Leitfaden für Verifizierung von Dokumenten
Von Zeit zu Zeit werden wir dich bitten, uns ein oder zwei Verifizierungsdokumente zu senden, um deine Identität zu überprüfen und um zu sehen, ob alle unsere Daten übereinstimmen.
Wir empfehlen dir, diese so schnell wie möglich hochzuladen – damit du deine Spielzeit ohne Unterbrechung genießen kannst!
Folgendes ist erforderlich:
Identitätsnachweis
Geeignete Dokumente umfassen:
Reisepass
Ausweis (behördlich ausgestellt)
Ihr Identitätsnachweis muss:
- In Farbe sein
- Gültig sein
- Ein deutliches Foto aufweisen
- eine Unterschrift beinhalten
- Ohne abgeschnittene Ränder vorliegen
Adressnachweis
Geeignete Dokumente umfassen:
Abrechnung eines Versorgers (Gas, Wasser, Elektrizität)
Kontoauszug als Alternative
Ihr Identitätsnachweis muss:
- In Farbe sein
- Auf Ihren Namen ausgestellt sein
- Ihre Adresse beinhalten
- In den letzten 3 Monaten ausgestellt worden sein
- Das Logo der Firma/Bank anzeigen
Bankkarte
Falls Sie eine Einzahlung mit Bankkarte beabsichtigen, benötigen wir eine Kopie der verwendeten Karte. Dieser Schritt ist nur einmal pro verwendeter Bankkarte erforderlich. Wenn Sie nach wie vor die exakt gleiche Karte verwenden, müssen Sie diesen Schritt nicht erneut ausführen.
Bitte übermitteln Sie Folgendes:
Vorderseite der Karte
- Muss in Farbe sein
- Nur die ersten 4 und letzten 4 Ziffern der Kartennummer dürfen sichtbar sein.
- Bedecken Sie die mittleren 8 Ziffern der Kartennummer
- Ohne abgeschnittene Ränder vorliegen
Das Einreichen von Dokumenten ist einfach und du musst es nur einmal tun. Gehe einfach zu „Mein Konto“ und klicke auf die Registerkarte „Dokumente hochladen“. Wir werden dich nach zusätzlichen Dokumenten-Uploads fragen, wenn du eine neue Zahlungsmethode verwendest oder sich deine persönlichen Daten (Adresse, Name usw.) geändert haben. Melde dich einfach bei der OJO-Truppe, wenn du Hilfe brauchst.
Ihre Dokumente werden von uns zeitnah (d. h. gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden) geprüft. Eine Verzögerung kann für den Fall auftreten, dass weitere Nachweise benötigt werden. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung, falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden von uns Rückmeldung erhalten haben.
