Hjälp

Vem är OJO?

OJO är din sidekick i en ny spelvärld. Han visar dig allt du behöver veta för en mer givande och rolig spelupplevelse. OJO inspirerar dig till att ha mer kul när du spelar. Han är här för att dela med sig av sina hemligheter om den här världen - han vet hur saker och ting funkar och ger dig tips om hur du får ut mest av tiden du är här.

Berätta om OJO:s fair play-regler…

OJO tror på att belöna dem som förtjänar det. Det är viktigt att alla OJO-spelare följer OJO:s fair play-regler och inte missbrukar OJO:s generositet. Missbruk av kampanjer tolereras inte hos OJO. Du kan kolla in OJO:s Spel- och Belöningspolicy gäller här. OJO gillar fair play!

Vilka spelleverantörer samarbetar OJO med?

OJO samarbetar med de största och bästa spelleverantörerna, så att du kan njuta av nätets mest populära slots. OJO samarbetar med bland annat NetEnt, Yggdrasil, Play N' Go, Microgaming, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint Gaming, WMS och SkillOnNet. Just nu finns över 2000 st (!!) spel att välja och vraka mellan.

Har OJO ett lojalitetsprogram?

Du kan följa dina framsteg på OJO:s härliga leende - Smajl-O-metern - här ser du vilken level du befinner dig på och hur långt du har kvar till nästa level. Varje gång du kliver upp en level får du fler belöningar, och du kan även få en spin på OJO-Hjulet där du kan ta hem riktigt finfina vinster! Grädden på moset? Du kan aldrig gå ner i levels, du fortsätter bara uppåt!

Hur belönar OJO sina vippare?

Utvalda OJO-spelare får en privat inbjudan till VIP-Listan. OJO ser till att en VIP-manager tar hand om dig, så att du får en kunglig OJO-behandling och massor av godsaker. Din Manager skräddarsyr erbjudanden till dig och du får även presenter på din födelsedag, bara för att..du är du!

Berätta om OJO:s belöningar…

På Belöningssidan kan du hålla koll på alla belöningar du har fått av OJO. Fick du en spin på OJO-Hjulet? Kolla in Belöningar! Fick du lite freepins? Kolla in Belöningar! Fick du en turneringsbiljett? Kolla in Belöningar!

Berätta om OJO:s Play Moments…

Play Moments är ett bra sätt att komma ihåg alla trevliga stunder du har haft tillsammans med OJO. Här kan du se all din spelaktivitet. Om du har gått upp till en ny level, tagit hem en storvinst eller spelat en ny slot - allt finns kvar i dina Play Moments. Du kan även se den dagen du blev en OJO-spelare.

Har OJO en svensk spellicens?

Jajamensan! PlayOJO har en svensk spellicens utställd av Spelinspektionen via Skill On Net Ltd som är licensinnehavare av PlayOJO. Som ett reglerat casino följer OJO alla lagar och förordningar, vilket garanterar en pålitlig och rättvis spelupplevelse för alla OJO-spelare. Rolig fakta: OJO var en av de första spelbolagen i Sverige att få licens, rätt schysst va?

Vaaa…. måste man ha BankID för att spela på OJO?

Saaafety first! Som ett krav från Spelinspektionen måste alla spelare verifiera sin identitet med BankID hos OJO. Men var lugn, det går på ett knyck och vi gör det bara för att vi ska vara säkra på att just DU är du!

Hur funkar OJOplus?

Det är enkelt. Varje gång du spelar sätter OJO in lite gratispengar på ditt OJOplus-konto. Du kan inkassera dem eller spela med dem, närsomhelst, utan några som helst omsättningskrav. Med andra ord, inte att förväxla med traditionell "cashback". Du kan läsa mer om OJOplus här..

Var kan jag se mitt OJOplus-saldo?

Du kan se ditt OJOplus-saldo på hemsidan, bredvid OJO+-ikonen i gult.

När kan jag inkassera mina OJOplus-pengar?

Närsomhelst. Allt du behöver göra är att klicka på "INKASSERA"-fliken så flyttas dina OJOplus-pengar över till ditt vanliga saldo med riktiga pengar. Ta ut dem eller spela för dem - det är helt och hållet upp till dig!

Vilka är OJOplus-kategorierna?

Så här: det finns 3 OJOplus-kategorier och var och en är märkt med 1, 2 eller 3 OJO+-ikoner. En gul OJO+-ikon indikerar den lägsta nivån, medan tre gula OJO+-ikoner indikerar den högsta nivån. Så om du satsar på ett spel med tre OJO+-ikoner tjänar du mer OJOplus-pengar än om du gör samma insats på ett spel med bara en OJO+-ikon. Du kan se en fullständig uppdelning av OJOplus-utbetalningar på OJOplus-sidan här.

Vilka insättningsmetoder finns hos OJO?

OJO accepterar alla vanliga betalningsmetoder, inklusive kreditkort/betalkort, Skrill, Neteller och andra e-betalningsalternativ. Du kan kolla in alla alternativ på banksidan här. Tillgänglighet beror på ditt land

Jag har begärt ett uttag. Behöver jag skicka över några dokument?

Som en del av OJO säkerhetsprocedurer kan du eventuellt behöva skicka vanliga verifieringsdokument vid ditt första uttag, sen är allt helt lugnt. Om OJO behöver några fler dokument av dig så skickar vi ett mail och berättar vad vi behöver.

Hur låååååång tid tar det innan jag får mitt uttag?

Vi strävar efter att behandla ditt uttag inom några timmar, förutsatt att vi har all information vi behöver. Vi bearbetar alla uttag inom 24 timmar.

Hur kan jag göra snabb-insättningar?

När du spelar på nån av OJO:s sköna slots kan du se en snabbinsättningsfunktion i sidofältet till vänster på sidan (endast när du spelar på en dator). Har du satt in pengar med kredit- eller betalkort förut kan du använda snabbinsättningen för att snabbt sätta in pengar utan krångel och utan att lämna spelet! Du behöver bara ange kortets CVC-nummer och det belopp du vill sätta in. PANG! Det är super-OJO-enkelt.

Har OJO minsta insättnings- och uttagsbelopp?

Minsta insättnings- och uttagsbelopp beror på vilken typ av insättningsmetod du använder. Minsta insättning är £10, medan minsta uttag är £20. Du kan se hela fördelningen av insättnings- och uttagskrav på banksidan här.

Kan jag använda mer än en insättningsmetod?

Självklart! Du kan använda vilken insättningsmetod du vill.

Kan jag ta ut med en annan betalningsmetod än den jag satte in med?

Vi strävar efter att skicka pengar tillbaka till den betalningsmetod som används för insättning. I vissa fall är det inte alltid möjligt (vanligtvis med förbetalda kort), vilket innebär att vi kan skicka dina pengar till en annan betalningmetod.

Varför gick inte min insättning igenom? Neeeeej!

Oj då. OJO är inte säker på varför din insättning inte gick igenom, och det kan ha att göra med din bank. Om ditt betal-/kreditkort nekades, varför inte prova med en trygga e-plånbok som Neteller eller Skrill? Ta en titt på OJO:s banksida här för mer info.

Varför har mitt uttag inte gått igenom? :(

Hmm... Det kan bero på att vi inte har alla nödvändiga dokument eller så det kan vara något knas med din betalningstjänst. Kontakta supportteamet så undersöker vi det hela ASAP.

Vad är ett bekräftelseformulär?

Bekräftelseformulär vid insättningar är vanligt i branschen. Det är en säkerhetsrutin för att bekräfta genomförda insättningar och för ytterligare kontoverifiering. Det är bara några personuppgifter som behövs. Ingen stor grej!

Har OJO har några omsättningskrav på bonusar?

Nej. OJO gillar inte omsättnings- eller insatskrav. OJO anser att dina vinster är dina, och bara dina. Bara riktiga pengar och riktigt spel. Inget tjafs.

Hur laddar jag upp dokument?

Trååååååkigt. Oroa dig inte, du här behöver du inte göra ofta. Gå in på 'Mitt konto' och välj 'Ladda upp dokument'. Här kan du snabbt och säkert ladda upp dokument, här finns alla dokumentspecifikationer också.

Hur vet jag om mitt spelande är ett problem?

Det är viktigt att det är kul när du spelar. Är det inte är kul längre - sluta. Om du spelar med pengar som egentligen ska gå till annat, som räkningar eller till hyran, eller om du försöker ta igen förluster, så kan du ha ett spelberoende. Du kan alltid testa göra ett självtest på dina spelvanor genom att klicka på ikonen "Självtest", uppe i toppen på sajten. Vill du veta mer om hur OJO ser på ansvarsfullt spelade kan du läsa mer om det här.

Jag tror att jag har problem med mitt spelande? Vad kan jag göra?

Om du tror att du har spelproblem bör du omedelbart begränsa dig från att spela genom att klicka på ikonen "Spelpaus". Där kan du enkelt ställa in hur du vill begränsa ditt spelande. OJO har gott om begränsningsalternativ som kan förhindra dig från att spela. Du kan ta en titt på OJO:s sida om "Ansvarsfullt spelande" här.

Hur ställer jag in en Cooling Off-period?

Gå in på "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto". Här kan du ställa in en Cooling Off-period på 1, 2 eller 7 dagar. Detta medför kontobegränsningar och hindrar dig från att göra insatser och insättningar. När den valda perioden är över aktiveras ditt konto igen automatiskt. Ta en titt på OJO:s sida om "Ansvarsfullt spelande" här för mer info.

Hur ställer jag in en Självavstängningsperiod?

Gå in på "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto". Här kan du ställa in en Självavstängningsperiod. Detta begränsar ALLA dina konton under samma licens och hindrar dig från att öppna nya konton. Den minsta Självavstängningsperioden är 6 månader - du kommer inte att kunna spela under den tiden. Så snart Självastängningsperioden är över kan du logga in och ditt konto återaktiveras automatiskt. Ta en titt på OJO:s sida om Ansvarsfullt Spelande för mer info.

Hur gör jag för att återaktivera mitt konto när jag har ställt in en självavstängning?

Kan jag sätta insättningsgränser på OJO?

Självklart och det är ett KRAV när du skapar konto hos OJO! Före du kan göra din första insättning måste du fylla i dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Du kan höja eller sänka dina insättningsgränser när du vill genom att gå till "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto".

Gäller spelbegränsningar på alla konton under OJOs spellicens?

Ja! När du gör en spelbegränsning, tex för självavstängning, insättningsgräns eller inloggningsgräns gäller den för ditt personnummer på samtliga konton under licensen. Det innebär att om du har en spelbegränsning på ett konto hos Skill On Net gäller det på samtliga konton.

Hur snabbt träder ändringar av spelbegränsningar i kraft?

En eventuell minskning av det belopp som du vill tillåta dig själv att sätta in tillämpas omedelbart på ditt konto. Om du vill öka dina insättningsgränser kommer dock en fördröjning på 72 timmar ske innan ändringen träder i kraft, vilket ger dig tid att överväga om en ökning av din insättningsgräns är lämplig för dig.

Vad är en kicker?

En Kicker är OJO:s speciella förmåner som ger OJO-spelarna mer spel. OJO kommer att ge ditt spel en kick varje dag med freespins, bonusar, exklusiva kampanjer, gratispriser och belöningar för olika spel. OJO ser alltid till att du får en kick(er)!

Var kan jag se mina Kickers?

Du kan hålla koll på dina Kickers i Kickers-delen i sidofältet till vänster på OJO:s hemsida. Här hittar du dagliga erbjudanden som är anpassade bara för dig. Inte säker på vad du ska spela på? Kolla in dagens Kickers och välj ett specialerbjudande. Kom ihåg att det finns nya Kickers varje dag, så håll koll!

Hur får jag min Kicker? Jag vill ha!

Grattis till din Kicker! Du är bara sekunder ifrån att få njuta av din belöning. *High-five!* Gå bara in på Kickers och hämta den där!

Hur använder jag en kupongkod?

En kupongkod är ungefär som en nyckel - du behöver den för att låsa upp en särskild belöning som bara är din. Har du en kupongkod, gå in på "Mitt konto" och klicka på "Kuponger" - ange koden och hämta din sköna belöning!

Min Kickerkod fungerade inte…vad är fel!?

Hmm, om du har matat in en Kickerkod som inte fungerade måste du ta kontakt med OJO-teamet så att vi kan kontrollera om koden är giltig. Om det är nåt knas med koden krediterar vi Kickern manuellt. Men se till att du tar kontakt INNAN du spelar!

Berätta om freespins…

OJO gillar att ge bort freespins i gåva till OJO:are bara för att vara schysst. Det här innebär att du får spela helt gratis på en slot utan att röra ditt saldo. OJO har ALDRIG några omsättningskrav på freespins och det betyder att allt du vinner betalas ut i riktiga pengar som du får behålla. Inga konstigheter. Jag tycker om att blanda och ge och erbjuda freespins på olika spel med olika värden, så kolla in detaljerna! Kom ihåg att freespins löper ut efter 24 timmar, så se till att du spelar med dem! Åh, just ja, självklart finns inget som helst tak på maxvinster med dina freespins. *daaah*

OJO erbjuder tre typer av freespins, alla med olika spelvärde.

Vad är OJO-Hjulet för nåt?

OJO-Hjulet är OJO:s sätt att säga att du är grym. OJO styr upp en spin på Hjulet åt dig varje gång du når en viss level, och så kanske han väljer att ge dig en spin när han känner för det. Det finns massor av freespins att vinna på OJO-Hjulet. Du kan ta reda på mer om OJO-Hjulet här.

Hur vet jag när jag har en spin på OJO-Hjulet?

OJO berättar när du har fått en spin på Hjulet, så håll utkik efter ett meddelande som dyker upp på skärmen. OJO lämnar även ett meddelande på Belönings-sidan.

Hur länge gäller en spin på OJO-Hjulet?

Du har 7 dagar på dig att använda din spin på OJO-Hjulet!

Hur många freespins kan jag vinna på OJO-Hjulet?

Freespins-priserna baseras på din OJO-nivå: ju högre nivå du är på, desto högre freespins-värden på Hjulet. Du kan vinna fler freespins om du spelar på Hjulet med högre risk. #renahjulafton!

Vad är skillnaden mellan de tre OJO-Hjulen?

Varje hjul har olika antal freespins att vinna. Wheely Easy erbjuder det lägsta freespins-priset eftersom du garanterat vinner The Wheel Deal erbjuder större priser, men du kan landa på en OJO-skalle. #ååååhnej! Are you for Wheel!!? har dom största priserna, men det finns fler OJO-skallar, vilket innebär större risk att du tar hem - noll!

Vad är OJO:s Turneringar för nåt?

Slot-turneringar är turneringar där du får snurr på ett utvalt slotspel. Alla vinster från dessa snurr kommer att konverteras till poäng på en topplista. Om du når en prispott-placering så vinner du! Mina Slot-turneringar pågår under hela dagen och det finns både Buy-in och Freeroll-turneringar!

Var hittar jag OJO:s Turneringar?

Gå in på Kickers-sektionen och vips så hittar du OJO:s Turneringar.

Hur går jag med i en Freeroll-turnering?

En Freeroll-turnering är en turnering som är gratis att delta i. Välj bara vilken turnering du vill delta i så bekräftar en pop-up hur många Turnerings-spins du har och vilken slot som spelas innan sloten öppnas. OJO kör flera Freerolls dagligen så glöm inte att logga in och delta. Lycka till!

Hur går jag med en Buy-in Turnering?

Klicka på den turnering du vill delta i så öppnas en sida med olika turneringspaket. Du kan välja ditt paket genom att klicka på insättningsknappen bredvid paketet. Detta tar dig till insättningssidan, där din Turnerings-Bonuskod redan är inskriven. När du har slutfört insättningen bekräftar en pop-up hur många Turnerings-spins du har och vilken slot du ska spela på. Lycka till!

Hur vet jag om jag har vunnit något på OJO:s Turneringar?

Du kan kolla din ranking på topplistan. Om du hamnar topp-3 i Freeroll Turneringarna vinner du ett trevligt OJO freespins-paket. Om du hamnar topp-3 i Buy-in Turneringarna vinner du ett freespins-paket utöver de eventuella vinster du plockat på dig med dina spins. Eventuella Turnerings-vinster visas även i Belöningar.

Hur betygsätter jag OJO:s fantastiska spel?

OOAAAHHH! Vill du ge nån av OJO:s grymma spel 5 stjärnor? När du är inloggad kan du betygsätta ett spel genom att klicka på stjärnorna i övre vänstra hörnet av spelbeskrivningen. Enkelt!

Hur gör jag ett spel till favorit? #jagälskarOJO

När du är inloggad kan du markera dina favoritspel genom att hovra över spelet i spelsidan (dator) och klicka på den lilla hjärtikonen eller genom att klicka på hjärtat bredvid speltiteln i spelbeskrivningen (dator och mobil). Detta lägger till spelet i din OJO-spellista. Du kan ta bort det från spellistan när som helst genom att klicka på hjärtikonen igen. #Minfavvo

Hur använder jag Avancerad Sök?

Vill du hitta en viss slot med 3 hjul, en slot med äventyrstema och en STOR jackpot? OJO har mer än 30 olika spelfilter så du kan göra detaljerade och exakta sökningar. Finns det hos OJO kommer du att hitta det, busenkelt.

Är det säkert att spela på OJO?

Svaret är: Super-OJO-säkert! OJO är byggt med ett riktigt avancerat säkerhetssystem som är kassaskåpssäkert. OJO:s hela spelsystem och rutiner är certifierade och framtagna enligt alla nödvändiga villkor för tillståndsgivning. Dessutom samarbetar OJO bara med de mest betrodda och etablerade spelleverantörerna.

Hur säkra är mina personliga uppgifter hos OJO?

OJO har 128-bitars SSL-kryptering. Det är samma teknik som används av alla de främsta kredit- och betalkortsföretagen. Dessutom kommer dina uppgifter aldrig delas med nån tredje part. Så oroa dig inte, OJO ser till att alla OJO-spelares uppgifter är konfidentiella och säkra. Du kan kolla in OJO:s Integritetspolicy här.

Hur verifierar jag mitt OJO-konto?

Du vet vem du är, så klart. OJO är ganska säker på att han vet vem han är också. I egenskap av ett reglerat casino kräver OJO att alla OJO-spelare verifierar sin ålder och identitet. Om du av någon anledning inte blev godkänd i den automatiska verifieringskontrollen så kommer vi be dig om några dokument. Vi behöver en kopia på en ID-handling eller en räkning (typ el- eller telefonräkning). Har vi inte tillgång till dessa dokument för att verifiera ditt konto kommer du inte att kunna spela hos OJO. :(

Hur laddar jag upp dokument?

Trååååååkigt. Oroa dig inte, du här behöver du inte göra ofta. Gå in på 'Mitt konto' och välj 'Ladda upp dokument'. Här kan du snabbt och säkert ladda upp dokument, här finns alla dokumentspecifikationer också.

OJ DÅ! Jag har glömt mitt lö5en0rd. Hur får jag ett nytt?

Är du lite glömsk av dig? Av säkerhetsskäl för OJO inte register över ditt lösenord. För att återställa ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" under lösenordsrutan. Du måste besvara din hemliga fråga och notera den 4-siffriga koden som dyker upp. Vi skickar ett mail med en länk för att ange koden och skapa ett nytt lösenord. Glöm det inte!

Hur kan jag använda OJO på min mobil/surfplatta? #OJOpåsprång

För att ta med dig OJO på stan kan du se mer information här (Apple) eller här (Android).

Spelet laddar inte... 97%... Vad gör jag!?

Aj då. Ledsen att höra att du har störiga anslutningsproblem. Prova att trycka på CTRL+ALT+DELETE samtidigt och avsluta OJO-aktiviteten. Detta kommer att stänga webbläsaren och spelsessionen. Oroa dig inte, sessionen återupptas och dina pengar och bonusrundor kommer att finnas kvar. Puuh!

Mitt spel har frusit och jag kan inte spela...!?

Aj då! Om spelet strular måste du kontakta OJO-teamet så avslutar vi sessionen åt dig. Du hittar OJO:s kontaktsida här.

Hur uppdaterar jag mina uppgifter?

Du kan uppdatera din info under "Personliga inställningar" i "Mitt konto" och klicka på "Personlig information". Om du ändrar din adress eller andra viktiga detaljer kan du behöva verifiera kontot igen.

Varför får jag inga mail från OJO?

Men det var väl själva...! Hmm, alltså de kan ha hamnat i din skräppost, blockats som spam eller så kanske du avregistrerade dig? Vem vet! Kolla din skräppost och hittar du inte OJO:s sköna mail där, hojta till på OJO-teamet så ser vi till att du blir prenumerant. Se till att du lägger till PlayOJO.com i din maillista så missar du inte nåt av OJO:s grymma erbjudanden. Du hittar OJO:s kontaktsida här.