Hjälp

Välkommen till platsen där allt är roligt! Freespins som du fick på din första insättning är för Book of Dead. Kolla i sektionen ”Kickers” för mer information om hur mycket varje snurr är värd och för vem erbjudandet gäller. Sedan är det bara att starta spelet och spela gratis! Det finns inte någon gräns för hur mycket du kan vinna och du får behålla alla dina vinster. Vi har inga omsättningskrav. Lycka till!

Vi strävar efter att behandla ditt uttag så fort som möjligt, förutsatt att vi har all information som vi behöver. Vi bearbetar alla uttag inom 24 timmar.

Som ett krav från Spelinspektionen måste alla spelare verifiera sin identitet med BankID hos OJO. Men var lugn, det går snabbt och vi gör det bara för att vi ska vara säkra på att DU är du!

OJO accepterar alla vanliga betalningsmetoder, inklusive kreditkort/betalkort, Trustly, Skrill, Neteller och andra e-betalningsalternativ. Du kan kolla in alla alternativ på banksidan här. Tillgänglighet beror på ditt land.

Som en del av OJOs säkerhetsprocedurer kan du eventuellt behöva skicka in vanliga verifieringsdokument. Om OJO behöver några fler dokument från dig kommer du att få ett e-mail där vi berättar vad vi behöver.

Vi behandlar inskickade dokument så snart som möjligt. Oftast tar det mindre än 12 timmar. Om vi behöver ytterligare uppgifter från dig kan det ta längre tid, så om du inte har hört från oss inom 48 timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vi gillar att dela ut freespins när våra spelare gör en insättning. När du använder freespins spelar du därför i ett gratisspel-läge där du får spela utan att röra ditt saldo. Det finns aldrig några omsättningskrav på snurr, så allt du vinner är ditt för att behålla och betalas ut i kontant - no funny business.

"OJO-nivåer” är hur vi belönar dig för att du spelar med oss – ju mer du spelar, desto fler poäng får du och desto fler belöningar kommer du att låsa upp på vägen! Vi visar dig exakt var din nästa belöning väntar på dig på kartan, och hur många poäng du behöver för att komma till nästa nivå. Och det bästa? Du kan aldrig gå ner i nivåer; du fortsätter bara uppåt!

Om du gjorde en insättning och matade in en Kicker-kod som inte fungerade, finns det två saker som du kan göra:
1. Klicka på "Insättning" för att bli omdirigerad till sidan ”Insättning” via erbjudandet. Rätt kod kommer att tillämpas automatiskt, så du behöver inte lägga till något mer.

2 Ta kontakt med OJO-teamet så kan vi kontrollera om koden är giltig. Om det finns ett kodfel krediterar vi Kickern manuellt

Såvida inte annat sägs kan våra erbjudanden endast användas en gång. Kolla i sektionen ”Kickers” för att se om du redan har fått freespins med en nyligen insättning. Om du fortfarande tycker att du borde ha fått gratissnurr ska du kontakta oss så att vi kan ta en titt.

Om du fick ett exklusivt erbjudande, antingen med en insättning eller gratis, kommer belöningen att krediteras till ditt konto när du har hämtat ut den från avsnittet "Kickers" på sidomenyn. Om du fortfarande har problem med att se eller ta emot din belöning ska du höra av dig till oss. ska du höra av dig till oss.

Ah, om det ändå vore din födelsedag varje dag! Med det sagt kommer inte varje nivå som nås att betala ut en belöning, men när din nya nivå utlöser en belöning kommer du att kunna göra anspråk på belöningen från din Kicker-sektion omedelbart. Inget krångel.

"Hot or Cold"-funktionen visar spelen som betalar ut mest och minst - speldata kan uppdateras var 5:e minut genom att trycka på uppdateringsknappen. Denna funktion är ingen indikator på framtida resultat eller framgång.

Nej. "Hot or Cold"-funktionen påverkar inte nästa snurr eller snurr i ett spel på något sätt. Varje snurr har exakt samma chans till att nästa snurr blir ett vinnande- eller förlorande snurr, oavsett det senaste resultatet. Hot and Cold är ett nytt och roligt sätt som utvecklats för att försöka replikera offlinecasino-upplevelsen där man tittar på spel för att sedan välja vad man ska spela - baserat på vad man ser.

Expressregistrering – smidigt och tryggt!
Du väljer en summa att spela för, verifierar med BankID och kommer igång direkt. Vill du sedan fortsätta där du slutade kommer vi ihåg dig – utan att du har skapat något traditionellt konto. Vid uttag med Trustly kan du ha pengarna på banken inom några minuter.
Vanlig registrering – gå med i OJO-gänget!
OJO ser gärna att du skapar ett traditionellt spelarkonto också. Då registrerar du dig som vanligt med personuppgifter och blir en integrerad del av OJOs värld. Upplev allt spännande som händer i OJO-världen från första parkett!

Följ instruktionerna i e-postmeddelandet som vi skickade till dig, eller gå till sektionen "Ladda upp dokument" under "Mitt Konto" och ladda upp antingen en kopia av ditt pass, körkort, giltigt ID-kort eller en elräkning.

Som ett reglerat casino kräver OJO att alla OJO-spelare verifierar sin ålder och identitet. ID-verifiering är nu ett krav i onlinespel och det är till för att säkerställa att man spelar på ett säkert sätt. Det hjälper också till med att förhindra minderårigt spelande. Vi kommer att försöka verifiera dina uppgifter automatiskt utan att störa dig, men om vi inte kan, kommer vi att begära kopior av dokument som ditt pass eller körkort.

Du kommer att kunna korrigera dina uppgifter i avsnittet "Personliga inställningar" i sidomenyn på ditt konto. Om det finns ett fel i detaljerna som inte kan redigeras (vilket kommer att vara nedtonat på sidan), såsom namn, efternamn och födelsedatum, kommer vi att be dig att vänligen ladda upp ID-bevis för att få dessa uppgifter korrigerade.

Om du vill ändra din e-postadress och ännu inte har validerat den på ditt konto, kan du ändra e-postadressen från "Personliga inställningar" under "Inställningar" i sidomenyn. Om du inte kan ändra det därifrån, vänligen kontakta vårt kundsupportteam och ange skälet till varför du vill ändra det.

Hmm, de kan ha hamnat i skräpmappen, är markerade som spam eller så kanske de har blivit blockerade – eller så har du avregistrerat dig. Vem vet! Kolla dina e-postmappar och om du inte hittar OJO:s fantastiska e-postmeddelanden ska du säga till OJO-teamet så fixar vi det. Se till så att du lägger till PlayOJO.com i din e-postadresslista så att du aldrig missar OJOs fantastiska e-mails.

OJO har 128-bitars SSL-kryptering. Det är samma teknik som används av alla de främsta kredit- och betalkortsföretagen. Dessutom kommer vi aldrig dela ut dina uppgifter med någon tredje part. Så oroa dig inte, OJO ser till så att alla uppgifter som tillhör OJO-spelare är konfidentiella och säkra. Du kan kolla in OJO:s Integritetspolicy här.

Är du lite glömsk av dig? Det händer oss alla. Av säkerhetsskäl för OJO inte register över ditt lösenord. För att återställa ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" under lösenordsrutan. Du måste besvara din hemliga fråga och notera den 4-siffriga koden som dyker upp. Vi skickar ett mail med en länk för att ange koden och skapa ett nytt lösenord. Kom ihåg det!

Alla spelare måste ladda upp dokument för att verifiera sina konton. För att få en oavbruten spelupplevelse föreslår vi att du laddar upp dessa, vilket kan göras i sidomenyn: Mitt konto - Personliga inställningar - Ladda upp dokument.

"Klicka på fliken 'Mitt konto' och sedan klicka på 'Ladda upp dokument'.

1. Välj dokumenttyp från rullgardinsmenyn.

2. Klicka på ""Välj fil"" för att ladda upp din fil.

3. Klicka på "Ladda upp". Allt klart!

Tyvärr har du inte så mycket val där. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte dokument via e-post, vilket betyder att du måste använda vårt uppladdningsverktyg. Kontakta OJO-Teamet så hjälper vi dig med att ladda upp dina dokument.

Det kan vara så att dina dokument inte uppfyllde de nödvändiga kraven. För att säkerställa att detta inte händer igen, kontrollera att dokumenten du laddar upp är tydliga, är i färg, aktuella och har alla kanter. För att undvika fler förseningar - här är några tips om hur du tillhandahåller rätt dokument.

När du har laddat upp dina dokument till ditt konto kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande från oss som meddelar om att det har tagits emot. När de har kontrollerats får du ett e-postmeddelande som bekräftar status på dokumentet/dokumenten.

Se till att dokumentstorleken inte är för stor. Du kan också prova att rensa Cookies och Cacheminne och även försöka ladda upp dem från en annan webbläsare/enhet. Om det fortfarande inte fungerar ska du kontakta OJO-Teamet för hjälp.

Vi strävar efter att kontrollera dokument så snabbt som möjligt, vanligtvis på mindre än 12 timmar. Det kan ta längre tid om extra verifiering behövs, så om du inte har hört från oss inom 48 timmar ska du kontakta OJO-Teamet. Så snart vårt team har kontrollerat dokumenten kommer du att få ett e-postmeddelande med en fullständig uppdatering.

Baserat på informationen som vi har fått kan vi behöva utföra extra kontroller. Vi hör av oss om vi behöver något mer från dig.

OJO accepterar alla vanliga betalningsmetoder, inklusive kreditkort/betalkort, Trustly, Skrill, Neteller och andra e-betalningsalternativ. Du kan kolla in alla alternativ på betalningslösningar här. Tillgänglighet beror på ditt land.

Självklart! Du kan använda vilken insättningsmetod du vill.

Oj då. OJO är inte säker på varför din insättning inte gick igenom, och det kan ha att göra med din bank. Om ditt betal-/kreditkort nekades, varför inte prova med Trustly, eller en trygg e-plånbok som Neteller eller Skrill? Ta en titt på OJO:s banksida här för mer info.

Vid tillfällen då vissa gränser och trösklar nås, kommer vårt team för Säkert Spelande (eller vårt automatiserade system) att tillämpa en Operatörsgräns på ditt konto tills vi har fastställt att pengarna som du använder för att spela kommer från legitima källor - och att du är skyddad från överdrivna utgifter. Om du vill höja beloppet kan du starta processen genom att klicka på "Ladda upp dokument" i sektionen "Mitt konto" på sidomenyn, och ladda upp dokumentation om finansieringsbevis.

Du kan se hela din insättnings- och uttagshistorik under "Transaktionshistorik" i "Mitt konto". Du kan kontrollera din transaktionshistorik på ditt konto i upp till 12 månader.

När du spelar på någon av OJO:s slots kan du se en snabbinsättningsfunktion i sidofältet till vänster på sidan (endast när du spelar på datorn). Har du satt in pengar med kredit- eller betalkort förut kan du använda snabbinsättningen för att snabbt sätta in pengar utan krångel och utan att lämna spelet! Du behöver bara ange kortets CVC-nummer och det belopp du vill sätta in. Det är super-OJO-enkelt.

Med vissa insättningsmetoder kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan pengarna sätts in på ditt saldo – och en del betalningsprocessorer kan ta längre tid att behandla en betalning än andra. Om du tror att dina pengar borde ha anlänt vid det här laget, vänligen kontakta oss så undersöker vi det åt dig. Det är möjligt att vi kommer att be dig om en skärmdump av insättningsmetoden för kontoutdraget - så att vi kan undersöka det snabbare.

Bekräftelseformulär vid insättningar är vanligt i branschen. Det är en säkerhetsrutin för att bekräfta genomförda insättningar och för ytterligare kontoverifiering. Det är bara några personuppgifter som behövs. Ingen stor grej!

Detta kan inträffa i vissa fall när du försöker skapa ett konto efter att du har använt alternativet Pay'n Play. För att vi ska kunna utreda detta vidare ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst och skicka med en skärmbild av felmeddelandet och ett kontoutdrag som visar transaktionen, om det är möjligt.

Det enda du behöver göra är en enkel insättning så kan äventyret börja! Du väljer bara det belopp du vill sätta in, din bank, verifierar med ditt BankID och slutligen bekräftar transaktionen. Sedan kan du börja spela dina önskade spel.

Minsta insättningsbelopp beror på vilken typ av insättningsmetod du använder. Minsta insättning är 100 kr. Det finns ingen lägsta uttagsgräns. Du kan se mer på banksidan här.

Som en del av OJO:s säkerhetsprocedur kan du behöva tillhandahålla standard-verifieringsdokument efter att du har gjort din första begäran om uttag. När vi har verifierat din information går det smidigt. Om OJO behöver fler dokument från dig kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att begära dokumenten.

Vi kontrollerar dokument så snabbt som möjligt, och det tar vanligtvis mindre än 12 timmar. Det kan ta längre tid om extra verifiering behövs, så om du inte har hört från oss inom 48 timmar ska du höra av dig till OJO-teamet.

Vi strävar efter att skicka pengar tillbaka till den betalningsmetod som användes vid insättningen. I vissa fall är det inte alltid möjligt (vanligtvis med förbetalda kort), vilket innebär att vi kan skicka dina pengar till en annan betalningmetod.

Vi kommer alltid att försöka skicka tillbaka dina pengar via din föredragna betalningsmetod, men ibland kan det uppstå problem. När det händer kommer OJO-Teamet att kontakta dig.

Vi strävar efter att behandla dina uttagsförfrågningar så fort som möjligt. När de har behandlats skickas dina pengar direkt till ditt konto utan några förseningar. Se våra allmänna villkor för mer information.

Hmm... Det kan bero på att vi inte har alla nödvändiga dokument eller så det kan vara något knas med din betalningstjänst. Kontakta supportteamet så undersöker vi det hela ASAP.

Vårt finansteam granskar en del uttagsbegäranden, men oroa dig inte - det är en standardprocess och de kommer att arbeta så snabbt som möjligt för att slutföra granskningen. När de är färdiga kommer du att få en uppdatering via e-mail.

Du kommer bara att kunna ta ut pengar med samma betalningsmetod som du använde för att sätta in. För att lägga till en annan uttagsmetod behöver du därför göra en insättning på samma sätt som du vill göra uttaget på.

Om du inte kan stänga en pågående session, försök att rensa dina Cookies & Cache och se sedan om du kan stänga spelet från en annan webbläsare/enhet. Ladda om sidan, klicka på (X) i det öppna spelet, och detta avslutar sessionen. Om du fortfarande har problem ska du kontakta oss.

Gå in på "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto". Här kan du ställa in en avkylningsperiod på 24 timmar, 7 dagar, 30 dagar, 90 dagar, 180 dagar, 1 år eller obestämd tidsperiod. Detta medför kontobegränsningar och förhindrar dig från att göra insatser och insättningar. När den valda perioden är över aktiveras ditt konto igen automatiskt. Ta en titt på OJO:s sida om "Ansvarsfullt Spelande" för mer info.

Gå in på "OJO:s Skyddsnät" under "Mitt konto". Här kan du ställa in en Självavstängningsperiod. Detta begränsar ALLA dina konton under samma licens och hindrar dig från att öppna nya konton. Den minsta Självavstängningsperioden är 6 månader - du kommer inte att kunna spela under denna tid. Så snart Självastängningsperioden är över kan du logga in och ditt konto återaktiveras automatiskt. Ta en titt på OJO:s sida om Ansvarsfullt Spelande för mer info.

När en självuteslutning har gjorts på ett konto kommer det att påverka alla andra konton som du har under samma licens.

Du kan kontrollera dina nuvarande insättningsgränser i avsnittet Säkrare Spelande under "Mitt konto" i sidomenyn. Om det inte finns några synliga begränsningar och du fortfarande inte kan spela för riktiga pengar ska du kontakta OJO-Teamet för hjälp.

Självklart kan du det! Detta är även ett KRAV när du skapar ett konto hos PlayOJO. Innan du kan göra din första insättning måste du först fylla i dina dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Du kan höja eller sänka dina insättningsgränser när du vill genom att gå till "Säkrare Spelande" > "Insättningsgränser" under "Mitt konto".

Gå till sektionen "Säkrare Spelande" > "Insättningsgränser" under "Mitt konto" för att välja dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser.

En eventuell minskning av det belopp som du vill tillåta dig själv att sätta in tillämpas omedelbart på ditt konto. Om du vill öka dina insättningsgränser kommer dock en fördröjning på 72 timmar att ske innan ändringen träder i kraft, vilket ger dig tid att överväga om en ökning av din insättningsgräns är lämplig för dig eller ej.

Det stämmer - spelbegränsningar gäller på alla konton under OJOs spellicens. Logga in på ditt konto och navigera till ”Spelarbegränsning” och välj sedan en tidsperiod som du vill utesluta dig själv från. Kontakta OJO-Teamet för mer hjälp.

Det är viktigt att ha roligt när du spelar. Tycker du inte att det är roligt längre ska du genast sluta. Om du spelar med pengar som egentligen ska användas till något annat, som exempelvis räkningar eller hyran, eller om du försöker ta igen förluster, så kan du ha ett spelberoende. Du kan alltid göra ett självtest på dina spelvanor genom att klicka på ikonen "Självtest" längst upp på sidan. Vill du veta mer om hur OJO ser på ansvarsfullt spelade kan du läsa mer om det här.

Det beror på varför du stängde av ditt konto. Det bästa du kan göra är att kontakta oss så att vi kan diskutera när och hur du kan öppna ditt konto igen.

Hör av dig till OJO-Teamet så hjälper vi dig med att återaktivera ditt konto.

Aj då. Tråkigt att höra att du har störande anslutningsproblem. Prova att trycka på CTRL+ALT+DELETE samtidigt och avsluta OJO-aktiviteten. Detta kommer att stänga ner webbläsaren och spelsessionen. Men oroa dig inte, sessionen återupptas igen och dina pengar och bonusrundor kommer att finnas kvar. Puuh!

Hoppsan! Testa att (1) Stänga ner din webbläsare (2) Logga in igen och (3) Öppna spelet. Ditt spel bör sedan starta om vid den punkten där det fastnade. Om detta inte fungerar eller om det skulle hända igen, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig. Om du kan ge oss spel-ID och annan information hjälper det oss att lösa ditt problem snabbare.

"Din spelhistorik/sessions-ID kan hittas genom att klicka på Mitt konto > Spelhistorik > Spelaktivitet. Informationen om både spel-ID och sessions-ID är synliga i själva spelfönstret.

Vill du hitta en viss slot med 3 hjul, eller en slot med äventyrstema och en STOR jackpot? OJO har mer än 30 olika spelfilter som du kan använda för att göra detaljerade och exakta sökningar. Du kan vara säker på att du kommer att kunna hitta den utan några problem - om den finns hos OJO.

När du är inloggad kan du markera dina favoritspel genom att hålla musen över spelet i spelsidan (dator) och klicka på den lilla hjärtikonen - eller genom att klicka på hjärtat bredvid speltiteln i spelbeskrivningen (dator och mobil). Detta lägger till spelet i din OJO-spellista. Du kan ta bort spelet från spellistan när som helst genom att klicka på hjärtikonen igen. #Minfavvo

JAAA! Vill du ge någon av OJO:s grymma spel 5 stjärnor? När du är inloggad kan du betygsätta ett spel genom att klicka på stjärnorna längst ner bredvid spelbeskrivningen. Superenkelt!

JAPP! Klicka nedan för att ladda ner PlayOJO-appen för Android och iOS-enheter:

Ladda ner nu från AppStore

Ladda ner nu från GooglePlay Store

Jajamensan! PlayOJO har en svensk spellicens utfärdat av Spelinspektionen via Skill On Net Ltd - som är licensinnehavare för PlayOJO. Som ett reglerat casino följer OJO alla lagar och förordningar, vilket garanterar en pålitlig och rättvis spelupplevelse för alla OJO-spelare. Rolig fakta: PlayOJO var en av de första spelbolagen i Sverige att få licens, rätt schysst va?

Play Moments är ett bra sätt att komma ihåg alla trevliga stunder som du har haft tillsammans med OJO. Här kan du se all din spelaktivitet. Om du har gått upp till en ny nivå, tagit hem en storvinst eller spelat en ny slot - kommer allt detta att finns kvar i dina Play Moments. Här kan du även se den dagen du blev en OJO-spelare.

Svaret är: Super-OJO-säkert! OJO är byggt med ett riktigt avancerat säkerhetssystem. Hela vårt spelsystem och rutiner är certifierade och framtagna enligt alla nödvändiga villkor för tillståndsgivning. Dessutom samarbetar OJO bara med de mest betrodda och etablerade spelleverantörerna.

OJO samarbetar med de största och bästa spelleverantörerna - så att du ska kunna underhålla dig på bästa sätt. NetEnt, Yggdrasil, Play N' Go, Microgaming, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint Gaming, WMS och SkillOnNet är några av spelleverantörerna som OJO samarbetar med – och för tillfället finns det över 3 000 (!!) spel att välja och vraka mellan.