Tämän sivuston toimintaa sääntelee Malta Gaming Authority ja sitä operoi SkillOnNet Ltd, Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malta. Operaattori toimii seuraavan Malta Gaming Authorityn myöntämän pelilisenssin alaisuudessa: MGA/CRP/171/2009/01, myönnetty 1.8.2018.
44-MGA-O

Säännöt ja ehdot

Versio 1.8, päivitetty viimeksi 28.9.2020

 

Luethan nämä säännöt ja ehdot huolellisesti ennen kuin hyväksyt tämän sopimuksen ja ennen kuin käytät tätä sivustoa. Muista tulostaa nämä säännöt ja ehdot ja pitää ne tallessa.

 

1. Johdanto

  1. Pidämme näitä ehtoja reiluina. Jos tarvitset apua näihin ehtoihin tai muuhun palvelumme osa-alueeseen liittyen, otathan yhteyttä meihin omien ja meidän etujemme mukaisesti asiakaspalveluosastomme kautta sivuston tukisivun ja luotetun oikeudellisen neuvonantajasi kautta. Näissä säännöissä ja ehdoissa lisensoituun tahoon (joka löytyy yläpuolella olevan termin ”säännöt ja ehdot” yläpuolelta) viitataan termeillä ”me”, ”meitä” tai muulla samankaltaisella termillä, ja sinuun viitataan termeillä ”asiakas”, ”sinä”, ”käyttäjä”, ”pelaaja” tai muulla samankaltaisella termillä.
  2. Huomioithan, että kaikki puhelut tallennetaan digitaalisesti ja niitä voidaan käyttää todisteina oman harkintamme mukaisesti.
  3. Siirtojen turvaamiseksi käytämme SSL-salausta. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä myydä kolmansille osapuolille.
  4. Rastimalla ”Hyväksyn säännöt ja ehdot” -ruudun rekisteröidessäsi tilin, jolla pelaat OJOn nettikasinopelejä, tiedostat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi kaikki säännöt ja ehdot ja noudattavasi niitä, ja näin ollen solmit laillisesti sitovan sopimuksen itsesi ja meidän välillämme. Jos et hyväksy jotakin näistä säännöistä ja ehdoista, sinun ei tule hyväksyä niitä. Kun olet hyväksynyt nämä säännöt ja ehdot, yhden tai useamman niistä noudattamatta jättäminen voi johtaa hylkäämiseen, tilin sulkemiseen ja/tai oikeudellisiin toimiin sinua vastaan, mikäli katsomme sen tarpeelliseksi.
  5. Jos meillä on perusteltu syy epäillä, että mitkä tahansa kaksi tai useampi rekisteröity tili on yhteydessä toisiinsa, ovatpa ne sitten yhteydessä samaan internetyhteyskäytäntöosoitteeseen (”IP”), toimintamalliin, tapahtumien läheisyyteen, yleisiin pankkitietoihin tai yhteiseen tai muuhun osoitteeseen, ja että olet väärinkäyttänyt sivuston tarjoamia palveluita millään tavalla, mukaan lukien esimerkiksi aiemmin havaitsemattoman vian, virheenkorjauksen tai muun ohjelmiston vian vuoksi, saatamme keskeyttää sivuston kautta sinulle tarjotut palvelut ja mahdollisuutesi käyttää tiliäsi/tilejäsi välittömästi sekä peruuttaa tilitapahtumat, jotka liittyvät yhteen tai useampaan yhdistettyyn tiliin
  6. Käyttämällä tätä sivustoa ja/tai ohjelmistoa hyväksyt nämä säännöt ja ehdot sekä kaikki muut säännöt ja ehdot, joita katsomme ajoittain tarpeelliseksi asettaa.
  7. Nämä säännöt ja ehdot on kirjoitettu englanniksi. Jos nämä säännöt ja ehdot on käännetty toiselle kielelle, englanninkielinen versio on vallitseva.
  8. Osallistut peleihin täysin oman harkintasi mukaisesti ja omalla vastuullasi. Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot hyväksyt, ettet pidä sivustomme kautta tarjoamiamme palveluita ja/tai ohjelmistoja loukkaavina, epäreiluina tai kyseenalaisina. Tiedostat myös, että emme voi tarjota sinulle mitään oikeudellista neuvontaa tai avustaa sinua oikeudellisissa kysymyksissä, jotka liittyvät etärahapelaamiseen osallistumisen laillisuuteen.
  9. Kaikki tässä asiakirjassa esitetyt kulut ja maksut ovat euromääräisiä (”EUR”).
  10. Pidätämme oikeuden rajoittaa pääsyä sivuston kaikkiin tai tiettyihin osiin tietyillä lainkäyttöalueilla.
  11. Ellei toisin mainita, aikoja koskevissa maininnoissa viitataan GMT-aikaan.
  12. Näissä säännöissä saldoa koskevat maininnat voivat koskea oikean rahan saldoa, OJO Plus -saldoa tai molempia.
  13. Me uskomme reiluun peliin, joten millään palkkioillamme tai tarjouksillamme ei ole kierrätysvaatimuksia. Koska olemme reiluja, odotamme sinunkin olevan sitä. Odotuksiasi varten olemme valmistelleet seuraavan reilun pelin käytännön. Mikä tahansa sisäinen tutkimus, joka paljastaa tämän reilun pelin käytännön noudattamattomuuden, jonka määrittelemme oman harkintamme mukaan, voi johtaa varojen poistamiseen saldostasi, nykyisen tai tulevan palkkion jäädyttämiseen, tilisi sulkemiseen ja minkä tahansa tulevan tilisi hylkäämiseen. Mikä tahansa alla olevista toimintamalleista ja käyttäytymisistä katsotaan reilun pelin vastaiseksi
    1. OJO Plussan kerääminen tai tasoilla eteneminen ja OJO-pyörän palkkioiden saaminen käyttämällä matalan riskin panostusmalleja (matalan marginaalin panostukset, tasapanostukset, riskittömät panostukset, hedge-panostukset, tuplausjärjestelmät). Epäselvyyksien välttämiseksi tähän sisältyy matalan riskin panostusmallien käyttäminen joko yksin tai tekemällä yhteistyötä muiden kanssa joko tällä nettikasinolla tai yhden osapuolen kanssa tällä kasinolla ja toisen osapuolen kanssa toisella nettikasinolla
    2. Tallettaminen pelkästään palkkioidemme/tarjoustemme hyödyntämiseksi ilman aikomusta pelata/riskeerata tallettamiasi varoja.
    3. Mikä tahansa yhteistyö muiden kanssa hyödyntääksesi palkkioita tai tarjouksia.
  14. Pidätämme oikeuden rajoittaa/hylätä panoksia.
  15. Pidätämme oikeuden muuttaa kasinon minimi-/maksimipanoksia.
  16. Ainoa hyväksytty tapa lähettää vahvistusasiakirjoja on Lähetä asiakirjat -sivu Oma tili- / Henkilökohtainen alue -osiossa. Muiden kanavien kautta vastaanotettuja asiakirjoja ei hyväksytä.
  17. Asiakkaana olemisesi aikana sinua pyydetään lähettämään asiakirjoja, jotka todistavat henkilöllisyytesi, rekisteröidyn osoitteesi ja tiettyjen talletustapojen omistajuuden. Tämä voi tapahtua esimerkiksi silloin, kun tietyt kynnysarvot saavutetaan tai ennen kuin kotiutuksen käsittely sallitaan. Kannustamme sinua lähettämään nämä asiakirjat mahdollisimman aikaisin välttääksesi keskeytyksen palvelussa.
  18. Rahanpesun vastaisten ja vastuullisen pelaamisen edistämisen edellyttämien velvoitteiden noudattamiseksi voimme oman harkintamme mukaan vaadittujen asiakastilien tarkistusten seurauksena keskeyttää kenen tahansa pelaajan oikeuden tehdä talletuksia/kotiutuksia tai pelata. Voimme tutkia pelaajan henkilöllisyyttä, henkilökohtaista historiaa, ammattia, taloudellista asemaa/varojen lähdettä ja/tai pelitoimintaa. Tilanteessa, jossa tilin/pelaajan toiminnan arvioinnin jälkeen esiin on noussut vakavia huolenaiheita vastuulliseen pelaamiseen ja/tai pelaajien turvallisuuteen liittyen, pelaamista tällä tilillä rajoitetaan välittömästi. Kaikki tilillä vielä olevat talletetut varat ovat edelleen kotiutettavissa ja/tai palautetaan pelaajalle (kun se katsotaan tarpeelliseksi), mukaan lukien varat, jotka on talletettu tilillä tällä hetkellä oleviin aktiivisiin bonuksiin.
  19. Historialliset tapahtumat (talletukset/kotiutukset/peli) ovat saatavilla kasino-ohjelmiston kautta. Jos tarvitset pidemmän ajan historiaa aina asiakkaaksi ryhtymisen ajankohdastasi alkaen, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. 

 

2. Pelin pelaamisen oikeudelliset vaatimukset

  1. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai täysi-ikäinen sillä lainkäyttöalueella, jolla käytät tätä sivustoa tai sivustomme tarjoamia palveluita, edellyttäen, että täysi-ikäisyys lainkäyttöalueellasi on vähintään 18 vuotta. Huomaathan, että alaikäisten rahapelaaminen on laitonta.
    1. Pidätämme oikeuden pyytää sinulta todistusta iästäsi milloin tahansa varmistaaksemme, etteivät alaikäiset käytä palveluitamme. Hyväksymme seuraavat asiakirjat todistuksena iästä:
      • Kopio passista;
      • Kopio ajokortista; ja/tai
      • Kopio virallisesta henkilökortista
  2. Vain pelaajat, jotka asuvat maissa, joissa pelaaminen on sallittua, voivat tallettaa rahaa oikean rahan tilille tai pelata oikealla rahalla. Pelaajat Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Kreikasta, Australiasta, Itävalta, Alankomaat, Portugalista, Liettuasta, Slovakiasta, Serbiasta, Singaporesta, Iranista, Tšekistä, Sloveniasta, Virosta, Romaniasta, Kyproksen tasavallasta, Italiasta, Israelista, Turkista, Saksan Schleswig-Holsteinin osavaltiosta, Ranskasta, Sveitsistä, Meksikosta, Espanjasta, Puolasta, Venäjältä, Kiinasta, Pakistanista, Ukrainasta, Tanskasta, Belgiasta, Filippiineiltä ja Yhdysvalloista eivät saa tallettaa rahaa oikean rahan tililleen.
  3. Etärahapelaaminen on laitonta joillakin lainkäyttöalueilla. Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot tiedostat, että olet tarkistanut laillisuuden lainkäyttöalueellasi ja että rahapelaaminen netissä on laillista.
  4. Pelaajat Bulgariasta ja Slovakiasta eivät saa pelata mitään aulan livekasino-osion pelejä.
  5. Pelaamalla pelejä (nettikolikkopelejä, korttipelejä…) tiedostat tekeväsi niin sillä lainkäyttöalueella sovellettavien lakien mukaisesti, jolta käsin katselet tätä sivustoa ja/tai käytät ohjelmistoa.

 

3. Sinusta keräämämme tiedot ja niiden käyttötavat

  1. Me käsittelemme tietoja sinusta tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tietosuojakäytäntömme on osa näitä sääntöjä ja ehtoja, ja se sisältää tiedot siitä, minkälaisia tietoja keräämme ja mitä teemme niillä, mukaan lukien sen, kenen kanssa ne voidaan jakaa ja miksi.
  2. Meillä on oikeus jakaa sinusta säilyttämämme tiedot, mukaan lukien henkilötiedot ja pelihistoria, sääntelijöille ja muille elimille, kuten poliisille ja lainvalvontaviranomaisille, tutkiaksemme petoksia, rahanpesua, pelien integriteettiä ja noudattaaksemme sääntelyvelvollisuuksiamme.

 

4. Käyttöoikeuden myöntäminen

  1. Sivusto, sovelluksemme ja mobiilikäyttöön optimoitu sivustomme toimivat kaikki ohjelmistoilla, jotka ovat joko meidän omistamiamme tai kolmannen osapuolen lisensoimia, voidaksemme tarjota sinulle palveluitamme sivuston kautta (”ohjelmisto”).
  2. Annamme sinulle oikeuden käyttää yksittäistä kopiota ohjelmistosta ja tarvittaessa siihen liittyviä asiakirjoja vain näiden ehtojen mukaisesti ja niiden alaisuudessa.
  3. Et saa myydä, vuokrata, siirtää tai myöntää mitään muuta ohjelmiston oikeutta tai takaisinmallintaa, purkaa tai hajottaa ohjelmistoa.
  4. Et saa luovuttaa ohjelmistoa kolmannelle osapuolelle, tehdä siihen perustuvia johdannaisia tai käyttää sitä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin pelaajan dokumentaatiossa nimenomaisesti sallittuihin, ohjelmiston mukana seuraaviin käyttötarkoituksiin.
  5. Ohjelmisto on saatavillasi vain ”sellaisenaan” ilman minkäänlaisia takuita tai vakuuksia. Ohjelmiston ja palveluiden lataaminen ja/tai käyttö tapahtuu omalla vastuullasi.
  6. Täten vahvistat, että se, miten käytät ohjelmistoa, ei ole meidän hallinnassamme. Emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle ohjelmiston vastaanotosta ja/tai käytöstä.

 

5. Oikean rahan tila ja kokeile ilmaiseksi -tila

  1. Käyttämällä sivustomme tarjoamia palveluja voit pelata joko ”oikean rahan” tilassa tai ”kokeile ilmaiseksi” -tilassa.
  2. ”Oikean rahan” tilassa käytetään oikeaa rahaa. Pelataksesi ”oikean rahan” tilassa, sinulla tulee olla ilmaiskierroksia tai varoja saldossasi, tai sinun tulee maksaa varoja tilillesi (joka on määritelty kohdassa 7) millä tahansa määrittelemällämme tavalla. Tällaiset varat talletetaan tilillesi, kun ne on vastaanotettu tai kun maksunkäsittelijä on hyväksynyt ne. Tilillesi tehdyille maksuille voidaan asettaa minimi- ja maksimirajoja historiastasi, talletustavasta ja muista määrittelemistämme tekijöistä riippuen. Emme ole pankki, eikä mikään valtion virasto ole vakuuttanut varoja. Kaikki maksut tilillesi ja tililtäsi tulee maksaa kassalla mainituissa valuutoissa, eikä niistä makseta korkoa. Kaikkien tilillesi tehtävien maksujen tulee olla peräisin maksulähteestä, jonka nimetty tilinhaltija olet.
  3. ”Kokeile ilmaiseksi” -tilassa ei käytetä oikeaa rahaa. ”Kokeile ilmaiseksi” -tilassa pelatuilla varoilla ei ole arvoa itsessään, ja ne pidetään erillään oikean rahan Varoja tai mitään pelitoimintoja (esimerkiksi kertoimia, bonuspelejä ja bonuspisteitä, mutta ei rajoittuen niihin) ei voi siirtää oikean rahan tilille, eikä niitä voi lunastaa missään valuutassa. Jos mikä tahansa pelin ominaisuus siirretään virheellisesti kokeile ilmaiseksi -tilasta oikean rahan tilaan, kaikki saadut voitot poistetaan. Jos huomaat minkä tahansa pelitoiminnon siirtyvän kokeile ilmaiseksi -tilasta oikean rahan tilaan, on sinun vastuullasi ilmoittaa siitä meille välittömästi. Kokeile ilmaiseksi -tilaa voi käyttää (jos saatavilla kyseisessä pelissä) valitsemalla pelin kuvakkeesta ”Kokeile ilmaiseksi”. Kun suljet pelin, et enää ole kokeile ilmaiseksi -tilassa
  4. ”Oikean rahan” tilassa pelaaminen ei ole suositeltavaa ennen ”kokeile ilmaiseksi” -tilan kokeilua. Suosittelemme pelaajia harjoittelemaan ”kokeile ilmaiseksi” -tilassa ennen pelaamista ”oikean rahan”
  5. On sinun vastuullasi varmistaa, että luet ja ymmärrät kaikki sivuston/sivustojen pelien säännöt ja toimintatavat ennen oikean rahan pelien pelaamista.
  6. Täten tiedostat ja hyväksyt, että palveluidemme käyttäminen voi johtaa rahojen häviämiseen ja että kaikki tappiot ovat yksinomaan sinun vastuullasi.
  7. Pelin palautusprosentti näytetään kunkin pelin pelisäännöissä, ja se voi muuttua. Jos palautusprosentti on tärkeä tekijä päättäessäsi tietyn pelin pelaamisesta, suosittelemme tarkistamaan pelisäännöt joka kerta, kun pelaat.

 

6. Pelitilit

  1. Tilin rekisteröinnin yhteydessä antamiesi tietojen tulee olla oikeita, täydellisiä ja ajan tasalla. Sinun on annettava oikeat tiedot, jotka ovat omiasi. Sinun tulee muun muassa antaa kelvollinen osoite, matkapuhelinnumero ja yhteyssähköpostiosoite rekisteröitymisen aikana.
  2. Pelaajan ei ole sallittua rekisteröidä useampia kuin yksi tili. Tämä tarkoittaa, että vain yksi tili voidaan rekisteröidä henkilöä, taloutta, perhettä, kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa tai jaettua tietokoneen käyttöympäristöä (esim. kirjasto, työpaikka, asunto, yliopisto tai koulu) kohden. Kaksoistililtä tehtyjä kotiutuksia pidetään luvattomina, ja ne peritään takaisin.
  3. Kaikki yritykset huijata meitä rekisteröimällä useita tilejä toiselle pelaajan nimelle palkkioiden saamiseksi katsotaan väärinkäytöksi, ja ne johtavat tilin/tilien jäädyttämiseen, palkkiorahojen poistamiseen, voittojen mitätöimiseen, ja mahdollisuus kotiuttaa rahoja peruutetaan.
  4. Kaikkien sivustolle rekisteröityessäsi annettujen tietojen TULEE olla tarkkoja, täydellisiä eivätkä ne saa olla millään tavalla harhaanjohtavia. Pidätämme oikeuden vahvistaa asiakkaan osoitteen millä tahansa saatavilla olevalla tavalla, mukaan lukien osoitevahvistuskirjeen lähettäminen sinulle postitse, yhteydenotto sähköpostitse, puhelimitse tai livechatissa, mutta rajoittumatta näihin. Jos rekisteröitymisen yhteydessä annettujen tietojen vahvistaminen ei onnistu, voittoja ei makseta.
  5. Jos rekisteröityessäsi antamasi tiedot muuttuvat, sinun on päivitettävä ne ja lähetettävä meille todiste uusista tiedoista.
  6. On olemassa kahdenlaisia ”tilejä”:
    • Ei-oikean rahan tili: Ei-oikean rahan tili on tili, jolle ei ole talletettu rahaa. Kun olemme vastaanottaneet rekisteröitymisesi, luomme sinulle ei-oikean rahan tilin.
    • Oikean rahan tili: Voidaksesi vaihtaa tilisi oikean rahan tiliksi, sinulta vaaditaan minimitalletus sekä alkuperäiset rekisteröitymisvaatimukset. Minimitalletusvaatimus voi muuttua milloin tahansa.
  7. Tilisi on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöösi. Et voi luovuttaa tilitietojasi kenellekään toiselle tai käyttää kenenkään muun tilitietoja.
  8. Mikä tahansa tilisi käyttö on tarkoitettu vain sinun henkilökohtaisiin tarkoitusperiisi.Olet yksin vastuussa kaikista tiliisi liittyvistä maksuista, jotka tapahtuvat käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi. Jokaisen henkilön, joka tunnistautuu syöttämällä oikean käyttäjätunnuksesi ja salasanasi tai kirjautumalla sisään tilillesi käyttäen biometrisiä kirjautumistoimintoja, oletamme olevan sinä, ja kaikki tapahtumat, joissa on käytetty oikein syötettyä käyttäjätunnusta ja salasanaa, katsotaan päteviksi ja sinun vahvistamiksesi
  9. Emme hyväksy minkäänlaista vastuuta siitä, että kolmannet osapuolet käyttävät tiliäsi oikealla käyttäjätunnuksella ja salasanalla, emmekä ole vastuussa mistään tällaisen tapahtuman aiheuttamista tappioista. Katsomme minkä tahansa pääsyn tilillesi oikealla käyttäjätunnuksella ja salasanalla päteväksi.
  10. Jos huomaat, että tiliäsi käytetään luvattomasti, on sinun velvollisuutesi ilmoittaa siitä meille välittömästi, ja me jäädytämme tilisi, kunnes tällainen luvaton käyttö on selvitetty. Tilin luvattoman käytön estämiseksi suosittelemme, ettet käytä mitään toimintoa, joka tallentaa salasanasi puolestasi.
  11. Tilisi ei ole pankkipalvelu. Talletuksia tulee tehdä vain varojen käyttämiseksi panosten asettamiseen. Jos teet toistuvia talletuksia ja kotiutuksia asettamatta vastaavaa summaa panoksia tai asetat kaikki varat matalan tai erittäin pienen riskin panoksiin, pidätämme oikeuden veloittaa tililtäsi ilman ennakkoilmoitusta kaikki pankkikulut (15 % summasta), jotka meille ovat kertyneet ennen tilin sulkemista.
  12. Tilin käyttöä tarjotaan sinulle vain, jotta voit asettaa panoksia tai osallistua peleihin. Jos mistä tahansa syystä vaikutat tallettavan tai kotiuttavan rahaa ilman aitoa pelaamista, tilisi voidaan jäädyttää ja olosuhteita tutkia. Tämä voi johtaa raportointiin tarvittaville viranomaisille ja/tai tilin sulkemiseen.
  13. Voit lopettaa tilisi palvelut käyttämällä OJO-vahti-osiomme Pelaamisen rajoittaminen -palvelua Oma tili -osiossa. Jos tilin sulkemisen syy liittyy huoliin mahdollisesta rahapeliriippuvuudesta tai haluat pidentää rajoitusjaksoa, sinun tulee ilmoittaa siitä meille sähköpostitse rajoituksen asettamisen jälkeen.
  14. Täten vahvistat, ettet käytä tai aio sallia kenenkään muun henkilön käyttää tiliäsi palveluihimme liittyen mihinkään kiellettyyn tai laittomaan toimintaan, mukaan lukien petokseen tai rahanpesuun lainkäyttöalueesi lakien tai minkä tahansa muun lainkäyttöalueen lakien mukaisesti, mutta rajoittumatta näihin.
  15. Täten vahvistat, että sinulla ei ole ollut suljettua tai jäädytettyä pelitiliä meillä ja ettet ole ilmoittanut meille nyt tai aiemmin, että sinulla on rahapeliriippuvuus.
  16. Täten vahvistat, ettet osallistu mihinkään petolliseen, salaiseen, sovittuun tai muuhun laittomaan toimintaan, joka liittyy sinun tai kolmansien osapuolten osallistumiseen peleihin.
  17. Hyväksyt, että jos meidän mielestämme mitään epäilyttävää, sopimatonta, petollista tai laitonta toimintaa yritetään ja/tai suoritetaan palveluitamme käyttämällä, meillä on oikeus sulkea ja/tai estää tilisi ja takavarikoida kaikki kyseisellä tilillä saatavilla olevat varat. Pidätämme myös oikeuden paljastaa kaikki tilisi tiedot asianmukaisille viranomaisille.
  18. Jos huomaat, että toinen palveluidemme pelaaja huijaa, manipuloi tai yrittää manipuloida pelien tuloksia, toimii salatussa yhteistoiminnassa toisen henkilön kanssa huijatakseen meitä, käyttää tekoälyohjelmistoa tai tekee mitä tahansa, jonka voidaan katsoa olevan meille haitallista taloudellisesti tai muulla tavalla, olet vastuussa tällaisen tiedon välittämisestä meille. Käsittelemme kaikkia antamiasi tietoja äärimmäisen luottamuksellisesti. Jos huomaamme tai epäilemme, että sinulla on tällaista tietoa etkä ole toimittanut sitä meille, pidätämme oikeuden lopettaa sinulle tarjoamamme palvelun ja takavarikoida kaikki tililläsi olevat varat.

 

7. Maksutapahtumat: Talletukset

  1. Ellei sivuston asianomaisilla kasinosivuilla toisin mainita, minimitalletussummat ovat kiinteät jokaiselle valuutalle:
    • AUD – 10 $
    • CAD – 10 $
    • CHF – 10 chf
    • DKK – 100 kr
    • EUR – 10 €
    • GBP – 10 £
    • NOK – 100 kr
    • RUB – 500 p.
    • USD – 10 $
    • SEK – 100 kr
    • ZAR – 100 R
    • NZD – 10 $
  2. Saat talletuksen jälkeen sähköpostivahvistuksen maksutapahtumasta. Suosittelemme tulostamaan ja säilyttämään kaikkien maksutapahtumien tiedot välttääksesi väärinkäsitykset ja keskustelut myöhemmin.
  3. Kaikki talletukset tulevat voimaan välittömästi, kun saamme onnistuneen vahvistuksen valitulta maksunkäsittelijältä (paitsi tilisiirtotalletusten kohdalla). Väärin keinoin hankittujen rahojen tallettaminen on laitonta.
  4. Huomaathan, että asiakirjoja, kuten henkilöllisyystodistus, talouslasku/tiliote tai kopio luottokorttisi etupuolesta, voidaan vaatia minkä tahansa talletuksen jälkeen.
  5. Pidätämme oikeuden ottaa sinuun yhteyttä vahvistaaksemme tehdyt talletukset suullisesti.
  6. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voitot, jos nimesi ei täsmää käyttämäsi luottokortin nimeen. Tällaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden pyytää pelaajalta tarvittavat asiakirjat, jotta voimme suorittaa vaaditut henkilöllisyyden vahvistustarkistukset omasta puolestamme ennen kuin ryhdymme toimenpiteisiin. Pelaajalla on aina todistustaakka siitä, että pelaajalla on tarvittava lupa tehdä siirto.
  7. Pelaajia, jotka tekevät luottokorttitalletuksen toisen henkilön luottokortilla, pyydetään toimittamaan kopio luottokortista ja luottokortin haltijan ja tilinhaltijan henkilöllisyystodistuksesta, ja heille lähetetään sähköpostitse valtakirjalomake. Luottokortin haltijan ja tilinhaltijan on allekirjoitettava ja täytettävä tämä lomake.
  8. Suoritamme KYC- eli asiakastuntemustoimenpiteet tehdessäsi talletuksen
  9. Pidätämme oikeuden pyytää henkilöllisyyden todistavia asiakirjoja minkä tahansa talletuksen jälkeen.
  10. Mitä tahansa tai kaikkia seuraavista asiakirjoista voidaan vaatia KYC-velvoitteidemme mukaisesti
    • Kopio henkilökortista/-korteista
    • Kopio ajokortista
    • Kopio talletukseen käytetyn luottokortin etupuolesta (keskimmäiset 8 numeroa voidaan peittää)
    • Kopio ajan tasalla olevasta kotitalouslaskusta, jossa näkyy selkeästi nimi ja osoite
    • Tiliote
    • Allekirjoitettu talletusvahvistuslomake
    • Luottokorttiote (josta näkyy meille tehdyt viimeaikaiset maksutapahtumat)
  11. Jos sinun on toimitettava tämän sopimuksen kohdassa 7 tai 8 nimenomaisesti kuvatut asiakirjat etkä ole toimittanut niitä, tilisi voidaan jäädyttää, kunnes vahvistus on suoritettu.
  12. Et voi tehdä tai aloittaa takaisinveloitusta. Lisäksi maksuja, mukaan lukien millä tahansa maksutavalla/alkuperällä tilillesi tehdyt talletukset, ei voi mitätöidä, peruuttaa tai riitauttaa ilman pätevää syytä tai muutoin peruuttaa. Jos näin tapahtuu, pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa seuraavista toimista tai pyytää sinua toimimaan välittömästi, tapauksesta riippuen, tarpeellisena toimenpiteenä suojellaksemme itseämme petolliselta toiminnalta tai muulta väärinkäytöltä:-
    1. Sinun tulee välittömästi ja ilman aiheetonta viivytystä palauttaa meille kuuluva summa kokonaisuudessaan ja korvata meille kaikki maksamattomat summat, mukaan lukien kulut tai veloitukset, joita meille saattaa aiheutua periessämme velkaa takaisin;
    2. Jos teet takaisinveloituksen, pidätämme oikeuden sulkea tilisi, käynnistää oikeudelliset toimet periäksemme takaisin varat, joita yrität takaisinveloittaa, sekä kaikki maksut ja kulut, joita meille voi tästä aiheutua, ja raportoida asiasta poliisille, jos epäilemme vilpillistä toimintaa;
    3. Pidätämme oikeuden periä velkasummasi kokonaisuudessaan takaisin saldostasi.
  13. Voimme milloin tahansa kuitata summan, jonka olet meille velkaa, tililläsi olevasta positiivisesta saldosta tai siihen yhteydessä olevan tilin saldosta.
  14. Jos talletuksestasi veloitetaan käsittelymaksu, sinulle ilmoitetaan siitä selkeästi talletusprosessin aikana.
  15. Voit tallettaa tilillesi seuraavilla maksutavoilla. Huomaathan, että joitakin maksutapoja ei tueta joissakin maissa, mutta kasino-ohjelmistossa näet maassasi käytettävissä olevat maksutavat. Luotto-/pankkikortti (Visa, Mastercard, Maestro/Switch/Solo), PayPal, Neteller, Skrill, EcoPayz, nopea tilisiirto, PaySafeCard, Sofort, Instant Payments by Citadel, INTERAC, WebMoney. Pidätämme oikeuden lisätä/poistaa talletustapoja välittömästi ilman ennakkovaroitusta.

 

8. Maksutapahtumat: Kotiutukset

  1. Kotiutuksille ei ole minimisummaa.Alle 5 EUR kotiutuksissa pidätämme oikeuden lähettää sekin.
  2. Kotiutukset käsitellään vain, jos pelaajalla on oikean rahan tili (eli hän on tehnyt vähintään yhden onnistuneen talletuksen), hän on toimittanut meille (ja olemme hyväksyneet) kopion osoitetodistuksesta, henkilöllisyystodistuksesta ja, maksutavasta riippuen, todisteen käytetyn maksutavan omistajuudesta sekä todisteet pelaamiseen käytettyjen varojen alkuperästä. Saadaksesi keskeytymättömän pelikokemuksen suosittelemme, että lähetät nämä ennen kotiutuksen tekemistä. Pelaajalla tulee myös olla riittävästi oikean rahan saldoa kotiutusta varten ja hänen tulee täyttää kaikki soveltuvat palkkio- ja pelikäytäntöjemme mukaiset vaatimukset. Kotiutukset maksetaan vain samalla maksutavalla kuin talletukset, paitsi jos talletustapa ei salli kotiutuksia.
  3. Kotiutuksia voi tehdä vain pelaajan alkuperäisten rekisteröitymistietojen perusteella. Virheelliset tai harhaanjohtavat henkilö- ja/tai yhteystiedot, kuten puhelinnumero tai sähköpostiosoite, johtavat kaikkien voittojen mitätöimiseen. Tämä ei koske rangaistuksia tai toimenpiteitä, joihin ryhdymme näiden sääntöjen ja ehtojen mahdollisen rikkomisen vuoksi.
  4. Kotiutuksilla on maksimisumma, jonka tiedot löytyvät kasinon asiakasohjelman kotiutussivulta. 
  5. Huomaathan myös, että ison voiton (5 000 € tai enemmän) tai jackpot-voiton tapauksessa voi kestää kauemmin, ennen kuin pyyntö käsitellään voiton vahvistamiseksi (tarvittaessa kolmannen osapuolen kanssa) ja kaikkien vaadittujen tarkistusten suorittamiseksi.
  6. Kun teet kotiutuspyynnön, me maksamme sinulle käytännöllisyyden rajoissa haluamasi maksutavan kautta. Pidätämme kuitenkin oikeuden maksaa sinulle millä tahansa yhdellä tai useammalla kassalla ilmoitetulla maksutavalla, olipa kyseessä sitten suosimasi maksutapa tai jokin muu.
  7. Kun talletus tehdään luottokortilla, kaikki sitä seuraavat nostot, jotka ovat suuruudeltaan vähintään talletetun summan suuruisia, maksetaan mahdollisuuksien mukaan takaisin luottokortille. Kaikki rahat, joita emme voi tallettaa kortillesi, maksetaan valitsemallasi tavalla.
  8. Kun talletus tehdään nettilompakkotilin kautta, talletettu summa maksetaan takaisin samalle nettilompakkotilille.
  9. Meiltä sinulle maksetuista varoista voidaan periä lisämaksu kulujen kattamiseksi, esimerkiksi tilisiirtojen tapauksessa. Nämä lisäkulut vähennämme saldostasi ennen kotiutuksen käsittelyä. Lisämaksut ja nostoajat, jotka voivat muuttua, ovat seuraavat:
    • Tilisiirto – 10,00 €* (yli 500 € ilman kuluja) – 2–7 arkipäivää
    • Luotto-/pankkikortit (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Ei maksua – 2–7 arkipäivää
    • Nettilompakot (EcoPayz, Skrill, Neteller, PayPal, PaySafeCard) – Ei maksua – Samana päivänä
      Joissakin maissa voimme käsitellä kotiutuksia Trustly-/Entercash-maksutavalla muutamassa minuutissa, mikäli emme vaadi vahvistusasiakirjoja kotiutuksen käsittelemiseksi. Mikäli tarvitsemme lisää asiakirjoja tai tietoja, kotiutus on odottavassa tilassa kerätessämme tietoja sinulta.
  10. Varojen siirto pelaajien välillä on ehdottomasti kielletty.
  11. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutukset muutamassa tunnissa, ja tämän tavoitteen saavuttamiseksi suosittelemme, että lähetät meille tarvittavat asiakirjat, jotta prosessi ei viivästyisi. Voit muokata tai peruuttaa kotiutuspyyntösi ja näin palauttaa rahat saldoosi milloin tahansa ennen kuin kotiutuksesi on suoritettu ja täysin käsitelty.
  12. Ennen kuin kotiutuksia käsitellään, pelaamistasi arvioidaan sääntöjen ja ehtojen / palkkio- ja pelikäytäntöjen sekä vastuullisen pelaamisen tarkistusten kannalta. Jos havaitsemme rikkomuksen tapahtuneen tai sinulla on toinen tili, joka on rajoitettu vastuullisen pelaamisen työkalujemme/käytäntöjemme johdosta, pidätämme oikeuden pidättää kaikki kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja palkkiot. Yhteydenotto, jossa onnittelemme voitosta, ei tarkoita, että voitto olisi sääntöjen mukainen ja että tiliosasto olisi tarkistanut palkkio- ja pelikäytäntöjen rikkomukset. 
  13. Jos et noudata KYC-asiakirjojen toimittamispyyntöjämme, pidätämme oikeuden palauttaa kotiutuksen takaisin tilillesi.
  14. Kotiutuksia tutkitaan rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisen lainsäädännön käytäntöjen mukaisesti. Hyväksyt täysin, että meidän on raportoitava epäilyttävistä maksutapahtumista asianmukaisille taloustiedusteluyksiköille, ja näin tehdessämme luovutamme henkilötietojasi sekä talletus- ja kotiutustietojasi koskevia tietoja. Jos epäilemme tai tulkintamme mistä tahansa laista tai ohjeista saa meidät uskomaan, että mikä tahansa tekemäsi maksu voi liittyä rahanpesuun tai terroristisen toiminnan rahoittamiseen, tilisi jäädytetään yhdessä mahdollisten talletusten, palkkioiden tai voittojen kanssa, kunnes olemme saaneet valtuutuksen vapauttaa ne elimeltä tai viranomaisilta, joille raportoimme epäilyttävistä maksuista, tai muuten toimivaltaisen tuomioistuimen määräyksestä.
  15. Pidätämme oikeuden viivästyttää ja/tai pysäyttää kotiutuksen käsittelyn, kunnes lopullinen hyväksyntä on vastaanotettu minkä tahansa odottavan talletustapahtuman osalta, tai jos alkuperäistä talletustasi ei ole vastaanotettu 24 tunnin kuluessa. Jos alkuperäisiä varoja ei vastaanoteta 24 tunnin kuluessa, kaikki voitot peruutetaan.
  16. Kotiutuspyynnöt katsotaan päteviksi vain, jos ne lähetetään kasinon kotiutussivun kautta. Emme vastaanota kotiutuspyyntöjä sähköpostitse, puhelimitse tai millään muulla tavalla.

9. Palkkiot

  1. Tiedostat ja ymmärrät, että kampanjoita, palkkioita ja erikoistarjouksia koskevat sääntömme ja ehtomme ovat olennainen osa näitä sääntöjä ja ehtoja. Nämä säännöt ja ehdot on esitetty palkkio- ja pelikäytännöissämme Mikäli kampanjoita, palkkioita ja erikoistarjouksia koskevissa säännöissä ja ehdoissa ja näissä säännöissä ja ehdoissa on ristiriita, kampanjoiden, palkkioiden ja erikoistarjousten ehdot ovat vallitsevia.

 

10. Toimintahäiriöt

  1. Jos teknisen ongelman vuoksi peli/toiminto/kampanja antaa voittona (tai näyttöongelma näyttää väärän tuloksen) suuremman summan kuin mitä tulisi maksaa (pelivoitto, bonuspelin voitto, jackpot-voitto jne.) pelaajan tilille, pidätämme oikeuden poistaa tililtä kaikki varat (tai olla maksamatta väärin näytettyä summaa), jotka on maksettu väärin perustein, sekä kaikki voitot, jotka on myöhemmin voitettu väärin maksetuilla varoilla
  2. Jos huomaamme pelaajan käyttäneen tai käyttävän hyväkseen teknistä vikaa peleissä/ohjelmistossa joko yksin tai yhdessä kumppaneiden kanssa, pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja sulkea asianomaisten pelaajien tilit.
  3. Järjestelmän toimintahäiriön sattuessa kaikki panostukset mitätöidään.
  4. Jos peli aloitetaan, mutta se keskeytyy järjestelmävirheen vuoksi, me palautamme peliin panostetun summan sinulle maksamalla sen pelitilillesi tai, jos tiliä ei enää ole, maksamalla sen sinulle hyväksytyllä tavalla.
  5. Teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että järjestelmämme mahdollistaa peleihin osallistumisesi, jos se keskeytyy panostuksen tehtyäsi tietoliikennejärjestelmän virheen tai tietokonejärjestelmäsi häiriön vuoksi estäen sinua jatkamasta peliä, ja että voit järjestelmän palautuessa jatkaa keskeytyneeseen peliin osallistumista juuri sellaisena kuin se oli ennen keskeytystä. Jos järjestelmämme ei anna sinun jatkaa järjestelmän palauttamisen jälkeen peliä, joka on keskeytynyt tietoliikennejärjestelmän tai tietokonejärjestelmäsi häiriön vuoksi, me:
  1. varmistamme, että peli lopetetaan; ja
  2. palautamme panostamasi summan asettamalla sen tilillesi.

 

11. Palveluiden keskeyttäminen

  1. Voimme keskeyttää tilapäisesti kaikki palvelut tai osan niistä mistä tahansa syystä oman harkintamme mukaisesti. Saatamme, mutta meillä ei ole velvollisuutta, ilmoittaa sinulle tällaisesta keskeytyksestä siinä määrin kuin on käytännössä mahdollista. Palautamme palvelun käytettäväksi niin pian kuin käytännössä on mahdollista väliaikaisen keskeytyksen jälkeen.

 

12. Muutokset

  1. Pidätämme oikeuden keskeyttää, muokata, poistaa tai lisätä sisältöä sivustolle tai sivuston kautta tarjottuja palveluita täysin oman harkintamme mukaisesti, välittömästi ja ilman ilmoitusta. Me emme ole vastuussa sinulle mistään tällaisten muutosten aiheuttamista tappioista, etkä voi esittää vaateita meitä kohtaan tällaisten tapausten johdosta.

 

13. Valuutat

  1. Seuraavat valuutat ovat saatavilla talletukseen, kotiutukseen tai pelaamiseen. Oletuksena määritämme tilin rekisteröinnissä loogisimman valuutan sen sijainnin perusteella, josta uskomme sinun rekisteröityvän. Tätä valuuttaa ei voi muuttaa, mutta jos teet ensitalletuksen jossakin muussa valuutassa, tilisi valuutta päivitetään kyseiseen valuuttaan. GBP, EUR, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR ja RUB.

 

14. Tekoälyohjelmisto

  1. Sitoudut olemaan käyttämättä mitään tekoälyohjelmistoa (”AI-ohjelmisto”) käyttäessäsi ohjelmistoa ja/tai sivustoa. Pyrimme tunnistamaan ja estämään epäreilun edun muihin pelaajiin nähden antavien AI-ohjelmistojen käytön, mukaan lukien, mutta rajoittumatta tällaisten ohjelmistojen käytön havaitseminen tietokoneellasi. Jos havaitsemme AI-ohjelmiston käytön ja oman harkintamme mukaisesti toteamme havaintomme päteväksi, tilisi suljetaan ja kaikki voitot peruutetaan.

 

15. Satunnaislukugeneraattori

  1. Hyväksyt, että satunnaislukugeneraattori määrittelee palveluiden yhteydessä vaadittavat satunnaisesti luotavat tapahtumat ja että jos ohjelmistossa (laitteellesi asennettuna ja käytettynä) näkyvä tulos on ristiriidassa palvelimellamme tai pelikumppaneidemme palvelimilla näkyvän tuloksen kanssa, palvelimellamme näkyvä tulos on aina ensisijainen. Ymmärrät ja hyväksyt, että (rajoittamatta muita oikeuksiasi ja oikeussuojakeinojasi) yrityksen tallenteet ovat lopullinen auktoriteetti määritettäessä palveluiden käyttöehtojasi, eikä sinulla ole oikeutta riitauttaa yrityksen päätöksiä tällaisissa asioissa.

 

16. Herjaava tai loukkaava kielenkäyttö

  1. Emme suvaitse herjaavaa tai loukkaavaa kielenkäyttöä tai muuta käyttäytymistä, joka on meidän oman harkintamme mukaan sopimatonta.
  2. Tunnistamamme tai tietoomme tuotu huono käytös tai kielenkäyttö voi johtaa pelioikeuksien jäädyttämiseen tai menettämiseen tai muihin päättämiimme toimiin, kuten tilin sulkemiseen, rajoittumatta kuitenkaan vain näihin.
  3. Pelaajien on kiellettyä käyttää loukkaavia käyttäjätunnuksia tai ruutunimiä rekisteröityessään tai kirjautuessaan sisään.
  4. Pelaajat voivat milloin tahansa lähettää tietoja väärinkäytöstä tai muista rikkomuksista asiakaspalveluumme tutkittavaksemme.

 

17. Sivuston seuranta

  1. Voimme valvoa sivustoa ja sivuston pelaajia sähköisesti milloin tahansa varmistaaksemme, että tätä sopimusta noudatetaan, ja voimme luovuttaa mitä tahansa sivuston pelaajan tietoja, tallenteita tai sähköistä viestintää: (a) noudattaaksemme mitä tahansa lakia, asetusta tai laillista hallinnollista pyyntöä; (b) jos tällainen luovutus on tarpeen sivuston toiminnan jatkamiseksi; tai (c) suojellaksemme kumppaneidemme oikeuksia ja/tai omaisuutta.

 

18. Epäaktiiviset tilit

  1. Jos tilinhaltija ei kirjaudu tililleen 180 päivään, hänen tilinsä katsotaan olevan ”epäaktiivinen tili”, ja me poistamme tililtä 5 EUR hallintokuluna joka kuukausi niin kauan kuin tili pysyy epäaktiivisena. Kuukausittainen hallintokulu voi muuttua. Jos pelitilillä on alle 5 EUR, koko summa poistetaan ja saldo nollataan. Kun saldo on nolla, epäaktiivisuusmaksuja ei enää peritä.
  2. Kaikki lunastamattomat OJO Plus -saldot poistetaan 180 päivän epäaktiivisuuden jälkeen.
  3. Pelaajat voivat palauttaa varat epäaktiivisilta tileiltään kirjautumalla sisään ja tekemällä kotiutuspyynnön. Jos tili on estetty tai sen käyttö on suljettu, pelaajien tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen varat takaisin.

 

19. Keskeneräiset pelit

  1. Mikäli internetyhteytesi katkeaa tai poistut pelistä ennen sen päättymistä (esimerkiksi kolikkopelien erikoistilan aikana tai yhden pelaajan blackjack-käden ollessa kesken), voit pelata pelin loppuun kirjautumalla takaisin sisään ja avaamalla kyseisen pelin. Mikäli et tee tätä 14 päivän kuluessa, peli suljetaan, panosta ei palauteta ja mahdolliset voitot menetetään.
  2. Mikäli peliä ei voida pelata loppuun pelijärjestelmämme vian johdosta, jatkamme kohdassa 19.1 mainittua takaisin sisään kirjautumisen jaksoa pelin loppuun saattamiseksi 30 päivään. Mikäli emme kykene ratkaisemaan ongelmaa 30 päivässä, asettamasi panos palautetaan.

 

20. Asiakaspalvelu

  1. Tarjoamme tukipalvelua pelaajillemme
  2. Pelaajat voivat lähettää asiakaspalveluumme sähköpostia, josta käy ilmi heidän mahdolliset kysymyksensä. Tilin tunnistamisen mahdollistamiseksi sähköposti tulee lähettää tilillesi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, ja sen tulee sisältää kyseisen tilin käyttäjätunnus. Pidätämme oikeuden suorittaa henkilöllisyyden lisätarkastuksia varmistaaksemme, että meihin yhteyttä ottava henkilö on tilinhaltija.

 

21. Vastuullinen pelaaminen

  1. Me uskomme ”turvalliseen viihdeympäristöön”. Se on tärkeä osa koko asiakaspalveluohjelmaamme. Turvallisessa ympäristössä rahapelaamisen tulisi olla jännittävä ja miellyttävä kokemus, joka on saatavilla vain aikuisille. Haluamme sinun nauttivan kokemuksestasi, joten pelaa viisaasti ja budjettisi puitteissa. Vaikka suurin osa ihmisistä pelaa rahapelejä varojensa puitteissa, joillekin rahapeleistä voi tulla ongelma.
  2. Talletusrajat: Tarjoamme sinulle mahdollisuuden asettaa haluamasi talletusrajat ohjelmistomme Kassa-osiossa. Talletusrajat voidaan asettaa seuraaville ajanjaksoille:
    1. Päivittäinen
    2. Viikoittainen
    3. Kuukausittainen
      Kaikki itsellesi sallimien talletussummien pienennykset otetaan välittömästi käyttöön tililläsi. Jos kuitenkin haluat nostaa talletusrajojasi, muutos tulee voimaan 24 tunnin viiveellä, jonka aikana voit harkita, sopiiko talletusrajan nostaminen sinulle.
  3. Pelaamisen rajoittamistoiminto: Tarjoamme apuvälineen, joka auttaa sinua, jos koet pelaamisesi olevan hallitsematonta ja haluat rajoittaa pääsyä tilillesi. Pelaamisen rajoitustyökalu antaa sinulle useita mahdollisuuksia peliestoon 24 tunnista aina toistaiseksi voimassa ollen. Voit valita, haluatko asettaa pelieston vain sille tilille, josta asetat eston vai kaikille lisenssimme alaisille tileille (nykyisille ja tuleville). Jos valitset pelieston ja haluat sen olevan toistaiseksi voimassa oleva tai pidentää sen kestoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme pelieston asettamisen jälkeen pyytääksesi toistaiseksi voimassa olevaa peliestoa. Jos sinulla on käytössä oleva peliestojakso ja haluat peruuttaa sen, noudata kasinolle kirjautumisen jälkeen näkyviä ohjeita.
    1. Pelaajan rajoitusvaihtoehtomme edellyttävät yhteistä sitoutumista meiltä ja sinulta. Rahapeli-/kulutusongelmaisten suojelukäytäntömme mukaisesti, jos päätät sulkea itsesi kaikkien tilien piiristä (nykyisten ja tulevien), ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksemme sinua avaamasta tiliäsi uudelleen tai avaamasta uusia tilejä. Peliestosi aikana sinun ei kuitenkaan tule yrittää avata tiliäsi uudelleen tai yrittää avata uusia tilejä.
    2. Tehtyämme kohtuullisia tarkistuksia ja ryhdyttyämme kohtuullisiin turvatoimiin vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi, pelaajan rajoitusten ollessa voimassa, et voi avata tiliä, eikä meitä voida pitää vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle, jos pystyt jatkamaan rahapelaamista millä tahansa lisenssimme alaisella tilillä.Siinä tapauksessa kaikki sulkuaikana saadut voitot mitätöidään.
  4. On monia järjestöjä, jotka voivat tarjota tukea ja apua rahapeliongelmaisille. Sivustollamme on vastuullisen pelaamisen osio, josta löydät kaikki tiedot. Voit myös ottaa yhteyttä henkilökuntaamme, jos sinulla on huolenaiheita tai kysymyksiä.
  5. Kaikki tilille asetetut talletusrajat koskevat juuri kyseistä tiliä. Jos sinulla on muita tilejä lisenssimme alaisuudessa, on sinun vastuullasi asettaa talletusrajat kaikille tileille, joilla tarvitset niitä.
  6. Kun pelaajan rajoituspyyntö on vastaanotettu, menetät oikeutesi palkkioihin tai henkilökohtaisiin tarjouksiin, jotka on lisätty sinulle ennen rajoitusta.
  7. Tilannekatsaus on toiminto, jonka voit lisätä tilillesi ottamalla yhteyttä tukiosastoon ja kertomalla heille, kuinka monen minuutin (X) välein haluat tilannekatsauksen. Saat ponnahdusikkunan aina (X) minuutin välein pelin ollessa auki. Siinä kerrotaan, kuinka kauan olet pelannut sekä panostustesi ja voittojesi määrä. Sinulla on mahdollisuus jatkaa pelaamista tai kirjautua ulos kasinolta joka viestissä.

22. Asiakkaiden valitukset

  1. Jos haluat tehdä valituksen tai vaatimuksen, sinun tulisi ensimmäisenä ottaa yhteyttä ”asiakaspalveluumme” niin pian kuin käytännössä on mahdollista.
    1. Pyydämme ystävällisesti, että valituksesi/vaatimuksesi on kirjallinen ja että se sisältää seuraavat tiedot:
      • Tilin käyttäjätunnus
      • Etu- ja sukunimesi
      • Yksityiskohtaiset tiedot valituksestasi/vaatimuksestasi
      • Valitukseesi/vaatimukseesi liittyvät päivämäärät ja kellonajat
  2. Jos asiakaspalvelun jäsenen kanssa keskusteltuasi esittämääsi tiedustelua tai valitusta ei ole ratkaistu, voit pyytää tiedustelun tai valituksen siirtämistä esimiehelle tai valvojalle. Esimiehemme/valvojamme tutkii tiedustelusi/valituksesi tarkemmin ja ottaa sinuun yhteyttä päätöstämme koskien 96 tunnin kuluessa.
  3. Jos olet yhä tyytymätön tekemäämme päätökseen ja ongelmasi liittyy rahapelitapahtumaan, voit ottaa yhteyttä eCograan, joka on MGA:n valtuuttama vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) yritys, jonka päätös on sitova.
  4. Käyttämällä eCogran ADR-palvelua suostut lähettämään pyyntösi heidän sivustollaan pyydetyssä muodossa ja sisällyttämään siihen kaikki tiedot, jotka he pyytävät sinua sisällyttämään.
  5. eCogran käytäntöihin ja menettelytapoihin, jotka on eritelty heidän verkkosivustollaan, sisältyvät muun muassa seuraavat:
    1. Pelaajien on varmistettava, että ongelman alkamisesta on kulunut vähintään kaksi viikkoa ja että kaikki kohtuulliset yritykset neuvotella ratkaisu hyväksytyn lisenssinhaltijan kanssa on tehty.
    2. Pelaajat eivät voi pyytää apua, jos toinen sertifioitu ADR-palveluntarjoaja tai tuomioistuin käsittelee tai on käsitellyt kiistaa.
    3. Pelaajat eivät voi pyytää apua, jos riitatilanne on alkanut yli vuosi sitten.
    4. eCOGRA pidättää oikeuden kieltäytyä antamasta apua, jos eCOGRAn mielestä kiistat ovat asiattomia tai tehty haitantekotarkoituksessa. eCOGRA ilmoittaa asiasta 3 viikon kuluessa pelaajalle ja asianmukaiselle hyväksytylle lisenssinhaltijalle yhdessä syyn kanssa, mikäli eCOGRA hylkää riidan näillä perusteilla.
  6. Voit myös jättää valituksen Malta Gaming Authoritylle; Osoite: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, puhelinnumero: +356 2546 9000, sähköpostiosoite: support.mga@mga.org.mt. Valitus katsotaan raportiksi, joka sisältää kaikki pelikokemuksesi osatekijät, jotka on saatettu suorittaa tavalla, joka ei ole turvallinen, reilu tai läpinäkyvä.

 

23. Johtajien, johdon ja työntekijöiden suhteet tai edut

  1. Työntekijöidemme, esimiestemme, johtajiemme, edustajiemme tai konsulttiemme ja heidän sukulaistensa (mukaan lukien puoliso, vanhempi, kumppani, lapsi tai sisarus) ei ole sallittua rekisteröityä tai osallistua suoraan tai epäsuorasti mihinkään peleihin.

 

24. Tekijänoikeudet

  1. Kaikki sivuston sisältö, mukaan lukien teksti, tavara- tai palvelumerkit, grafiikat, animaatiot, videot, musiikki, ääni, logot, kuvakkeet ja kuvat (”tekijänoikeudellinen materiaali”), rajoittumatta kuitenkaan vain näihin, ovat meidän omaisuuttamme.
  2. Mitään osaa näiden sivujen materiaaleista ei saa tulostaa, julkaista uudelleen tai käyttää missään muodossa ilman nimenomaista kirjallista lupaamme. Pelaajalla ei ole minkäänlaisia oikeuksia tällaiseen tekijänoikeudella suojattuun aineistoon, eikä hän saa käyttää sitä ilman kirjallista lupaamme.

 

25. Linkit kolmansien osapuolten sivustoille

  1. Tämä sivusto voi sisältää linkkejä verkkosivustoille, joita operoivat muut henkilöt kuin me. Tällaiset hyperlinkit tarjotaan vain viitteellisesti ja hyödyksesi. Hyväksyt sen, ettet pidä meitä vastuussa tällaisten sivustojen sisällöstä tai toiminnasta.

 

26. Tilin sulkeminen ja jäädyttäminen

  1. Jos epäilemme petollista toimintaa, voimme jäädyttää tilisi joko ilmoittamalla siitä sinulle etukäteen tai ilmoittamatta, täysin oman harkintamme mukaisesti.
  2. Voimme täysin oman harkintamme mukaisesti ja mistä tahansa syystä sulkea tilisi. Jos tahdomme tehdä niin, sinulle ilmoitetaan asiasta asianmukaisesti ja toimintamme selitetään sinulle ennen tilin sulkemista. Jo solmittuja sopimusvelvoitteita noudatetaan.
  3. Me emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään korvausvaatimuksista tai vahingoista, jotka johtuvat edellä mainitusta tilin sulkemisesta tai jäädyttämisestä.

 

27. Ilmoitukset

  1. Kaikki sinulle antamamme ilmoitukset lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit, kun rekisteröit tilisi. On yksinomaan sinun vastuullasi pitää sähköpostiosoitteesi ajan tasalla ja aktiivisena.
  2. Ellei tässä ole toisin mainittu, tällaiset ilmoitukset tai muut tiedoksiannot katsotaan vastaanotetuiksi (a) toimituspäivänä, jos ne lähetetään sähköpostitse, ja (b) viiden arkipäivän kuluttua lähettämisestä, jos ne lähetetään rekisteröityyn tai vahvistettuun postiosoitteeseen.
  3. Kummallakin osapuolella on oikeus määritellä toinen osoite ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle.
  4. Kaikki meille antamasi ilmoitukset tulee lähettää asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen. Lähettämäsi sähköposti, joka on vastaus maksutapahtumasähköpostiin (esim. talletusvahvistussähköposti, palkkioiden vahvistussähköposti), ei ole hyväksytty yhteydenottomuoto, eikä meidän katsota vastaanottaneen sitä.

 

28. Vallitseva lainsäädäntö

  1. Kaikki riidat, jotka liittyvät tähän sopimukseen, sen tulkintaan, täytäntöönpanoon, täyttämiseen tai osapuoliin ja niiden suhteeseen, ratkaistaan yksinomaan Maltan lakien mukaisesti, ja Maltan tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta.

 

29. Vastuun rajoittaminen

  1. Meitä ei voida pitää vastuussa mistään vahingoista tai tappioista, joita voi syntyä suoraan tai välillisesti johtuen siitä, että sivusto on pois käytöstä, palvelimeen liittyen tai teknisten ongelmien takia, jotka voivat esiintyä toiminnassa tai tiedonsiirrossa sivustolla tai sen sisällössä tai näiden väärinkäytöstä tai sivuston kautta tarjotuista palveluista, sisällön virheistä tai puutteista, tietojen katoamisesta tai vioittumisesta, viestintä- tai yhteysvirheistä, paitsi jos tällainen tappio tai vahinko syntyy, kun hyödyt palveluistamme ja tällainen tappio tai vahinko on aiheutunut järjestelmämme toimintahäiriöstä. Tällaisessa tapauksessa kokonaisvastuumme ei ylitä tilisi kautta panostamaasi summaa, joka koskee kyseisen vastuun aiheuttanutta panostusta, tai tilillesi virheellisesti lisättyä summaa, jos olemme virheellisesti asettaneet tällaisen summan järjestelmävirheen vuoksi, olipa asianlaita mikä tahansa.
  2. Me emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään sopimuksesta, vahingosta, huolimattomuudesta tai muusta vahingosta, joka johtuu muusta kuin tässä kohdassa 29 nimenomaisesti määrätystä tavasta tai millään tavalla tiliisi tai mihin tahansa kolmanteen osapuoleen liittyen, olipa kyse suorista tai epäsuorista, satunnaisista, erityisistä tai esimerkillisistä vahingoista (mukaan lukien, mutta rajoittumatta, vahingot, [including loss of, or failure to receive, anticipated winnings] liikevoittojen menetys, liiketoiminnan keskeytyminen, tietojen menetys, hyvän tahdon tai maineen menetys tai muu menetys), jotka johtuvat sivuston käytöstä tai sen kautta tarjottujen palvelujen käytöstä tai tapahtuvat niiden käytön yhteydessä.
  3. Jollei lausekkeista 29.1 ja 29.4 muuta johdu, tällaista vastuunrajoitusta sovelletaan riippumatta siitä, johtuvatko vahingot palveluiden käytöstä, väärinkäytöstä ja niihin luottamisesta, kyvyttömyydestä käyttää palveluita, ohjelmiston ja pelaajan ohjelmiston tai laitteiston yhteensopimattomuudesta, ohjelmiston aiheuttamista tai sen seurauksena aiheutuvista vahingoista, palvelun keskeytymisestä, keskeyttämisestä tai lopettamisesta (mukaan lukien kolmansien osapuolten kärsimät vahingot) tai pelitilin sulkemisesta lain sallimissa rajoissa.
  4. Vastuutamme ei rajoiteta tai poissuljeta seuraavissa tapauksissa:
    1. huolimattomuudestamme johtuva kuolema tai henkilövahinko;
    2. aiheuttamamme petos tai petollinen harhaanjohtaminen; tai
    3. mikä tahansa vastuu, jota ei voida poissulkea tai rajoittaa sovellettavan lain nojalla.

 

30. Korvaukset

  1. Kohdan 29 mukaisesti suostut pitämään meitä syyttöminä ja vapauttamaan meidät korvausvaateista kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat palveluiden käytöstäsi tai liittyvät siihen millään tavoin, mukaan lukien kaikki korvausvastuut tai kulut, jotka johtuvat mistä tahansa vaatimuksista, tappioista, todellisista vahingoista, kanteista, tuomioista, oikeudenkäyntikuluista ja kohtuullisista oikeudellisista kuluista. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme sinulle tällaisesta vaatimuksesta, kanteesta tai toimesta.

 

31. Koko sopimus, muutokset ja lisäykset

  1. Tämä sopimus muodostaa osapuolten välisen sopimuksen kokonaisuudessaan tässä sopimuksessa määrätystä aiheesta, ja se korvaa kaikki aiemmat ja samanaikaiset sopimukset, ehdotukset ja yhteydenotot, kirjalliset tai suulliset, meidän ja sinun välillämme.
  2. Kaikki sopimuksen muutokset ilmoitetaan sinulle ja hyväksyt muutokset ennen kuin jatkat palveluidemme käyttöä. Jos et hyväksy jotakin tulevaa muutosta, sinulla on oikeus päättää tämä sopimus. Jos jatkat sivuston käyttöä sen jälkeen, kun tällainen muutos on julkaistu sivustolla, katsotaan sinun hyväksyneen tällaiset lisäykset, muutokset tai uudet ehdot.

 

 32. Erotettavuus

  1. Jos tuomioistuin tai muu toimivaltainen viranomainen, jolla on toimivalta, toteaa tai julistaa minkä tahansa tämän sopimuksen säännöksen pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen toteamus tai julistus ei kumoa mitään muuta tämän sopimuksen säännöstä, ja tämä sopimus on tämän jälkeen kaikilta osin voimassa.

 

33. Eriytetyt varat

  1. Kaikkia pelaajien varoja säilytetään erillisellä pankkitilillä liiketoimintavaroistamme, ja pelaajien varat suojataan kolmansien osapuolten vaateilta myös maksukyvyttömyystilanteessa. Luottolaitos on tietoinen siitä, että pelaajien varat on erotettava liiketoimintavaroistamme, eikä se pyri panemaan täytäntöön tai toteuttamaan mitään kuluja, kuittauksia tai muita vaatimuksia pelaajien pelitiliä vastaan tai yhdistämään pelaajien varoja muihin pankkitileihin minkään meidän velkamme yhteydessä.

 

34. Jackpotit

  1. Kaikki kasinosivustolla tai kasinoaulassa näkyvät jackpot-summat ovat esillä vain tiedotustarkoituksessa. Minkä tahansa jackpotin summa näytetään asianmukaisessa peli-ikkunassa, kun peli on käynnistetty.
  2. Kun jackpot voitetaan, se nollataan välittömästi palvelimella. Tämä tapahtuu reaaliajassa, mutta näyttö voi toisinaan nollautua vasta lyhyen näyttöviiveen jälkeen. Riippumatta pelissä näkyvästä jackpot-summasta, voiton hetkellä palvelimella oleva jackpot-summa on palkkio, jota kunnioitetaan.
  3. Mikä tahansa 50 000 € suuruinen tai suurempi jackpot-voitto voi edellyttää 14 päivän ylimääräistä käsittelyä.

 

35. Voittojen verot

  1. Jos lainkäyttöalueellasi niin vaaditaan, olet vastuussa voittojesi ja tappioidesi ilmoittamisesta veroviranomaisille ja/tai muille viranomaisille lainkäyttöalueellasi.

 

36. OJO Plus

  1. Jokaisesta oikealla rahalla tekemästäsi panostuksesta palautetaan tietty prosenttiosuus panoksestasi riippumatta siitä, mikä tulos panoksella on. Sinulle palautetut rahat lisätään OJOplus-saldoosi, jonka voit alla olevien ehtojen mukaisesti lunastaa.
  2. OJOplus-saldon lunastaminen tarkoittaa, että OJOplus-saldosi siirretään oikean rahan saldoosi. Tämä onnistuu vain kirjautumalla PlayOJO-tilillesi ja seuraamalla oikeita vaiheita.
  3. OJOplus-saldosi näkyy 2 desimaalin tarkkuudella. Tämä tarkoittaa, ettet välttämättä huomaa saldosi korottumista joka panostuksesta, mutta oikeaa summaa pidetään kirjalla kasino-ohjelmistossa
    Jos esimerkiksi saat oikean rahan panostuksestasi 0,003 OJO Plus -saldoa, laskemme tämän summan, mutta et näe sitä ennen kuin se saavuttaa summan, joka näkyy 2 desimaalin tarkkuudella. Pyöristämme aina alaspäin lähimpään 2 desimaaliin. Esimerkiksi sinulla voi olla 0,0134 OJO Plus -saldossasi, mutta näet ja voit lunastaa vain 0,01.
  4. Voit lunastaa summia 2 desimaalin tarkkuudella. Jos sinulla on esimerkiksi 0,0199, voit lunastaa 0,01 (sinulla on 0,0099 jäljellä, mutta kohdan 36.3 mukaisesti et näe sitä). Voit lunastaa vain koko OJOplus-saldosi.
  5. Julkaisemme sivustollamme jokaisen pelin tarkan palautettavan prosenttiosuuden. Me voimme oman harkintamme mukaisesti muuttaa tätä prosenttiosuutta ajoittain ilman ennakkoilmoitusta.

 

37. Kielletyt käytännöt

  1. Kielletyt käytännöt eivät ole sallittuja, ja ne merkitsevät käyttöehtojen olennaista rikkomista. Teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet estääksemme ja havaitaksemme kielletyt käytännöt ja tunnistaaksemme asiaankuuluvat pelaajat, mikäli niitä esiintyy. Jollei edellä mainitusta muuta johdu, me emme ole vastuussa mistään tappioista tai vahingoista, joita sinulle voi koitua kielletyistä käytännöistä, ja me yksin päätämme kaikista toimista, joihin ryhdymme kiellettyjen käytäntöjen suhteen.
  2. Hyväksyt, ettet osallistu mihinkään kiellettyyn käytäntöön tai ole sellaiseen yhteydessä.
  3. Jos meillä on perusteltu syy uskoa, että olet osallistunut tai ollut yhteydessä mihin tahansa kiellettyyn käytäntöön (joko meidän tai pelikumppaneidemme ja muiden toimittajiemme havaitsemiin) mihin tahansa petos-, huijaus- ja salatun yhteistyön käytäntöön liittyen, joita käytetään rahapeli- ja pelialalla (mukaan lukien mutta ei näihin rajoittuen: ”Wonging”, ”Perfect pair” -korttien laskeminen, Dragon Tiger ”Suited tie” -korttien laskeminen tai mikä tahansa muu korttien laskemisen tekniikka) tai
  4. Jos olet asettanut panoksia ja/tai pelannut verkkopelejä millä tahansa muulla rahapelipalvelujen tarjoajalla ja sinua epäillään (tällaisen pelin seurauksena) kiellettyjen käytäntöjen kaltaisista toimista näissä muissa rahapelipalveluissa tai muusta sopimattomasta toiminnasta.
  5. Pidätämme oikeuden pidättää tililtäsi (ja/tai muulta tililtäsi, joka sinulla on sivustoa operoivan yrityskonsernin piirissä) koko saldon tai osan siitä ja/tai periä tililtä minkä tahansa talletuksen, maksun, bonuksen tai voiton, joka on millään tavalla johtunut mistä tahansa tapahtumasta tai liittyy tällaiseen tapahtumaan. Tämän kohdan mukaiset oikeudet eivät vaikuta muihin oikeuksiimme (mukaan lukien yleiset lailliset oikeudet), joita meillä voi olla sinua vastaan käyttöehtojen mukaisesti tai muilla tavoin.

 

OJO kannustaa sinua pelaamaan vastuullisesti.

LUE LISÄÄ >