perioden är över aktiveras ditt konto igen automatiskt. Ta en titt på OJO:s sida om "Ansvarsfullt spelande" här för mer info.

Gå in på "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto". Här kan du ställa in en Självavstängningsperiod. Detta begränsar ALLA dina konton under samma licens och hindrar dig från att öppna nya konton. Den minsta Självavstängningsperioden är 6 månader - du kommer inte att kunna spela under den tiden. Så snart Självastängningsperioden är över kan du logga in och ditt konto återaktiveras automatiskt. Ta en titt på OJO:s sida om Ansvarsfullt Spelande för mer info.

Självklart och det är ett KRAV när du skapar konto hos OJO! Före du kan göra din första insättning måste du fylla i dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Du kan höja eller sänka dina insättningsgränser när du vill genom att gå till "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto".

Ja! När du gör en spelbegränsning, tex för självavstängning, insättningsgräns eller inloggningsgräns gäller den för ditt personnummer på samtliga konton under licensen. Det innebär att om du har en spelbegränsning på ett konto hos Skill On Net gäller det på samtliga konton.

En eventuell minskning av det belopp som du vill tillåta dig själv att sätta in tillämpas omedelbart på ditt konto. Om du vill öka dina insättningsgränser kommer dock en fördröjning på 72 timmar ske innan ändringen träder i kraft, vilket ger dig tid att överväga om en ökning av din insättningsgräns är lämplig för dig.

OJO är din sidekick i en ny spelvärld. Han visar dig allt du behöver veta för en mer givande och rolig spelupplevelse. OJO inspirerar dig till att ha mer kul när du spelar. Han är här för att dela med sig av sina hemligheter om den här världen - han vet hur saker och ting funkar och ger dig tips om hur du får ut mest av tiden du är här.

OJO tror på att belöna dem som förtjänar det. Det är viktigt att alla OJO-spelare följer OJO:s fair play-regler och inte missbrukar OJO:s generositet. Missbruk av kampanjer tolereras inte hos OJO. Du kan kolla in OJO:s Spel- och Belöningspolicy gäller här. OJO gillar fair play!

Play Moments är ett bra sätt att komma ihåg alla trevliga stunder du har haft tillsammans med OJO. Här kan du se all din spelaktivitet. Om du har gått upp till en ny level, tagit hem en storvinst eller spelat en ny slot - allt finns kvar i dina Play Moments. Du kan även se den dagen du blev en OJO-spelare.

Jajamensan! PlayOJO har en svensk spellicens utställd av Spelinspektionen via Skill On Net Ltd som är licensinnehavare av PlayOJO. Som ett reglerat casino följer OJO alla lagar och förordningar, vilket garanterar en pålitlig och rättvis spelupplevelse för alla OJO-spelare. Rolig fakta: OJO var en av de första spelbolagen i Sverige att få licens, rätt schysst va?

Svaret är: Super-OJO-säkert! OJO är byggt med ett riktigt avancerat säkerhetssystem som är kassaskåpssäkert. OJO:s hela spelsystem och rutiner är certifierade och framtagna enligt alla nödvändiga villkor för tillståndsgivning. Dessutom samarbetar OJO bara med de mest betrodda och etablerade spelleverantörerna.

OJO samarbetar med de största och bästa spelleverantörerna, så att du kan njuta av nätets mest populära slots. OJO samarbetar med bland annat NetEnt, Yggdrasil, Play N' Go, Microgaming, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint Gaming, WMS och SkillOnNet. Just nu finns över 2000 st (!!) spel att välja och vraka mellan.