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44-MGA-O

Nutzungsbedingungen

Version Nr. 1.9, zuletzt am 16/11/2022 aktualisiert

Bitte lies diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du diese Vereinbarung akzeptierst und diese Website nutzt. Drucke diese Geschäftsbedingungen aus und bewahre sie in deinen Unterlagen auf.

 

1. Einführung

  1. Wir halten diese Bedingungen für fair. Solltest du in Bezug auf diese Bedingungen oder einen anderen Teil unsere Services in deinem eigenen Interesse und in unserem Interesse Beratung benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über den Support-Link auf der Website sowie den Rechtsberater deines Vertrauens. In diesen Geschäftsbedingungen wird die lizenzierte Einrichtung (die oben neben den „Nutzungsbedingungen“ aufgeführt wird) als „wir“, „uns“ oder irgendein anderer Name mit ähnlicher Bedeutung bezeichnet und du wirst als „Kunde“, du, Benutzer, Spieler oder mit einem anderen Begriff mit ähnlicher Bedeutung bezeichnet. 
  2. Bitte beachte, dass alle Telefongespräche digital aufgezeichnet werden und nach unserem eigenen Ermessen als Beweismittel dienen können.
  3. Um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten, verwenden wir eine SSL-Verschlüsselung. Alle Kundendaten werden als vertraulich behandelt und nicht an Dritte verkauft.
  4. Indem du das Kontrollkästchen „Ich stimme den Geschäftsbedingungen zu“ anklickst, wenn du ein Konto registrierst, um OJOs Online-Spielothekspiele zu spielen, bestätigst du, dass du alle Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hast, ihnen zustimmst, diese einhalten wirst, und somit eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dir und uns eingehst. Wenn du mit einer der Bedingungen nicht einverstanden bist, solltest du diese nicht akzeptieren. Sobald du diesen Geschäftsbedingungen zugestimmt hast, kann deine Nichteinhaltung einer oder mehrerer dieser Bedingungen zu einer Disqualifikation, Kontoauflösung und/oder rechtlichen Schritten gegen dich führen, die von uns als angemessen erachtet werden.
  5. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass zwei oder mehr registrierte Konten miteinander verbunden sind, einschließlich, ob sie mit derselben IP-Adresse (IP), demselben Nutzungsmuster, denselben/ähnlichen Transaktionsdaten, gemeinsamen Bankdaten oder gemeinsamen Adressen oder Ähnlichem verknüpft sind und dass die über die Website bereitgestellten Dienste von dir in irgendeiner Weise missbraucht werden, einschließlich beispielsweise aufgrund eines zuvor unentdeckten Fehlers, eines Bugs oder einer anderen Fehlfunktion in der Software, können wir die über die Website bereitgestellten Dienste und deine Fähigkeit, auf dein Konto/deine Konten zuzugreifen, mit sofortiger Wirkung aussetzen, sowie Transaktionen auf einem oder mehreren der verknüpften Konten rückgängig machen.
  6. Durch die Nutzung dieser Website und/oder Software stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen anderen Bedingungen zu, deren Notwendigkeit wir für angemessen halten.
  7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ursprünglich in englischer Sprache verfasst. Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine andere Sprache übersetzt werden, hat die englische Version Vorrang.
  8. Deine Teilnahme an den Spielen erfolgt nach deinem alleinigen Ermessen und Risiko. Durch das Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärst du dich damit einverstanden, dass du die von uns über unsere Website und/oder Software angebotenen Dienste nicht als anstößig, unfair oder fragwürdig empfindest. Du bestätigst außerdem, dass wir dir keine Rechtsberatung oder Unterstützung bei rechtlichen Fragen im Zusammenhang mit der Rechtmäßigkeit der Teilnahme am Online-Glücksspiel zur Verfügung stellen können.
  9. Alle in diesem Dokument angezeigten Gebühren und Entgelte sind in Euro („EUR“) angegeben.
  10. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu bestimmten Teilen der Site im Zuge der Beachtung bestimmter Rechtsprechungen einzuschränken.
  11. Sofern nicht anders angegeben, bezieht sich eine Zeitangabe immer auf die „WEZ“ (GMT).
  12. In diesen Bedingungen kann es sich jedes Mal, wenn auf ein Guthaben verwiesen wird, um Echtgeldguthaben oder OJOplus-Guthaben oder beides handeln. 
  13.  Wir glauben an Fairplay, daher gibt es bei unseren Prämien oder Angeboten auch keine Umsatzanforderungen. Da wir fair handeln, erwarten wir das auch von dir. Damit dir unsere Vorstellungen von Fairplay klar sind, möchten wir dir hier die folgenden Fairplay-Richtlinien vorstellen. Jede interne Untersuchung, die eine Verletzung dieser Fairplay-Richtlinien aufdeckt, kann zum Entfernen von Guthaben, dem Aussetzen einer laufenden oder künftigen Prämie oder dem Schließen deines Kontos führen. Dies erfolgt nach unserem eigenen Ermessen. Außerdem könnte dies auch dazu führen, dass du künftig kein Konto mehr eröffnen kannst. Die folgenden Verhaltensmuster gelten als Anti-Fairplay.
    1. Das Ansammeln von OJOplus oder Freischalten von Stufen und den Erhalt von OJO-Rad-Prämien unter Verwendung von Einsatzmustern mit niedrigem Risiko (Einsätze mit niedriger Gewinnspanne, Equal-Betting, Einsätze ohne Risiko, Sicherheitseinsätze, Verdopplungssysteme). Vorsorglich wird angemerkt, dass dies auch den Einsatz von Einsatzmustern mit niedrigem Risiko, entweder allein oder durch gemeinsames Spiel mit anderen, entweder in dieser Online-Spielothek oder mit einer Partei in dieser Spielothek und einer anderen Partei in einer anderen Online-Spielothek, miteinschließt.
    2. Einzahlen, um unsere Prämien/Angebote auszunutzen, ohne eigentlich spielen zu wollen/das eingezahlte Geld riskieren zu wollen.
    3. Zusammenspiel mit anderen in irgendeiner Art, um die Prämien oder Angebote auszunutzen.
  14. Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze zu begrenzen/abzulehnen.
  15. Wir behalten uns das Recht vor, die Mindest-/Maximaleinsätze in der Spielothek anzupassen.
  16. Der einzige zulässige Weg zum Senden von Verifizierungsdokumenten ist über die Seite „Dokumente hochladen“ unter „Mein Konto/Persönlicher Bereich“. Auf eine andere Weise empfangene Dokumente werden nicht akzeptiert.
  17. Während deiner Zeit als Kunde musst du Unterlagen hochladen, aus denen deine Identität, deine registrierte Adresse und dein Eigentum an bestimmten Einzahlungsmethoden hervorgehen. Zum Beispiel, wenn bestimmte Grenzwerte erreicht werden oder vor der Bearbeitung einer Auszahlung. Wir empfehlen dir, diese Dokumente so schnell wie möglich hochzuladen, um eine Unterbrechung deines Spielerlebnisses zu vermeiden.
  18. Um den Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und verantwortungsvollem Glücksspiel nachzukommen, können wir nach unserem alleinigen Ermessen die Einzahlungs-, Auszahlungs- und Spielmöglichkeiten eines Spielers aufgrund erforderlicher Kundenkontoüberprüfungen sperren. Wir können die Identität eines Spielers, seinen persönlichen Hintergrund, seinen Beruf, seine finanzielle Lage/Geldquelle und/oder Spielaktivitäten überprüfen. In jedem Fall werden nach einer Bewertung der Konto-/Spieleraktivität ernstzunehmende Bedenken in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen und/oder Spielersicherheit geäußert, die eine sofortige Beschränkung des Kontos für weiteres Spielen zur Folge haben. Alle sich noch auf dem Konto befindlichen eingezahlten Gelder stehen zur Auszahlung zur Verfügung und/oder werden an den Spieler retourniert (sofern dies für notwendig erachtet wird), einschließlich der Gelder, die für aktive Boni auf dem Konto eingezahlt wurden.
  19. Vergangene Transaktionen (Einzahlung/Auszahlung/Spiel) sind über die Casino-Software verfügbar. Wenn Sie den Verlauf für einen längeren Zeitraum benötigen, einschließlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie als Kunde beigetreten sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.    

 

2. Gesetzliche Voraussetzungen für das Spielen des Spiels

  1. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter in der Gerichtsbarkeit erreicht haben, in der du diese Website anzeigst oder die über unsere Website angebotenen Dienste nutzt, vorausgesetzt, das Mindestalter in deiner Gerichtsbarkeit beträgt mindestens 18 Jahre. Bitte beachte, dass Glücksspiel für Minderjährige verboten ist.
    1. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Altersnachweise von dir anzufordern, um sicherzustellen, dass Minderjährige unsere Dienste nicht nutzen. Folgende Dokumente akzeptieren wir als Altersnachweis:
      • Kopie des Reisepasses;
      • Kopie des Führerscheins, und/oder
      • Kopie eines offiziellen Ausweises
  2. Nur Spieler mit Wohnsitz in Ländern, in denen das Spielen erlaubt ist, dürfen Geld auf ein Echtgeldkonto einzahlen oder im Echtgeldmodus spielen. Spieler aus dem Vereinigten Königreich, Griechenland, Australien, Österreich, Niederlande, Portugal, Litauen, der Slowakei, Serbien, Singapur, Iran, der Tschechischen Republik, Slowenien, Estland, Rumänien, der Republik Zypern, Italien, Israel, Türkei, dem deutschen Bundesland Schleswig-Holstein, Frankreich, Schweiz, Mexiko, Spanien, Polen, Russland, China, Pakistan, Ukraine, Dänemark, Belgien, den Philippinen,  und den USA dürfen weder Geld auf ein Echtgeldkonto einzahlen noch im Echtgeldmodus spielen.
  3. Das Online-Glücksspiel ist in manchen Gerichtsbarkeiten verboten. Mit dem Akzeptieren dieser Geschäftsbedingungen bestätigst du, dass du die Rechtmäßigkeit in deinem Land überprüft hast und dass Online-Glücksspiel legal ist.
  4. Indem du die Spiele spielst (Online-Slots) bestätigst du, dass du dies gemäß den Gesetzen tust, die in der Gerichtsbarkeit gelten, in der du diese Website anzeigst und/oder die Software verwendest.

 

3. Informationen, die wir über dich sammeln, und wie wir sie verwenden

  1. Wir verarbeiten Informationen über dich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Unsere Datenschutzrichtlinie ist Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und enthält Details zu den Arten von Informationen, die wir sammeln, und was mit diesen Informationen passiert, einschließlich Personen, mit denen sie geteilt werden dürfen und warum.
  2. Wir sind berechtigt, die Informationen, die wir über dich gespeichert haben, einschließlich personenbezogener Daten und Spielverlauf, an Aufsichtsbehörden und andere Stellen, einschließlich der Polizei und Strafverfolgungsbehörden, weiterzugeben, um Betrug sowie Geldwäsche-Integritätsprobleme bei Spielen zu untersuchen und unseren regulatorischen Pflichten nachzukommen.

 

4. Lizenzgewährung

  1. Die Website, unsere Apps und die Website, die für die Verwendung auf Mobiltelefonen und Tablets optimiert sind, werden mit einer Reihe von Programmen ausgeführt, die entweder unser Eigentum sind oder über Dritte lizenziert wurden, um dir unsere Dienste über die Website („Software“) anbieten zu können.
  2. Wir gewähren dir eine Lizenz zur Nutzung einer einzelnen Kopie der Software und gegebenenfalls der zugehörigen Dokumentation, ausschließlich in Übereinstimmung mit und vorbehaltlich dieser Bedingungen.
  3. Du darfst die Software weder verkaufen, vermieten, leasen, übertragen oder andere Rechte an der Software gewähren noch die Software rückentwickeln, dekompilieren oder zerlegen.
  4. Du bist nicht berechtigt, die Software an Dritte weiterzugeben, daraus abgeleitete Werke zu erstellen oder sie für irgendeinen Zweck zu verwenden, außer für jene spezifischen Zwecke, die in der Spieler-Dokumentation der Software ausdrücklich gestattet sind.
  5. Die Software steht dir „wie gesehen“, ohne Garantien und ohne Gewährleistung oder Entschädigung jeglicher Art, zur Verfügung. Der Download und/oder die Nutzung der Software und Dienste erfolgt auf eigenes Risiko.
  6. Du erkennst hiermit an, dass die Art und Weise, wie du die Software nutzt, außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir haften weder dir noch Dritten gegenüber in Bezug auf den Erhalt und/oder die Nutzung der Software.

 

5. Echtgeldmodus und Demomodus

  1. Wenn du die auf unserer Website angebotenen Dienste nutzt, kannst du entweder im Echtgeld- oder im Demomodus spielen.
  2. Im „Echtgeldmodus“ wird echtes Geld verwendet. Um im Echtgeldmodus spielen zu können, musst du über Freispiele oder Gelder auf deinem Guthaben verfügen oder von Zeit zu Zeit Guthaben auf dein Konto (das die in der Klausel 7 beschriebene Definition hat) mithilfe einer der von uns angegebenen Methoden einzahlen. Diese Gelder werden nach dem tatsächlichen Eingang der Gelder oder nach Erhalt der Genehmigung durch einen Zahlungsabwickler auf dein Konto eingezahlt. Abhängig von deinem Verlauf, der Einzahlungsmethode und anderen Faktoren, die ausschließlich von uns festgelegt werden, können Mindest- und Höchstgrenzen für Zahlungen auf dein Konto angewendet werden. Wir sind keine Bank und die Gelder sind von keiner Regierungsbehörde versichert. Alle Zahlungen an und von deinem Konto müssen von Zeit zu Zeit in den an der Kasse angegebenen Währungen erfolgen und können nicht verzinst werden. Alle Zahlungen auf dein Konto müssen von einer Zahlungsquelle stammen, von der du der benannte Kontoinhaber bist.
  3. Im Demomodus wird kein Echtgeld verwendet. Das im Demomodus zum Spielen verwendete Guthaben hat keinen Wert an sich und wird vom Echtgeld getrennt gehalten. Weder Guthaben noch Spiel-Features (zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Multiplikatoren, Bonusspiele und Bonuspunkte) sind auf ein Echtgeldkonto übertragbar, noch können sie für Währung eingetauscht werden. Wenn Spiel-Features fälschlicherweise vom Demomodus in den Echtgeldmodus übertragen werden, werden alle daraus abgeleiteten Gewinne entfernt. Wenn du die Übertragung eines Spiel-Features vom Demomodus in den Echtgeldmodus bemerkst, liegt es in deiner Verantwortung, uns unverzüglich zu informieren. Auf den Demomodus eines Spiels kannst du zugreifen (sofern für das Spiel verfügbar), indem du auf das Spielsymbol „Kostenlos ausprobieren“ klickst. Sobald du das Spiel schließt, befindest du dich nicht mehr im kostenlosen Demomodus
  4. Es ist nicht ratsam, im Echtgeldmodus zu spielen, bevor du den Demomodus ausprobiert hast. Wir empfehlen den Spielern, im Demomodus zu üben, bevor sie im Echtgeldmodus spielen.
  5. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du alle Regeln und Verfahren der Spiele auf den Seiten liest und verstehst, bevor du um Echtgeld spielst.
  6. Du bestätigst hiermit und stimmst du, dass die Nutzung unserer Dienste zu Geldverlusten führen kann und dass sämtliche entstandenen Verluste in deiner alleinigen Verantwortung liegen.
  7. Die Auszahlungsquote der Spiele wird in den Spielregeln jedes Spiels angezeigt und kann sich jederzeit ändern. Wenn die Ausschüttungsquote ein wichtiger Faktor für deine Entscheidung ist, ob du ein bestimmtes Spiel spielen möchtest, solltest du bei jedem Spiel die Spielregeln überprüfen.

 

6. Spielerkonten

  1. Die Informationen, die du bei der Kontoregistrierung angibst, müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Du musst deine Daten korrekt angeben. Unter anderem musst du während des Registrierungsvorgangs eine gültige Adresse, Handynummer und E-Mail-Adresse eingeben.
  2. Ein Spieler darf nicht mehr als ein Konto registrieren. Das bedeutet, dass pro Person, Haushalt, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer oder gemeinsam genutzter Computerumgebung (Beispiel: Bibliothek, Arbeitsplatz, Studentenverbindung, Universität oder Schule) nur ein Konto eingerichtet werden darf. Jede Auszahlung von einem doppelten Konto gilt als nicht autorisiert und wird zurückgefordert.
  3. Jeder Versuch, uns zu täuschen, indem mehrere Konten mit einem anderen Spielernamen registriert werden, um mehr Prämien zu erhalten, wird als Missbrauch angesehen und führt dazu, dass die Konten gesperrt, das Prämiengeld entfernt, die Gewinne für ungültig erklärt und die Option, Gelder auszuzahlen, storniert werden.
  4. Alle Informationen, die bei der Registrierung auf der Seite angegeben werden, MÜSSEN korrekt, vollständig und in keiner Hinsicht irreführend sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Adresse eines Kunden mit allen verfügbaren Mitteln zu bestätigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Versenden eines Adressbestätigungsschreibens per Post, das Kontaktieren per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Ist der Versuch, die bei der Registrierung angegebenen Daten zu überprüfen, erfolglos, werden keine Gewinne ausgezahlt.
  5. Wenn sich die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern, musst du uns informieren und uns einen Nachweis der neuen Daten senden.
  6. Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie im Bereich „Spielerbeschränkung“ der Spielothek-Software eine Option auswählen. Falls der Grund für das Sperren/Schließen/Einschränken des Kontos mit Bedenken hinsichtlich einer möglichen Spielsucht zusammenhängt, informieren Sie uns per E-Mail, nachdem Sie Ihre Option ausgewählt und Ihre Beschränkung festgelegt haben.  Bitte beachten Sie, dass das Schließen/Einschränken Ihres Kontos nur online durchgeführt werden kann. Auch bei Anfragen an den Kundendienst werden Sie darauf hinweisen. 
  7. Es gibt zwei Arten von „Konten“:
    • Konto ohne Echtgeld: Ein Konto ohne Echtgeld ist ein Konto, das nicht durch eine Einzahlung finanziert wurde. Nach Erhalt deiner Registrierung richten wir für dich ein Konto ohne Echtgeld ein.
    • Echtgeldkonto: Um den Status zu einem Echtgeldkonto zu ändern, ist ein Mindesteinzahlungsbetrag erforderlich und es müssen die ursprünglichen Registrierungsanforderungen eingehalten werden. Die Mindesteinzahlungsbedingung kann jederzeit geändert werden.
  8. Dein Konto ist nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Du darfst deine Kontodaten nicht an Dritte weitergeben sowie keine Kontodaten anderer verwenden.
  9. Jede Nutzung deines Kontos dient ausschließlich deinen eigenen privaten Zwecken. Du bist allein für sämtliche Transaktionen in Bezug auf dein Konto unter Verwendung deines Benutzernamens und Passworts verantwortlich. Jede Person, die sich durch Eingabe deines korrekten Benutzernamens und Passworts identifiziert oder sich mit biometrischen Anmeldefunktionen in deinem Konto anmeldet, wird von uns als du angesehen. Alle Transaktionen, bei denen der Benutzername und das Passwort korrekt eingegeben wurden, gelten als gültig und von dir autorisiert.
  10. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung, wenn Dritte mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort auf dein Konto zugreifen, und haften nicht für Verluste, die dir aufgrund eines solchen Ereignisses entstehen. Jeder Zugriff auf dein Konto mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort wird von uns als gültig angesehen.
  11. Solltest du Kenntnis von einer nicht autorisierten Nutzung deines Kontos erhalten, bist du verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, und wir werden dein Konto bis zur weiteren Untersuchung einer solchen nicht autorisierten Nutzung sperren.  Um die nicht autorisierte Verwendung von Konten zu verhindern, empfehlen wir, keine Funktionen zu verwenden, welche deine Passwörter speichern.
  12. Dein Konto ist kein Bankkonto. Einzahlungen sollten nur im Hinblick auf die Verwendung von Guthaben für die Platzierung von Einsätzen erfolgen. Wenn du Einzahlungen und Auszahlungen durchführst, ohne eine angemessene Anzahl von Einsätzen durchzuführen, oder nur Einsätze mit niedrigem Risiko wählst, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung dein Konto/deine Konten mit Bankgebühren (15 % des Betrags) zu belasten, bevor wir das Konto schließen.
  13. Kontofunktionen werden dir zur Verfügung gestellt, um ausschließlich damit Einsätze zu platzieren oder an Spielen teilzunehmen. Wenn du aus irgendeinem Grund Geld ein- oder auszahlst, ohne zu spielen, besteht die Gefahr, dass dein Konto gesperrt und die Umstände untersucht werden. Dies kann dazu führen, dass den zuständigen Behörden ein Bericht vorgelegt und/oder das Konto geschlossen wird.
  14. Du bestätigst hiermit, dass du dein Konto nicht dazu verwendest bzw. anderen Personen nicht erlaubst (sowie nicht die Absicht dazu hast), es zu verwenden, um durch die Gesetze deiner Gerichtsbarkeit oder die Gesetze anderer Gerichtsbarkeiten untersagte oder verbotene Aktivitäten mit unseren Diensten durchzuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Betrug oder Geldwäsche.
  15. Du bestätigst hiermit, dass du kein Spielerkonto bei uns geführt hast, das gekündigt oder gesperrt wurde, und dass du uns weder jetzt noch in der Vergangenheit darüber informiert hast, dass du spielsüchtig bist.
  16. Du bestätigst hiermit, dass du nicht an betrügerischen, kollusiven, manipulativen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten beteiligt bist, unabhängig ob diese mit deiner Spielteilnahme oder mit der Teilnahme Dritter zusammenhängen.
  17. Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, dein Konto zu kündigen und/oder zu sperren und alle verfügbaren Mittel einzubehalten, wenn unserer Meinung nach durch die Nutzung unserer Dienste über dieses Konto verdächtige, unangemessene, betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten versucht und/oder ausgeführt werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jegliche Daten deines Kontos den zuständigen Behörden mitzuteilen.
  18. Falls dir bekannt wird, dass ein anderer an unseren Diensten teilnehmender Spieler betrügt, manipuliert oder versucht, Spielergebnisse zu manipulieren, mit irgendeiner anderen Person zusammenarbeitet, um uns zu betrügen, Software für künstliche Intelligenz nutzt oder andere Mittel einsetzt, die uns finanzielle oder andere Schäden zufügen können, bist du dafür verantwortlich, uns solche Informationen mitzuteilen. Wir behandeln alle derartigen Informationen von dir mit strengster Vertraulichkeit. Sollten wir feststellen oder vermuten, dass du über solche Kenntnisse verfügst und diese nicht an uns weitergegeben hast, behalten wir uns das Recht vor, unsere Dienste an dich zu beenden und Guthaben, das sich auf deinem Konto befindet, einzuziehen.

 

7. Transaktionen: Einzahlungen

  1. Sofern auf den entsprechenden Spielothekseiten der Website nicht anders angegeben, sind für jede Währung Mindesteinzahlungsbeträge festgelegt:
    • AUD - 10 $
    • CAD - 10 $
    • CHF - 10 CHF
    • DKK - 100 kr
    • EUR - 10 €
    • GBP - 10 £
    • NOK - 100 kr
    • RUB - 500 p.
    • USD - 10 $
    • SEK - 100 kr
    • ZAR - 100 R
    • NZD - 10 $
  2. Nach der Einzahlung erhältst du eine Transaktionsbestätigung per E-Mail. Wir empfehlen dir, alle Transaktionsdaten auszudrucken und aufzubewahren, um Missverständnisse und Diskussionen zu einem späteren Zeitpunkt zu vermeiden.
  3. Alle Einzahlungen werden sofort wirksam, sobald wir eine erfolgreiche Bestätigung vom ausgewählten Zahlungsdienstleister erhalten (mit Ausnahme von Einzahlungen per Überweisung). Es ist rechtswidrig, Geld einzuzahlen, das aus unrechtmäßigen Mitteln stammt.
  4. Bitte beachte, dass nach jeder Einzahlung möglicherweise Unterlagen in Form eines Personalausweises, einer Stromrechnung/eines Kontoauszugs oder Kopien der Vorderseite deiner Kreditkarte erforderlich sind. 
  5. Wir behalten uns das Recht vor, dich zu kontaktieren, um getätigte Einzahlungen mündlich zu bestätigen.
  6. Wir behalten uns das Recht vor, alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn dein Name nicht mit dem Namen auf der von dir verwendeten Kreditkarte übereinstimmt. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, vom Spieler die erforderlichen Unterlagen anzufordern, damit wir die notwendigen Identitätsprüfungen von unserem Ende aus durchführen können, bevor wir Maßnahmen ergreifen. Die Beweislast dafür, dass der Spieler die erforderliche Berechtigung hatte, mit der Transaktion fortzufahren, liegt jederzeit beim Spieler.  
  7. Spieler, die eine Kreditkarteneinzahlung mit der Kreditkarte einer anderen Person vornehmen, werden gebeten, Kopien der Kreditkarte, Ausweisdokumente des Kreditkarteninhabers und des Kontoinhabers vorzulegen, und erhalten ein Vollmachtsformular per E-Mail. Dieses Formular muss vom Kreditkarteninhaber und Kontoinhaber ausgefüllt und unterzeichnet werden.
  8. Wir führen bei einer Einzahlung KYC-Überprüfungen durch.
  9. Wir behalten uns das Recht vor, nach einer Einzahlung Ausweisdokumente anzufordern.
  10. Einige oder alle der folgenden Dokumente können gemäß unseren KYC-Verpflichtungen (Know Your Customer) angefordert werden:
    • Kopie eines Ausweises/von Ausweisen
    • Kopie des Führerscheins
    • Kopie der Vorderseite der Kreditkarte, mit der die Einzahlung getätigt wurde (die mittleren 8 Ziffern können abgedeckt werden)
    • Kopie einer aktuellen Strom-, Wasser- oder Telefonrechnung, auf der Name und Anschrift deutlich zu sehen sind
    • Kontoauszug
    • Unterzeichnetes Einzahlungsbestätigungsformular
    • Kreditkartenabrechnung (mit den letzten Transaktionen, die an uns vorgenommen wurden)
  11. Solltest du die in Abschnitt 7 oder 8 dieser Vereinbarung definierten Dokumentationen bereitstellen müssen und dies nicht eingehalten haben, wird dein Konto möglicherweise gesperrt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
  12. Du darfst keine Rückbuchungen vornehmen oder einleiten. Darüber hinaus dürfen Zahlungen, einschließlich Einzahlungen auf dein Konto unter Verwendung jeglicher Zahlungsmethoden/-quellen, nicht ohne triftigen Grund aufgegeben, storniert, bestritten oder auf andere Weise rückgängig gemacht werden. Falls dies passiert, behalten wir uns das Recht vor, eine der folgenden Maßnahmen zu ergreifen oder dich aufzufordern, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um uns vor möglichen betrügerischen Aktivitäten oder anderen Formen des Missbrauchs zu schützen:
    1. Du erstattest uns unverzüglich und ohne Verzögerung den Gesamtbetrag, der uns zusteht, sowie alle ausstehenden Beträge, die uns zustehen, einschließlich aller Kosten oder Gebühren, die uns im Rahmen der Rückforderung des fälligen Betrags entstehen könnten;
    2. Solltest du eine Rückbuchung veranlassen, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu schließen, rechtliche Schritte einzuleiten, um das von dir zurückgebuchte Guthaben wiedereinzuziehen sowie etwaige Gebühren oder Aufwendungen, die uns dadurch entstehen könnten, zu begleichen, sowie die Angelegenheit der Polizei zu melden, sollten wir betrügerisches Verhalten vermuten;
    3. Wir behalten uns das Recht vor, den uns zustehenden Gesamtbetrag von deinem Guthaben abzuziehen.
  13. Wir können jegliches positives Guthaben auf deinem Konto oder einem verbundenen Konto jederzeit mit jeglichen Beträgen belasten, die du uns schuldest.
  14. Falls für deine Einzahlung eine Bearbeitungsgebühr anfällt, wirst du während des Einzahlungsprozesses darüber informiert.
  15. Die folgenden Methoden stehen für Einzahlungen auf dein Konto zur Verfügung. Beachte, dass einige Methoden in manchen Ländern nicht unterstützt werden, obwohl diese möglichweise in der Spielothek-Software für dein Land angezeigt werden. Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro/Switch/Solo), PayPal, Neteller Skrill, ECOPayz, Schnellüberweisung, PaySafeCard, Sofort, Sofortzahlungen per Citadel, INTERAC, Webmoney. Wir behalten uns das Recht vor, Einzahlungsmethoden mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen/zu entfernen.

 

8. Transaktionen: Auszahlungen

  1. Es gibt keinen Mindestbetrag für Auszahlungen. Für Auszahlungen unter 5 EUR behalten wir uns das Recht vor, einen Scheck zu senden.
  2. Auszahlungen werden nur bearbeitet, wenn ein Spieler über ein Echtgeldkonto verfügt (d.h. mindestens eine erfolgreiche Einzahlung getätigt hat), uns Kopien des Adressnachweises, des Ausweises und, je nach Methode, des Eigentumsnachweises von Zahlungsmethoden sowie den Nachweis der Mittelherkunft zur Verfügung gestellt hat und diese genehmigt wurden. Für ein Spielerlebnis ohne Unterbrechungen empfehlen wir dir, diese hochzuladen, bevor du eine Auszahlung vornimmst. Außerdem muss der Spieler über ein ausreichendes Echtgeldguthaben für die Auszahlung verfügen und alle geltenden Anforderungen erfüllen, die in unseren Richtlinien für Prämien und Spiel aufgeführt sind. Auszahlungen werden nur an dieselbe Methode überwiesen, die für Einzahlungen verwendet wurde, es sei denn, die Einzahlungsmethode lässt keine Auszahlungen zu.
  3. Auszahlungen können nur auf der Grundlage der vom Spieler bereitgestellten ursprünglichen Registrierungsinformationen durchgeführt werden. Falsche oder irreführende Daten in persönlichen Details und/oder Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse führen dazu, dass alle Gewinne annulliert werden. Dies gilt neben den Strafen oder Maßnahmen, die wir aufgrund eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergreifen.
  4. Es gibt einen Höchstbetrag pro Auszahlung, dessen Details auf der Auszahlungsseite im Spielothek-Client zu finden sind. 
  5. Beachte bitte auch, dass es bei einem großen Gewinn (5.000 € oder mehr) -Gewinn länger dauern kann, die Anfrage zu bearbeiten, um den Gewinn zu verifizieren (gegebenenfalls mit einem Dritten) und alle erforderlichen Prüfungen abzuschließen.
  6. Wenn du eine Auszahlung beantragst, werden wir die Zahlung, soweit sinnvoll möglich, an deine bevorzugte Zahlungsmethode veranlassen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, dich mit einer oder mehreren der in der Kasse aufgeführten Zahlungsmethoden zu bezahlen, unabhängig davon, ob es sich um eine deiner bevorzugten Zahlungsmethoden handelt oder nicht.
  7. Wenn eine Einzahlung per Kreditkarte erfolgt, werden alle nachfolgenden Auszahlungen (mindestens der eingezahlte Betrag) nach Möglichkeit auf die Kreditkarte zurückgezahlt. Jegliche Gelder, die wir nicht an deine Karte überweisen können, werden an eine andere Methode deiner Wahl ausgezahlt.
  8. Wenn eine Einzahlung über ein Online-Wallet-Konto erfolgt, wird der eingezahlte Betrag auf dasselbe Online-Wallet-Konto zurückgezahlt.
  9. Für Zahlungen von Guthaben, die von uns an dich geleistet wurden, wird möglicherweise ein Zuschlag zur Deckung der Kosten erhoben – z. B. bei Überweisungen – den wir vor der Bearbeitung der Auszahlung von deinem Guthaben abziehen. Die Zuschläge und Auszahlungszeiträume, die sich jederzeit ändern können, lauten wie folgt:
    • Banküberweisung: 10,00 €* (keine Gebühr bei mehr als 500 €) – zwischen 2 und 7 Werktage
    • Kredit-/Debitkarten (Visa, Maestro/Switch/Solo): keine Gebühr – zwischen 2 und 7 Werktage
    • Online Wallets (EcoPayz, Skrill, Neteller, PayPal, PaySafeCard): keine Gebühr – am selben Tag
      In bestimmten Ländern ist es uns möglich, Auszahlungen innerhalb weniger Minuten über Trustly/Entercash bearbeiten, sofern wir keine Verifizierungsdokumente benötigen, um die Auszahlungen zu verarbeiten. Sollten weitere Dokumente oder Informationen benötigt werden, wird die Auszahlung angehalten, während wir alle notwendigen Informationen von dir einholen.
  10. Ein Geldtransfer zwischen Spielern ist strengstens verboten.
  11. Wir bemühen uns, alle Auszahlungen innerhalb weniger Stunden zu bearbeiten. Um dieses Ziel zu erreichen, empfehlen wir dir, uns alle erforderlichen Unterlagen zu senden/hochzuladen, um den Vorgang nicht zu verzögern. Bevor die Auszahlung vollständig bearbeitet wurde, kannst du deine Auszahlungsanfrage jederzeit ändern oder rückgängig machen. Anschließend wird dein Geld auf dein Guthaben retourniert.
  12. Bevor Auszahlungen verarbeitet werden, wird dein Spiel auf Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Richtlinien für Prämien und Spiel überprüft und es werden Kontrollen zu verantwortungsbewusstem Spielen durchgeführt. Sollten wir der Ansicht sein, dass ein Verstoß vorliegt oder du ein anderes Konto hast, das durch unsere Tools/Verfahren für verantwortungsbewusstes Spielen eingeschränkt ist, behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen einzubehalten und/oder alle Gewinne und Prämien zu konfiszieren. Jede Kontaktaufnahme, in der wir zu einem Gewinn gratulieren, bedeutet nicht, dass dieser Gewinn rechtmäßig ist oder dass die zuständige Abteilung die Konten auf Verstöße gegen die Richtlinien für Prämien und Spiel/Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft hat.
  13. Solltest du unseren Ansprüchen, KYC-Dokumente zur Verfügung zu stellen, nicht nachkommen, behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlung wieder auf dein Spielerkonto zu retournieren.
  14. Auszahlungen werden in Übereinstimmung mit einigen oder allen geltenden Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung untersucht. Du akzeptierst vollkommen, dass wir verdächtige Transaktionen an relevante Finanzaufsichtsbehörden melden müssen und dabei Informationen zu deinen persönlichen Daten sowie zu Ein- und Auszahlungen offenlegen. Wenn wir den Verdacht haben oder unsere Auslegung von Gesetzen oder Richtlinien uns zu der Annahme veranlasst, dass eine von dir getätigte Transaktion mit Geldwäsche oder der Finanzierung terroristischer Aktivitäten in Verbindung steht, wird dein Konto zusammen mit Einzahlungen, Prämien oder Gewinnen eingefroren, bis uns die Einrichtungen oder Behörden, an die wir verdächtige Aktivitäten melden, oder ein zuständiges Gericht dazu berechtigen, diese freizugeben.
  15. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung einer Auszahlung zu verzögern und/oder zu stoppen, bis die endgültige Genehmigung für eine ausstehende Einzahlungstransaktion vorliegt oder falls dein ursprünglich eingezahltes Guthaben nicht innerhalb von 24 Stunden eingeht. Wenn das ursprüngliche Guthaben nicht innerhalb von 24 Stunden eingeht, werden alle Gewinne storniert.
  16. Auszahlungsanfragen werden nur dann anerkannt, wenn sie über die Auszahlungsseite in der Spielothek-Software eingereicht werden. Wir akzeptieren keine Auszahlungsanfragen per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise.
  17. Wenn Sie eine Auszahlung angefordert haben und wir weitere Informationen benötigen, um die Auszahlung vorzunehmen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie, welche Informationen wir benötigen. Sollten diese Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen zur Verfügung gestellt werden, wird das Geld wieder Ihrem Echtgeldguthaben gutgeschrieben. 

 

9. Prämien

  1. Du bestätigst, dass unsere Bedingungen in Bezug auf Aktionen, Prämien und Sonderangebote ein wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. Diese Bedingungen sind in unseren Richtlinien für Prämien und Spiel aufgeführt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen unserer Bedingungen für Aktionen, Prämien und Sonderangebote und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben diese Bestimmungen solcher Aktionen, Prämien und Sonderangeboten Vorrang.

 

10. Fehlfunktionen

  1. Wenn ein technisches Problem dazu führt, dass ein Spiel/eine Funktion/eine Aktion einen höheren Betrag als vorgesehen auszahlt (ein Spielgewinn, ein Bonusspielgewinnusw.) – oder ein Anzeigeproblem dazu führt, dass ein falsches Ergebnis angezeigt wird – behalten wir uns das Recht vor, jegliches Guthaben, das falsch gutgeschrieben wurde, von dem Konto zu entfernen (oder den falsch angezeigten Betrag nicht zu auszuzahlen) sowie alle Gewinne, die später mit dem falsch gutgeschriebenen Guthaben gewonnen wurden, einzubehalten.
  2. Wenn wir feststellen, dass ein Spieler einen technischen Fehler im Zusammenhang mit den Spielen/der Software missbraucht hat oder missbraucht, entweder allein oder in Zusammenarbeit mit Mitspielern, behalten wir uns das Recht vor, Gewinne zu stornieren und die Konten des betreffenden Spielers/der Spieler zu schließen.
  3. Im Falle einer Systemfehlfunktion werden alle Einsätze für ungültig erklärt.
  4. Falls ein Spiel gestartet wird, es aber aufgrund eines Systemfehlers danach abstürzt, erstatten wir dir den im Spiel gesetzten Betrag, indem wir ihn deinem Konto gutschreiben oder, falls das Konto nicht mehr existiert, ihn dir auf eine andere angemessene Weise zukommen lassen.
  5. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unser System deine Teilnahme an einem Spiel ermöglicht und du das Spiel wieder unmittelbar vor dem Punkt der Unterbrechung fortsetzen kannst, falls du, nachdem du einen Einsatz platziert hast, durch einen Ausfall des Telekommunikationssystems oder durch einen Ausfall des Computersystems am Spiel gehindert wurdest. Wenn unser System es dir nicht ermöglicht, nach der Wiederherstellung des Systems mit dem Spiel fortzufahren, das durch einen Ausfall des Telekommunikationssystems oder deines Computersystems unterbrochen wurde, werden wir:
    1. sicherstellen, dass das Spiel beendet wird; und
    2. dir den gesetzten Betrag auf dein Konto zurückerstatten.

 

11. Aussetzung von Dienstleistungen

  1. Wir können die Dienste aus jeglichem Grund nach unserem eigenen Ermessen vorübergehend vollständig oder teilweise aussetzen. Wir können dich über eine solche Aussetzung auf angemessene Art informieren, sind aber nicht dazu verpflichtet. Wir werden den Service nach einer solchen vorübergehenden Aussetzung wiederherstellen, sobald dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist.

 

12. Änderung

  1. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte der Website oder der über die Website angebotenen Dienste nach eigenem Ermessen mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, zu ändern, zu entfernen oder hinzuzufügen. Wir haften dir gegenüber nicht für Verluste, die durch solche Änderungen entstehen, und du hast diesbezüglich keine Ansprüche gegen uns.

 

13. Währungen

  1. Die folgenden Währungen stehen zur Einzahlung, Auszahlung oder zum Spielen zur Verfügung. Standardmäßig weisen wir dir bei der Konto-Registrierung die je nach Wohnsitz logischste Währung zu. Es gibt keine Möglichkeit, diese Währung zu ändern. Wenn du jedoch eine erste Einzahlung in einer der anderen Währungen vornimmst, wird deine Kontowährung auf diese aktualisiert. GBP, EUR, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR und RUB.

 

14. Künstliche-Intelligenz-Software

  1. Du stimmst zu, während der Nutzung der Software und/oder der Website keine Künstliche-Intelligenz-Software („KI-Software“) zu verwenden. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Verwendung von KI-Softwareprogrammen zu erkennen und zu verhindern, sodass du keinen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern hast, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Erkennen der Ausführung solcher Programme auf deinem Computer. Für den Fall, dass wir die Verwendung von KI-Software feststellen und die Erkennung nach eigenem Ermessen für gültig halten, werden dein Konto aufgelöst und alle Gewinne storniert.

 

15. Zufallszahlengenerator

  1. Du akzeptierst und stimmst zu, dass ein Zufallszahlengenerator die zufällig generierten Ereignisse ermittelt, die im Zusammenhang mit den Diensten erforderlich sind. Wenn das durch die Software angezeigte Ergebnis (wie auf deiner Hardware installiert und betrieben) mit dem auf unseren Servern oder den Servern unserer Spielpartner angezeigten Ergebnis in Konflikt steht, hat das auf unserem Server angezeigte Ergebnis unter allen Umständen Vorrang. Du stimmst zu, dass (unbeschadet deiner anderen Rechte und Rechtsmittel) die Unternehmensunterlagen die letzte Instanz bei der Festlegung der Bedingungen für deine Nutzung der Dienste sind und du kein Recht hast, die Entscheidungen des Unternehmens in Bezug auf solche Angelegenheiten zu bestreiten.

 

16. Missbräuchliche oder beleidigende Sprache

  1. Wir tolerieren keine missbräuchliche oder beleidigende Sprache oder andere Verhaltensweisen, die von uns nach eigenem Ermessen als unangemessen angesehen werden.
  2. Unangebrachtes Verhalten oder unangebrachte Sprache führt, sobald von uns bemerkt oder uns zugetragen, möglicherweise zu einer Sperrzeit oder zum Verlust von Spielberechtigungen oder zu anderen von uns beschlossenen Maßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Schließung eines Kontos.
  3. Es ist Spielern verboten, bei der Registrierung oder Anmeldung beleidigende Benutzernamen oder „Screennames“ zu verwenden.
  4. Spieler können jederzeit Informationen über Missbrauch oder andere Straftaten an unsere Kundendienstabteilung senden, damit wir diese untersuchen können.

 

17. Überwachung der Website

  1. Wir können die Website und die Spieler der Website jederzeit elektronisch überwachen, um die Einhaltung dieser Vereinbarung sicherzustellen, und Informationen, Aufzeichnungen oder elektronische Kommunikation eines Spielers der Website offenlegen, und zwar: (a) in Übereinstimmung mit Gesetzen, Vorschriften oder nach rechtmäßiger behördlicher Aufforderung; (b) wenn eine solche Offenlegung für den weiteren Betrieb der Website erforderlich ist; oder (c) um unsere Rechte und/oder das Eigentum unserer Partner zu schützen.


18. Inaktive Konten

  1. Wenn sich ein Kontoinhaber 180 Tage lang nicht bei seinem Konto anmeldet, wird sein Konto als „inaktives Konto“ betrachtet. Wir werden das Konto jeden Monat mit 5 EUR Verwaltungsgebühr belasten, solange das Konto inaktiv ist. Die monatliche Verwaltungsgebühr kann jederzeit geändert werden. Wenn das Konto weniger als 5 EUR aufweist, wird der gesamte Betrag entfernt und der Kontostand wird auf Null gesetzt. Sobald der Kontostand Null erreicht, fallen keine Inaktivitätsgebühren mehr an.
  2. Alle nicht eingelösten OJOplus-Beträge werden nach 180 Tagen Inaktivität entfernt.
  3. Spieler können Guthaben von ihren inaktiven Konten auszahlen, indem sie sich anmelden und eine Auszahlungsanfrage stellen. Bei gesperrten und ausgeschlossenen Konten müssen sich die Spieler an den Kundendienst wenden, um das Geld zurückzuerhalten.

 

19. Unvollendete Spiele

  1. Wenn deine Internetverbindung abbricht oder du ein Spiel verlässt, bevor es abgeschlossen wurde (z. B. während eines Spezial-Modus in einem Slot), kannst du das Spiel abschließen, indem du dich erneut anmeldest und das entsprechende Spiel wieder öffnest. Solltest du dies nicht innerhalb von 14 Tagen tun, wird das Spiel geschlossen, du erhältst keinen Einsatz zurück und potenzielle Gewinne verfallen.
  2. Wenn ein Spiel aufgrund eines Fehlers in unserem Glücksspielsystem nicht abgeschlossen werden kann, verlängern wir die in 19.1 erwähnte Anmeldefrist für den Abschließen des entsprechenden Spiels auf 30 Tage. Wenn es uns nicht gelingt, das Problem innerhalb von 30 Tagen zu lösen, wird jeglicher von dir getätigte Einsatz zurückerstattet.

 

20. Kundendienst

  1. Wir werden unseren Spielern einen Support-Service bieten.
  2. Die Spieler können eine E-Mail mit allen Fragen oder Anregungen an unsere Kundendienstabteilung senden. Um die Identifizierung des Kontos zu erleichtern, sollte die E-Mail von der in deinem Konto registrierten E-Mail-Adresse gesendet werden und den Benutzernamen des betreffenden Kontos enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Identitätsprüfungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Person, die uns kontaktiert, der Kontoinhaber ist.

 

21. Verantwortungsbewusstes Spielen

  1. Wir glauben an die Bereitstellung einer „geschützten Unterhaltungsumgebung“. Eine solche Umgebung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundendienstprogramms. Das Spielen in einer geschützten Umgebung sollte für Erwachsene ein spannendes und angenehmes Erlebnis sein. Wir möchten, dass du deine Erfahrung genießt, also spiele bitte mit Bedacht und innerhalb deines Budgets. Während die meisten Spieler ihr Glücksspielverhalten im Griff haben, kann für manche das Glücksspiel zu einem Problem werden.
  2. Einzahlungslimits: Wir bieten dir die Möglichkeit, deine eigenen bevorzugten Einzahlungslimits im Kassen-Bereich unserer Software festzulegen. Einzahlungslimits können für die folgenden Zeiträume festgelegt werden:
    • Täglich
    • Wöchentlich
    • Monatlich
      Jede Verringerung des Betrags, den du einzahlen möchtest, tritt sofort in Kraft. Wenn du jedoch dein Einzahlungslimit erhöhen möchtest, dauert es 24 Stunden, bevor die Änderung wirksam wird. Während dieser Zeit kannst du nochmals überdenken, ob eine Erhöhung deines Einzahlungslimits für dich angemessen ist.
  3. Möglichkeit der Spielerbeschränkung: Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nur online durchgeführt werden kann. Jegliche Anfragen an den Kundendienst werden Sie auf diesen Vorgang hinweisen. Wenn Sie Ihr Konto aufgrund von Glücksspielproblemen einschränken müssen, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Glücksspiel außer Kontrolle gerät und Sie den Zugriff auf Ihr Konto einschränken möchten. Mit der Spielerbeschränkungsfunktion können Sie sich von 24 Stunden bis hin zu einem unbefristeten Zeitraum ausschließen. Sie können wählen, ob der Ausschluss nur für das ausgewählte Konto oder für alle Konten, die unserer Lizenz unterliegen, (aktuell und in Zukunft) gelten soll. Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden und einen unbefristeten Ausschluss oder eine Verlängerung der Dauer wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, nachdem Sie Ihren Selbstausschluss aktiviert haben, um einen unbefristeten Ausschluss zu beantragen. Wenn Sie einen aktiven Ausschlusszeitraum widerrufen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen nach der Anmeldung im Casino. 
    1. Unsere Optionen für die Spielerbeschränkung beinhalten eine gemeinsame Verpflichtung von uns und dir. Gemäß unserer Richtlinie zum Schutz derer mit Spiel-/Geldproblemen unternehmen wir zumutbare Schritte, um dich am erneuten Öffnen deines Kontos oder neuen Konten zu hindern, falls du dich für einen Ausschluss von allen Konten entscheidest. Während des Zeitraums deines Ausschlusses darfst du jedoch nicht versuchen, dein Konto erneut oder neue Konten zu eröffnen.
    2. Nachdem angemessene Prüfungen und Sicherheitsmaßnahmen durchgeführt wurden, um ein verantwortungsvolles Spielen sicherzustellen, kannst du kein Konto eröffnen, solange die Spielerbeschränkungen aktiv sind. Wir können weder dir noch Dritten gegenüber haftbar gemacht werden, wenn du weiterhin auf einem Konto unter unserer Lizenz spielst. In diesem Fall werden alle Gewinne, die während des Ausschlusszeitraumes entstanden sind, für null und nichtig erklärt.
  4. Es gibt viele Organisationen, die Einzelpersonen unterstützen können, die ein Problem mit dem Glücksspiel entwickeln. Auf unserer Website gibt es einen Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen mit allen Details. Bei Fragen oder Bedenken kannst du dich an unsere Mitarbeiter wenden.
  5. Alle auf ein Konto angewendeten Einzahlungslimits gelten speziell für dieses Konto. Solltest du andere Konten unter unserer Lizenz führen, liegt es in deiner Verantwortung, Einzahlungslimits auf alle Konten anzuwenden, für die du diese benötigst.
  6. Wenn eine Anfrage zur Spielerbeschränkung eingeht, verlierst du dein Recht auf jegliche Prämien oder persönliche Angebote, die dir vor der Beschränkung gewährt wurden.
  7. Der „Realitäts-Check“ ist eine Funktion, die du deinem Konto hinzufügen kannst, indem du dich an den Kundendienst wendest und ihnen die Anzahl der Minuten (X) zwischen den gewünschten Realitäts-Checks mitteilst. Du erhältst alle (X) Minuten ein Pop-Up-Fenster, indem du siehst, wie lange du gespielt hast, und wie hoch die Summe deiner Einsätze und Auszahlungen ist. Nach jeder Nachricht hast du die Möglichkeit, weiterzuspielen oder dich aus der Spielothek auszuloggen.

 

22. Kundenbeschwerden

  1. Wenn du einen Anspruch oder eine Beschwerde geltend machen möchtest, solltest du dich als ersten Schritt so bald wie möglich an unsere Kundendienstabteilung wenden.
    1. Wir bitten dich, deine Beschwerde/deinen Anspruch schriftlich einzureichen und folgende Informationen mitzuschicken:
      • Kontobenutzername
      • Vor- und Nachname
      • Detaillierte Erläuterung deiner Beschwerde/deines Anspruchs
      • Bestimmte Daten und Uhrzeiten im Zusammenhang mit deiner Beschwerde/deinem Anspruch
  2. Wenn deine Anfrage oder Beschwerde nach einem Gespräch mit einem Mitglied der Kundendienstabteilung nicht gelöst wurde, kannst du die Weiterleitung der Anfrage/Beschwerde an einen Manager oder Vorgesetzten beantragen. Unser Manager/Vorgesetzter wird sich deine Anfrage/Beschwerde näher ansehen und sich innerhalb von 96 Stunden mit einer Entscheidung bei dir melden.
  3. Wenn du mit der von uns getroffenen Entscheidung immer noch unzufrieden bist und dein Problem mit einer Glücksspieltransaktion zusammenhängt, kannst du dich gerne an eCogra wenden, eine von MGA autorisierte alternative Streitbeilegungseinrichtung (ADR), deren Entscheidung bindend ist.
  4. Durch die Nutzung des eCogra-ADR-Dienstes erklärst du dich damit einverstanden, deine Anfrage in dem auf dessen Website angeforderten Format an diesen zu senden und alle von dort angeforderten Details anzugeben. 
  5. Die auf ihrer Website angeführten eCogra-Richtlinien und -Verfahren umfassen Folgendes:
    1. Die Spieler müssen sicherstellen, dass mindestens zwei Wochen seit Auftreten des Problems vergangen sind und dass alle angemessenen Versuche unternommen wurden, eine Lösung mit dem zugelassenen Lizenzinhaber auszuhandeln.
    2. Die Spieler können keine Unterstützung anfordern, wenn der Streit von einem anderen zugelassenen ADR-Anbieter oder einem Gericht geprüft wird oder wurde.
    3. Die Spieler können keine Unterstützung anfordern, wenn der Streit vor mehr als einem Jahr aufgetreten ist.
    4. eCOGRA behält sich das Recht vor, jegliche Unterstützung abzulehnen, wenn der Streit nach Ansicht von eCOGRA unbedeutend oder schikanös ist. Falls eCOGRA den Streit aus diesen Gründen ablehnt, informiert eCOGRA den Spieler und den entsprechenden zugelassenen Lizenzinhaber innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt des Streits zusammen mit dem Grund der Ablehnung.
  6. Du kannst auch eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einreichen; Adresse: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, Telefon: +356 2546 9000, E-Mail: support.mga@mga.org.mt. Eine Beschwerde wird als Bericht betrachtet, der alle Aspekte deines Spielerlebnisses, die möglicherweise nicht sicher, fair oder transparent durchgeführt wurden, enthält.

 

23. Zugehörigkeiten oder Interessen von Direktoren, Management und Mitarbeitern

  1. Unsere Mitarbeiter, Manager, Führungskräfte, Vertreter oder Berater und ihre Verwandten (einschließlich Ehegatten, Elternteil, Partner, Kind oder Geschwister) dürfen sich nicht registrieren oder sich direkt oder indirekt an einem der Spiele beteiligen.

 

24. Urheberrechte

  1. Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Text-, Handels- oder Dienstleistungsmarken, Grafiken, Animationen, Videos, Musik, Audio, Logos, Symbole und Bilder („urheberrechtlich geschütztes Material“), sind unser Eigentum.
  2. Sofern hier nicht anders angegeben, darf kein Teil des Materials auf diesen Seiten ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nachgedruckt, erneut veröffentlicht oder in irgendeiner Form verwendet werden. Der Spieler erhält keine Rechte an diesem urheberrechtlich geschützten Material und darf es nicht ohne unsere schriftliche Genehmigung verwenden.

 

25. Links zu Websites Dritter

  1. Diese Website kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die von anderen Personen als uns betrieben werden. Solche Hyperlinks werden nur zu Referenzzwecken und zur Vereinfachung bereitgestellt. Du erklärst dich damit einverstanden, uns nicht für den Inhalt oder den Betrieb solcher Websites verantwortlich zu machen.

 

26. Kontoauflösung und -sperrung

  1. Wenn wir den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten haben, können wir dein Konto mit oder ohne vorherige Ankündigung nach eigenem Ermessen sperren.
  2. Wir können dein Konto nach eigenem Ermessen und aus beliebigen Gründen kündigen. Wenn wir dies wünschen, wirst du ordnungsgemäß benachrichtigt und unsere Maßnahmen werden dir erklärt, bevor wir das Konto schließen. Bereits eingegangene vertragliche Verpflichtungen werden eingehalten.
  3. Wir haften weder dir noch Dritten gegenüber für Ansprüche oder Schäden, die durch eine oben genannte Kontokündigung oder Kontoschließung entstehen können.

 

27. Benachrichtigungen

  1. Alle Benachrichtigungen, die wir dir zukommen lassen, werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Registrierung deines Kontos angegeben hast. Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, deine E-Mail-Adresse aktuell und aktiv zu halten.
  2. Sofern hier nicht anders angegeben, gelten solche Benachrichtigungen oder sonstigen Mitteilungen (a) am Tag des Erhalts, wenn sie per E-Mail gesendet werden, und (b) fünf Werktage nach dem Versand, wenn sie per Einschreiben versandt werden, als eingegangen.
  3. Jede der Vertragsparteien ist berechtigt, eine andere Adresse anzugeben, indem sie die andere Vertragspartei darüber informiert.
  4. Jede Benachrichtigung von dir an uns sollte an die E-Mail-Adresse der Kundendienstabteilung gesendet werden. Eine von dir gesendete E-Mail, die als Antwort auf eine Transaktions-E-Mail gesendet wurde (z. B. Einzahlungsbestätigungs-E-Mail, Prämienbestätigungs-E-Mail), ist keine akzeptierte Kontaktform und gilt nicht als bei uns eingegangen. 

 

28. Geltendes Recht

  1. Alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang/in Verbindung mit dieser Vereinbarung, ihrer Auslegung, Ausführung, Leistung oder mit den Parteien und ihrer Beziehung ergeben, werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den Gesetzen Maltas geregelt und entschieden. Die Gerichte von Malta sind allein zuständig.

 

29. Haftungsbeschränkung

  1. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit Ausfällen, Server- oder anderen technischen Störungen entstehen, die durch den Betrieb oder die Übertragung, die Site oder ihren Inhalt oder den Missbrauch derselben oder der über die Site angebotenen Dienste, Fehler oder Versäumnisse im Inhalt, Datenverlust oder Datenbeschädigung, Kommunikations- oder Netzwerkausfall entstehen können, es sei denn, diese Verluste oder Schäden treten auf, während du von unseren Diensten profitierst, und solche Verluste oder Schäden sind auf einen Ausfall in unseren Systemen zurückzuführen. In diesem Fall wird unsere Gesamthaftung den Betrag der Einsätze, die du über dein Konto platziert hast und durch die die betreffende Schuld entstanden ist, oder den tatsächlichen Betrag, der deinem Konto aufgrund eines Systemausfalls fälschlicherweise gutgeschrieben/abgezogen wurde, nicht überschreiten, je nachdem, welcher Fall zutrifft. 
  2. Wir haften weder dir noch Dritten gegenüber für jegliche vertragliche, triftige, fahrlässige oder anderweitige Verluste oder Schäden (es sei denn, dies wird ausdrücklich in dieser Klausel 29 angegeben) oder für in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit deinem Konto oder Dritten entstandene Schäden, unabhängig davon, ob es sich um direkte oder indirekte, zufällige, besondere oder beispielhafte Schäden handelt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schäden, Verlust von Geschäftsgewinnen [einschließlich Verlust oder Nichterhalt von erwarteten Gewinnen], Geschäftsunterbrechung, Verlust von Geschäftsinformationen, Verlust von Daten, Reputationsverlust oder sonstiger Verlust), die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der über die Website angebotenen Dienste ergeben.  
  3. Vorbehaltlich der Klauseln 29.1 und 29.4 gilt diese Haftungsbeschränkung, unter voller Ausschöpfung geltenden Rechts, unabhängig davon, ob die Schäden (zum Beispiel) durch die Nutzung oder missbräuchliche Nutzung der Dienste, die Abhängigkeit von den Diensten, das Unvermögen zur Nutzung der Dienste, die Nichtkompatibilität von Software und Spieler-Software/-Hardware entstanden oder ob jegliche Schäden (einschließlich der von Dritten verursachten Schäden) durch die Software oder die Unterbrechung, das Aussetzen oder die Kündigung der Dienste oder durch die Kündigung des Spielerkontos verursacht wurden.
  4. Unsere Haftung ist nicht beschränkt auf oder ausgeschlossen für:
    1. Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit;
    2. Von uns verursachten Betrug oder betrügerische Falschdarstellung durch uns; oder
    3. Jegliche Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

 

30. Freistellungen

  1. Vorbehaltlich der Klausel 29 erklärst du dich damit einverstanden, uns von jeglichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus deiner Nutzung der Dienste ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, einschließlich jeglicher Haftung oder Kosten, die sich aus allen Ansprüchen, Verlusten, tatsächlichen Schäden, Klagen, Urteilen, Prozesskosten und angemessener Anwaltskosten jeglicher Art ergeben. In diesem Fall werden wir dich über solche Ansprüche, Klagen oder Maßnahmen informieren.

 

31. Gesamte Vereinbarung, Änderungen und Ergänzungen

  1. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den hierin enthaltenen Gegenstand dar und ersetzt alle vorherigen und zeitgleichen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Vorschläge und Mitteilungen zwischen uns und dir.
  2. Alle Änderungen der Vereinbarung werden dir mitgeteilt und du musst den Änderungen zustimmen, bevor du unsere Dienste weiterhin nutzt. Wenn zukünftige Änderungen für dich nicht akzeptabel sind, hast du das Recht, diese Vereinbarung zu kündigen. Jede Nutzung der Website durch dich nach einer solchen Veröffentlichung auf der Website gilt als Annahme solcher Änderungen, Modifikationen oder neuen Bedingungen.

 

32. Salvatorische Klausel

  1. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, hebt diese Feststellung oder Erklärung keine andere Bestimmung dieser Vereinbarung auf. Diese Vereinbarung bleibt daher in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

 

33. Getrennte Guthaben

  1. Das gesamte Spielerguthaben wird auf einem separaten Bankkonto von unserem laufenden Geschäftsguthaben aufbewahrt. Das Spielerguthaben ist auch im Falle einer Insolvenz vor Ansprüchen Dritter geschützt. Das Kreditinstitut ist sich der Notwendigkeit bewusst, das Spielerguthaben von unserem laufenden Geschäftsguthaben zu trennen, und wird nicht versuchen, Gebühren, Abschreibungen, Aufschläge oder andere Ansprüche auf das Spielerguthaben durchzusetzen oder zu veranlassen, oder das Spielerguthaben in Bezug auf unsere Schulden mit einem anderen Bankkonto zu kombinieren.

 

34. Gewinnsteuern

  1. Wenn es deine Gerichtsbarkeit erfordert, bist du dafür verantwortlich, deine Gewinne und Verluste dem Finanzamt und/oder anderen Behörden in deiner Gerichtsbarkeit zu melden.

 

35. OJOplus

  1. Für jeden Einsatz, den du mit Echtgeld tätigst, erhältst du ungeachtet des Ergebnisses einen Prozentsatz deines Einsatzes zurück. Das zurückerhaltene Geld wird deinem OJOplus-Guthaben gutgeschrieben, das du, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen, einlösen kannst.
  2. Das Einlösen von OJOplus-Guthaben bedeutet, dass das Guthaben deines OJOplus-Guthabens auf dein Echtgeldguthaben übertragen wird. Dies kannst du nur veranlassen, indem du dich in dein PlayOJO-Konto einloggst und die korrekten Schritte befolgst.
  3. Dein OJOplus-Guthaben zeigt 2 Dezimalstellen. Dies bedeutet, dass eine Erhöhung deines Guthabens möglicherweise nicht bei jedem Einsatz ersichtlich ist, die korrekte Summe jedoch in der Spielothek-Software beibehalten wird.
    Wenn du beispielsweise mit deinem Echtgeldeinsatz 0,003 in OJOplus-Guthaben erzielst, zählen wir diesen Betrag zwar, du wirst ihn jedoch erst sehen, wenn er einen Betrag erreicht, der in 2 Dezimalstellen wiedergegeben werden kann. Wir runden immer auf die nächsten 2 Dezimalstellen ab. Zum Beispiel befinden sich 0,0134 in deinem OJOplus-Guthaben, aber du siehst und kannst nur 0,01 einlösen.
  4. Du kannst Beträge mit 2 Dezimalstellen einlösen. Wenn du beispielsweise 0,0199 hast, kannst du 0,01 einlösen (du hast dann noch 0,0099, aber dies ist für dich gemäß Klausel 36.3 nicht sichtbar). Du kannst immer nur dein gesamtes OJOplus-Guthaben einlösen.
  5. Wir veröffentlichen den genauen Prozentsatz, der für jedes Spiel retourniert wird, auf unserer Website. Wir können diesen Prozentsatz nach eigenem Ermessen und jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

 

36. Verbotene Praktiken

  1. Verbotene Praktiken sind nicht gestattet und stellen einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um verbotene Praktiken zu verhindern und aufzudecken und die betroffenen Spieler zu identifizieren. Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen haften wir jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die dir aufgrund verbotener Praktiken entstehen können. Wir allein entscheiden, welche Maßnahmen wir in Bezug auf verbotene Praktiken ergreifen.
  2. Du stimmst zu, dass du an keinen verbotenen Praktiken teilnimmst oder mit solchen in Verbindung stehst.
  3. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass du an jeglichen (entweder von uns oder unseren Glücksspielpartnern und anderen Anbietern festgestellten) verbotenen Praktiken in Bezug auf jeglichen Betrug und jegliche Absprachen, die in der Glücksspiel- und Spielebranche zur Anwendung kommen, teilgenommen hast oder mit diesen in Verbindung gebracht wurdest oder
  4. wenn du Einsätze platziert und/oder Online-Spiele bei einem anderen Online-Anbieter von Glücksspieldiensten gespielt hast und du (aufgrund eines solchen Spiels) im Verdacht stehst, verbotene Praktiken oder unangemessene Aktivität zu betreiben,
  5. dann behalten wird uns das Recht vor – in Bezug auf dein Konto (und/oder andere von dir geführten Konten bei einem Unternehmen der Betreibergruppe) – den gesamten oder einen Teil des Guthabens einzubehalten und/oder den Betrag von jeglichen Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Gewinnen, die von einem der Ereignisse beeinflusst wurden oder in diesen irgendeiner Weise zurechenbar sind, zurückzufordern. Die in diesem Absatz aufgeführten Rechte berühren keine anderen Rechte (einschließlich den geltenden Gesetzen), die uns aufgrund der Nutzungsbedingungen oder anderweitig zustehen.

OJO ermutigt dich, verantwortungsbewusst zu spielen.

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